Envoyer des propositions

Une fois qu’un marchand vous a contacté(e), vous pouvez entamer une conversation concernant ses besoins spécifiques. Sur cette base, vous pouvez créer une proposition pour définir l’étendue du travail.

Lorsque vous préparez votre proposition, essayez de faire ce qui suit :

  • Décrire le travail à faire pour répondre aux exigences du marchand
  • Définir les attentes sur le processus
  • Créer des jalons pour chaque étape du travail

Il peut être utile d’inclure autant d’informations pertinentes que possible sur la tâche dans votre proposition. Ainsi, il est plus probable que votre proposition soit acceptée et que la tâche soit bien effectuée. En lançant le processus avec une communication ouverte et détaillée, vous avez plus de chance que le marchand laisse un avis positif et vous recontacte pour d’autres tâches à l’avenir.

Si le marchand refuse votre proposition, vous pouvez utiliser son retour d’expérience pour l’améliorer avant de la réintroduire.

Si vous utilisez un outil de gestion de projet qui crée vos propres fichiers de proposition, il est conseillé que vous soumettiez d’abord une proposition par le biais de votre tableau de bord partenaire afin que le marchand sache que vous lui enverrez votre proposition complète séparément. Cela garantit que le marchand reçoit une notification concernant votre proposition dans ses messages.

Le formulaire de proposition

Le formulaire de proposition comprend des sections pour les informations suivantes :

  • Service
  • Tâche proposée
  • Jalons
  • Délai d'exécution estimé
  • Conditions générales
  • Coût total
  • Modalités de paiement

Service

Utilisez cette section pour sélectionner le service que vous effectuerez. Si vous en effectuez plus d’un, vous pouvez décrire les autres services dans la section Travail proposé ou créer des propositions supplémentaires.

Tâche proposée

Utilisez cette section de la proposition pour décrire la tâche que vous envisagez de faire pour le marchand. Incluez les fonctionnalités ou les tâches spécifiques que vous avez déjà abordées, ainsi qu’un résumé de la façon dont vous envisagez d’exécuter le travail. Vous pouvez également utiliser cette section pour identifier les travaux potentiellement associés qui ne sont pas inclus à votre proposition.

Jalons

Utilisez cette section facultative pour lister tous les avis ou livrables prévus. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq jalons à une proposition. Vous pouvez également ajouter un prix à chaque jalon et le délai nécessaire pour y parvenir.

Délai d'exécution estimé

Utilisez cette section de la proposition pour indiquer au marchand le temps que vous pensez que la tâche prendra pour être terminée.

Conditions générales

Utilisez cette section facultative pour fournir les informations suivantes :

  • La date à laquelle vous allez commencer la tâche
  • Toute circonstance susceptible de modifier le délai d'exécution estimé
  • Toutes les circonstances pouvant influer sur la rapidité avec laquelle vous pouvez répondre au marchand, telles que les différences entre les fuseaux horaires et les jours fériés à venir

En définissant clairement les attentes concernant votre calendrier, vous pouvez nous aider à éviter que le marchand soit frustré en fonction du temps nécessaire pour terminer la tâche ou vous contacter au cours du processus.

Coût total

Utilisez cette section de la proposition pour indiquer le coût total de la tâche que vous effectuez pour le marchand.

Modalités de paiement

Utilisez cette section facultative pour décrire comment et quand vous facturez votre travail. Cela peut inclure les préférences de paiement, les calendriers de paiement, les moyens de paiement, une politique de remboursement, des frais supplémentaires potentiels et toute autre information qui vous paraît nécessaire. Pour offrir la meilleure expérience possible aux marchands, décomposez les paiements importants en plusieurs paiements correspondant aux jalons clés. Par exemple, pour un petit projet, vous pouvez facturer 50 % à l’avance et 50 % une fois le projet terminé.

Création d’une proposition

Vous pouvez créer une proposition à partir de votre conversation avec un marchand.

Étapes

  1. Depuis votre tableau de bord partenaire, allez à Services > Messages.
  2. Sélectionnez la conversation avec le marchand à qui vous souhaitez soumettre une proposition.
  3. Cliquez sur Créer une proposition.
  4. Remplissez le formulaire fourni.
  5. Cliquez sur Examiner le message pour voir comment le marchand verra la proposition.
  6. Cliquez sur Envoyer la proposition.

La proposition est ajoutée comme un message dans votre conversation avec le marchand. Elle apparaît également dans la zone Propositions et tâches comme une proposition en attente. Si vous devez modifier la proposition, vous devez l’annuler et en créer une nouvelle avec les détails modifiés.

Annuler une proposition en attente

Vous pouvez annuler une proposition en attente avant que le marchand l’accepte ou la refuse.

  1. Depuis votre tableau de bord partenaire, allez à Services > Messages.
  2. Sélectionnez la conversation qui contient la proposition.
  3. Dans le volet Proposition et tâches, cliquez sur la proposition.
  4. Cliquez sur Annuler la proposition, puis sur Annuler pour confirmer.

Propositions acceptées et refusées

Suite à votre conversation, un marchand peut examiner et accepter ou refuser votre proposition.

Lorsqu’un marchand accepte votre proposition, il est invité à choisir la boutique pour qui le travail sera effectué. Le marchand peut également choisir de ne pas associer le travail proposé à une boutique.

Si le marchand sélectionne une boutique, une tâche est créée. Vous pouvez afficher et gérer la tâche à partir de la page Tâches de votre tableau de bord partenaire. La tâche apparaît également dans le volet Propositions et tâches à côté de votre conversation avec le marchand.

Si le marchand ne sélectionne pas de boutique, la proposition est marquée comme acceptée. Vous pouvez afficher la proposition acceptée dans le volet Propositions et tâches à côté de votre conversation avec le marchand.

Si le marchand refuse votre proposition, il est invité à fournir une raison. La proposition est marquée comme refusée et peut être accessible à partir du volet Propositions et tâches.

Étapes suivantes

  • Une fois qu’un marchand a accepté une proposition, vous pouvez travailler avec lui à l’intérieur et à l’extérieur de la place de marché des Experts.
  • Une fois que vous avez conclu un accord de paiement, vous pouvez créer une facture et l’envoyer au marchand.
  • Une fois le travail effectué, vous pouvez marquer la tâche comme terminée.