Indicateurs de performance

Pour vous aider à suivre la croissance de votre entreprise par le biais de la place de marché des experts, tous les experts reçoivent par e-mail deux fois par semaine un rapport décrivant la croissance de leur entreprise sur la place de marché. En outre, ces indicateurs peuvent également affecter votre classement dans la recherche sur la place de marché des experts, il est donc important pour nous de vous permettre de les visualiser.

Indicateurs relatifs aux demandes de tâches reçues

Dans cette section du rapport d'indicateurs, nous partagerons des statistiques individuelles pour chaque expert, liées aux éléments suivants :

  • Nombre total de demandes de tâches reçues : nombre de tâches que vous avez reçues au cours d'une période donnée
  • Pourcentage de demandes de tâches auxquelles vous avez répondu : le pourcentage de tâches auxquelles vous avez apporté une réponse afin d'accepter la tâche, la refuser ou en savoir plus
  • Temps de réponse moyen : le temps qu'il vous faut pour répondre à une tâche après sa réception Pourcentage de tâches refusées sans réponse : le pourcentage de tâches que vous avez refusées tout de suite, sans communiquer avec le marchand pour évoquer la tâche
  • Pourcentage de tâches ayant expiré : le pourcentage de tâches sur lesquelles vous n'êtes pas revenu(e) sous une période de 72 heures et qui ont donc expiré
  • Pourcentage de demandes de tâches auxquelles vous et le marchand avez répondu : le pourcentage de marchands qui répondent à vos réponses, indiquant qu'ils sont satisfaits de ces dernières et qu'ils veulent continuer à travailler avec vous
  • Pourcentage de demandes de tâches pour lesquelles les marchands ont rejeté votre réponse : le pourcentage de marchands qui, après avoir reçu une réponse de votre part, n'ont pas souhaité poursuivre leur collaboration avec vous

Indicateurs de tâches terminées

Dans cette section du rapport d'indicateurs, nous partagerons des statistiques individuelles pour chaque expert, liées à la réalisation des tâches :

  • Tâches terminées (avec la confirmation du marchand) : le nombre de tâches que vous comme le marchand avez marquées comme terminées
  • Tâches dont la première facture a été payée : le nombre de tâches pour lesquelles au moins une facture a été payée
  • Avis reçus : le nombre d'avis que vous avez reçus pour votre travail
  • Note moyenne : la moyenne de tous les commentaires que vous avez reçus

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