Gérer votre moyen de versement

Les partenaires ont plusieurs options pour recevoir les versements, notamment par PayPal, par compte bancaire et par virement bancaire. L’accès à des moyens de versement spécifiques dépend de votre pays ou région et de la devise dans laquelle vous souhaitez que le versement soit converti. Par exemple, au Canada, avec un versement final en dollars canadiens (CAD), vous aurez peut-être accès à PayPal et à votre compte bancaire.

Avant de pouvoir ajouter un nouveau mode de paiement, vous devez créer un compte Hyperwallet dans le tableau de bord partenaire. Lorsque vous créez un compte Hyperwallet, vous acceptez les conditions de service et la politique de confidentialité de Hyperwallet.

Toutes les communications concernant les modes de paiement utilisant Hyperwallet proviendront de Shopify par e-mail ou via le tableau de bord partenaire. Les modifications de votre compte Hyperwallet ou des modes de paiement doivent être effectuées uniquement via le tableau de bord partenaire.

Sur cette page

Frais

Les versements Shopify sont toujours émis en dollars américains (USD). Cependant, les nouveaux moyens de versement vous permettent de recevoir votre versement final dans une autre devise, y compris votre devise locale, dans la plupart des cas. Tous les frais de conversion de devise sont à votre charge.

Recevoir des versements en USD

Si vous recevez vos versements en USD par PayPal, votre compte bancaire ou un virement bancaire, puis que vous les convertissez dans une autre devise lorsqu’ils atteignent votre portefeuille PayPal ou votre institution financière, ils sont alors soumis aux taux de change et aux frais de conversion de devise fixés par PayPal ou votre institution financière.

Recevoir des versements dans une devise autre que le dollar américain (USD)

Si vous choisissez de recevoir votre versement final sur PayPal, votre compte bancaire ou par virement bancaire dans une devise autre que le dollar américain (USD), Hyperwallet opère la conversion de devise avant qu’il n’atteigne votre portefeuille PayPal ou votre institution financière, en fonction du taux de change de base et des frais de conversion suivants :

Le taux de change de base est déterminé en fonction des taux des marchés des changes le jour de la conversion ou le jour ouvrable précédent, ou, si la loi ou la réglementation l’exige, selon le taux de référence du gouvernement concerné.
Hyperwallet applique et conserve les frais de conversion de devise, qui sont équivalents à 0,50 % du montant du versement. Shopify a négocié ce taux de conversion de devise préférentiel avec Hyperwallet pour les Partenaires Shopify.

Vérification de l’identité

Dans certains pays ou régions, vous devrez peut-être vérifier votre identité pour recevoir des versements.

Si vous exercez en tant qu'entreprise (par exemple, une société à responsabilité limitée, un partenariat ou une personne morale constituée en société), vous devrez peut-être fournir des informations de vérification d’identité avant de recevoir votre premier versement. Si vous exercez en tant qu'individu (entreprise individuelle ou entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée, par exemple), vous devrez peut-être fournir des informations de vérification d'identité si vos revenus atteignent un certain seuil. Si la vérification d’identité est requise, Shopify vous en avise par e-mail et vous demande de fournir les informations et la documentation exigées dans le tableau de bord partenaire.

Vérifications de conformité

Dans certains pays ou régions, et pour certaines devises, il arrive qu'Hyperwallet et votre banque ou institution financière exigent des informations supplémentaires pour traiter un versement. Les seuils et exigences relatifs aux vérifications de conformité varient selon le pays ou la région d'activité. Si un versement est en attente parce que d'autres informations sont requises, Shopify vous en avise par e-mail.

Versement en attente ou échoué

Hyperwallet mettra en attente un versement (ou indiquera qu’il a échoué) si les informations du moyen de versement sont erronées. Vous recevrez un e-mail de Shopify vous demandant de changer de moyen de versement ou de contacter l’assistance Shopify.

Hyperwallet mettra aussi en attente un versement (ou indiquera qu'il a échoué) si le montant de ce dernier dépasse la limite de transaction prévue pour ce moyen de versement.

En général, les limites de transaction imposées pour les versements sont les suivantes :

PayPal – jusqu’à 100 000 USD
Compte bancaire – jusqu’à 500 000 USD
Virement bancaire – jusqu’à 5 000 000 USD

Si votre moyen de versement dépasse les limites générales énumérées ci-dessus ou les limites spécifiques à votre pays ou région et à votre devise, vous recevrez un e-mail de Shopify vous demandant de modifier votre moyen de versement.

Vous pouvez réessayer de traiter un versement ayant échoué depuis le tableau de bord des partenaires.

Créer un compte Hyperwallet

La création d’un compte Hyperwallet vous donne accès à tous les moyens de versement disponibles dans votre pays ou région et dans votre devise. Si votre société est une entreprise (par exemple, une société à responsabilité limitée, un partenariat ou une personne morale constituée en société), vous devrez peut-être fournir des informations spécifiques à votre entreprise pour finaliser la création du compte.

Étapes :

Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.
Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
Dans la section du compte Hyperwallet, renseignez les champs et lisez les conditions de service d’Hyperwallet.
Cliquez sur Submit (Envoyer).

Vous recevrez un e-mail de Shopify confirmant la création du compte.

Apporter des modifications à votre compte Hyperwallet

Vous pouvez apporter des modifications aux informations de votre compte Hyperwallet dans le tableau de bord partenaire. Si vous avez apporté des changements à votre compte Hyperwallet, vous devrez renouveler l'ajout d'un moyen de versement.

Étapes :

Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.
Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
Dans la section du compte Hyperwallet, modifiez les champs et lisez les conditions de service et la politique de confidentialité d’Hyperwallet.
Cliquez sur Submit (Envoyer).

Vous recevrez un e-mail de Shopify confirmant les modifications apportées à votre compte Hyperwallet. Vous devrez ajouter un moyen de versement, car tout changement a pour effet de réinitialiser votre compte.

Afficher votre moyen de versement actuel

Étapes :

Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.
Dans la section Versements, sous Moyen de versement, affichez les détails de votre moyen de versement actuel.

Vous pouvez également cliquer sur Gérer les moyens de versement pour afficher votre moyen de versement actuel et les autres moyens de versement disponibles pour votre pays ou région.

Afficher les moyens de versement disponibles par région et par devise

Les moyens de versement disponibles diffèrent selon le pays/la région et la devise que vous sélectionnez.

Étapes :

Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.
Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
Dans la section Informations sur le moyen de versement, sous Ajouter un moyen de transfert, sélectionnez d’abord votre pays/région, puis votre devise.

Les moyens de transfert disponibles pour votre pays/région et votre devise s’afficheront.

Ajouter un moyen de versement

Vous ne pouvez avoir qu’un seul moyen de versement. Si vous souhaitez modifier votre moyen de versement actuel, vous devez ajouter un nouveau moyen de versement pour remplacer l’ancien.

Exigences

Avoir créé un compte Hyperwallet.
Avoir vos informations bancaires et les détails de votre compte à portée de main, le cas échéant.

Étapes :

Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.
Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
Dans la section Informations sur le moyen de versement, sous Ajouter un moyen de transfert, sélectionnez d’abord le pays/la région de votre compte PayPal ou de votre compte bancaire, puis votre devise. Les moyens de transfert disponibles pour votre pays/région et votre devise s’afficheront.
Cliquez sur le mode de transfert que vous souhaitez ajouter.
Renseignez les champs, puis cliquez sur Soumettre.

Les informations du nouveau moyen de versement se trouvent maintenant sous Moyen de versement actuel, et vous recevrez votre prochain versement par ce moyen. Vous recevrez également un e-mail de Shopify confirmant le nouveau moyen de versement.