Gérer vos versements

À la page Versements de votre tableau de bord des partenaires, vous pouvez suivre les différentes sources des revenus que vous percevez en tant que partenaire Shopify. Les paiements émis par Shopify vous sont transférés comme des versements réguliers, qui apparaissent sous la forme d'enregistrements dans le tableau Versements.

Les versements sont divisés par type d’activité. Les versements liés aux ventes contiennent des détails sur les ventes d’applications, de thèmes et de services. Les versements liés aux parrainages contiennent des détails sur les parrainages de boutiques de développement et Shopify Plus.

Pour en savoir plus sur ce que recouvre un versement, cliquez sur sa plage de dates.

Vérifier un paiement

Lorsque vous consultez un versement, vous disposez d'informations détaillées sur les sources des revenus inclus dans chaque versement.

Les rubriques de votre versement représentent les montants qui vous sont dus après les frais Shopify et les autres frais applicables. Les versements traités incluent des rubriques distinctes pour les taxes et les frais. Pour en savoir plus sur les taxes et frais applicables, consultez les revenus des partenaires Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre tableau de bord de partenaire, accédez à Versements.

2. Cliquez sur une plage de dates dans le tableau.

3. Pour consulter les versements d’un seul type d’activité, cliquez sur l’onglet correspondant au type d’activité. Par exemple, si vous souhaitez afficher uniquement les informations des versements liés aux ventes d’applications, cliquez sur l’onglet Applications.

Réessayer un versement ayant échoué

En cas d’échec d’un versement, vous devez vérifier que vos détails de paiement sont corrects et que le montant du versement ne dépasse pas les limites de transaction. En savoir plus sur les versements qui échouent ou sont suspendus.

Une fois que vous avez vérifié vos détails de paiement et vos limites de transaction, vous pouvez réessayer de traiter un versement ayant échoué.

Étapes :

1. Depuis votre tableau de bord de partenaire, accédez à Versements.

2. Accédez au versement ayant échoué.

3. Cliquez sur Réessayer. L’étiquette Échoué passe à En attente.

4. Si un versement continue d’échouer, contactez d’abord PayPal ou votre établissement bancaire avant de contacter l’assistance Shopify.

Exporter vos versements

Vous pouvez exporter un enregistrement de vos paiements dans un fichier CSV.

Remarque

Les colonnes et les valeurs des enregistrements de versement exportés peuvent faire l’objet de modifications. Par exemple, les modifications apportées à notre modèle de facturation peuvent avoir une incidence sur les noms des types de frais existants. Si une nouvelle fonctionnalité affecte les enregistrements de versement exportés, ces informations seront communiquées dans le journal des changements des développeurs.

Étapes :

1. Depuis votre tableau de bord de partenaire, accédez à Versements.

2. Si vous voulez exporter un enregistrement de tous les versements que vous avez reçus, cliquez sur Exporter le fichier CSV.

3. Si vous voulez exporter un enregistrement des lignes incluses dans un versement spécifique, cliquez sur la plage de dates correspondant au versement concerné, puis cliquez sur Exporter le fichier CSV.

Factures de frais et de commissions

Pour des informations détaillées sur le téléchargement et la gestion de vos frais et factures de commission de parrainage Shopify, reportez-vous à Gérer les factures.

Litiges de paiement

Si vous estimez que le montant des revenus que vous avez reçus est incorrect, contactez l’assistance Shopify avec toutes les informations nécessaires. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions liées à votre compte partenaire.