Bonnes pratiques au sein de la place de marché des experts de Shopify

La place de marché des experts de Shopify vise à faire correspondre les meilleurs experts potentiels avec les demandes de tâche de chaque marchand. Pour réussir sur la place de marché, veillez à suivre ces directives.

Fournir des informations détaillées sur la tarification

Assurez-vous de communiquer clairement le prix de chaque tâche. Les marchands veulent comprendre les créances, le prix et votre calendrier.

Communiquer efficacement avec les marchands

  • Selon les conditions d'utilisation de Shopify, tous les messages doivent recevoir une réponse dans les 24 heures. Les experts attentifs et qui communiquent rapidement ont généralement plus de succès sur la place de marché des experts.
  • Communiquez rapidement, clairement et de manière professionnelle avec chaque marchand.
  • Faire en sorte que les deux parties comprennent les éléments livrables du travail assure une communication plus fluide entre les deux parties.

Identifier les responsabilités et les étapes pour chaque tâche

  • Dès que possible au cours de votre conversation avec le marchand, assurez-vous de bien comprendre les attentes et les responsabilités de chacun.
  • Assurez-vous de définir des étapes claires et qui sont acceptables pour les deux parties.
  • Faites approuver les options de paiement par les deux parties.
  • Convenez du calendrier pour tous les produits livrables.

Suivi d'un marchand qui vous a choisi pour une tâche

Une fois que vous et le marchand avez accepté de travailler ensemble, il vous appartient de définir les attentes en matière de portée, de prix et de délais. Vous ne devriez pas commencer les tâches avant que le marchand ait accepté les attentes et le processus de paiement. Shopify ne peut vous garantir aucun paiement si vous décidez de commencer à travailler avant la conclusion de l'accord.

Gérer les communications avec les marchands

La place de marché des experts facilite l'identification des éléments requis pour la tâche de chaque marchand. Lorsqu'une tâche vous est attribuée, vous recevez des détails sur ce que le marchand recherche exactement. À partir de là, vous pouvez utiliser la plateforme de messagerie de votre tableau de bord des partenaires pour communiquer avec le marchand et clarifier l'étendue de la tâche. La plateforme de messagerie assure également la protection des experts et des marchands, toutes leurs conversations étant documentées par Shopify.

Que devriez-vous inclure dans la définition des attentes ?

Il est important que vous fournissiez les détails suivants lorsque vous définissez vos attentes et concluez un accord avec un marchand :

  • Un résumé des tâches, y compris les dates d'échéance et le budget total.
  • Votre tarif horaire s'il y a du travail supplémentaire à faire en dehors du champ d'application.
  • Une répartition détaillée de chaque partie de la tâche (si celle-ci est divisée en plusieurs parties).

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