Les bonnes pratiques pour travailler avec les marchands

Une fois qu’un marchand a accepté une proposition, vous pouvez travailler avec lui à l’intérieur et à l’extérieur de la place de marché des Experts. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour travailler avec les marchands.

Ne commencez pas à travailler tant que le marchand n’a pas accepté votre proposition

Une fois que vous et le marchand avez convenu de travailler ensemble, il vous appartient de créer une proposition qui définisse les attentes en matière de portée, de prix, de processus de paiement et de délais. Vous ne devez pas commencer le travail tant que le marchand n’a pas accepté votre proposition. Shopify ne peut vous garantir aucun paiement si vous décidez de commencer à travailler avant que le contrat soit passé.

Gérer les communications avec les marchands

Vous devez conserver tous vos messages avec les marchands dans la zone Messages du tableau de bord partenaire. Cela permet d'assurer la protection des experts autant que des marchands, car toutes leurs conversations sont documentées par Shopify.

Selon les conditions d'utilisation de Shopify, tous les messages doivent recevoir une réponse dans les 24 heures. Les experts attentifs et qui communiquent rapidement ont généralement plus de succès sur la place de marché des experts.

Utiliser des comptes collaborateurs pour accéder aux sites marchands

Vous pouvez utiliser des comptes collaborateurs pour accéder directement à la boutique d'un marchand par le biais de votre propre tableau de bord partenaire. Par respect pour la vie privée du marchand, assurez-vous de ne demander l'accès qu'après que ce dernier a compris et accepté la demande.

Étapes suivantes

  • Une fois que vous avez conclu un accord de paiement avec le marchand, vous pouvez créer une facture et l’envoyer au marchand.
  • Une fois le travail effectué, vous pouvez marquer la tâche comme terminée.

    Si vous travaillez sur une proposition acceptée, vous ne pouvez pas marquer la tâche comme étant terminée, mais vous pouvez quand même demander un avis au marchand.