Configuration de votre profil sur la place de marché des experts

Avant que les marchands puissent vous trouver sur la place de marché des experts de Shopify, vous devez d'abord créer une page de profil et au moins une page de service.

Votre profil et les pages de service aident les marchands à déterminer si vous êtes le bon expert pour leur tâche. Ces pages vous permettent de mettre en avant votre style et vos compétences uniques, tout en définissant clairement vos attentes avec les marchands.

Pour créer ou mettre à jour votre page de profil ou vos pages de service, accédez à Services > Profil dans votre tableau de bord des partenaires.

Profil

Votre profil contient des informations élémentaires vous concernant, notamment :

  • Le nom de votre entreprise
  • Les langues dans lesquelles vous pouvez communiquer
  • Votre expertise sectorielle
  • Votre emplacement
  • La date à laquelle vous avez rejoint la place de marché des experts
  • Votre délai de réponse moyen
  • Une brève biographie

Votre page de profil contient également des informations sur le travail que vous effectuez pour les marchands :

  • L'évaluation moyenne de tous vos services
  • Le nombre de tâches que vous avez effectuées
  • Des exemples de vos travaux antérieurs (facultatif)
  • Une liste des services que vous fournissez, avec des liens vers vos pages de service
  • Les avis laissés sur toutes vos tâches

Expertise sectorielle

Souvent, les marchands préfèrent des experts qui connaissent bien leur secteur ou qui ont déjà travaillé pour des boutiques dont les exigences sont similaires. Pour indiquer aux marchands les types de boutiques avec lesquelles vous travaillez habituellement, vous pouvez sélectionner jusqu’à quatre secteurs dans lesquels votre entreprise se spécialise. Ceux-ci figureront dans votre profil d’expert.

Tâche en vedette

Vous pouvez mettre en ligne jusqu’à 6 exemples de travaux que vous avez réalisés dans le passé pour mettre en valeur votre expérience. Vous pouvez utiliser ces exemples pour montrer le style, la qualité et l'étendue de votre travail.

Pour chaque exemple, vous pouvez mettre en ligne plusieurs images et une description, afin d'aider les marchands à comprendre le travail que vous avez exécuté. Voici quelques exemples de bonnes pratiques à appliquer pour cette section :

  • Dans la description, incluez par exemple les détails suivants :

    • Les détails du travail ou des services exécutés
    • La manière dont le travail a résolu le problème du client ou amélioré son activité
    • Le temps qu'a demandé le travail
    • Le coût approximatif du travail réalisé, afin d'aider les marchands à comprendre quel serait le coût d'un projet similaire
  • Utilisez des images haute définition (au moins 1024 x 800 à 300 dpi) si possible.

Pages de services

Les pages de service offrent aux marchands des informations sur un service que vous fournissez. Cela inclut les informations suivantes :

  • Le prix de départ du service
  • Ce qui est compris dans le prix de départ
  • Les tâches que vous pouvez effectuer dans le cadre du service
  • Informations supplémentaires sur les tâches et les prix
  • Des exemples de travaux (facultatif)
  • Les avis que vous avez reçus pour ce service

Les services s'affichent à la page Services de votre profil dans l’ordre où ils apparaissent dans la liste intitulée Services que vous fournissez. Faites glisser et déposez les services de la liste pour modifier cet ordre.

Ajouter des services

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs services à la liste des services que vous fournissez sur votre profil. Lorsque vous publiez un service, les marchands pourront vous envoyer des tâches correspondantes.

Étapes

  1. Dans votre tableau de bord des partenaires, allez à Services > Profile (Profil).
  2. Sous Services que vous fournissez, cliquez sur Ajouter des services.
  3. Dans la fenêtre Ajouter des services à un profil, cliquez sur une catégorie de service, puis sélectionnez les services que vous souhaitez ajouter à votre profil.
  4. Cliquez sur Ajouter des services.

Les services sont ensuite ajoutés à la liste des services que vous fournissez. Pour publier le service sur votre profil, vous devez remplir les informations de service.

Examen et exécution de services

Avant que les marchands puissent vous envoyer des tâches relatives à vos services, vous devez remplir les informations de service.

Étapes

  1. Dans votre tableau de bord des partenaires, allez à Services > Profile (Profil).
  2. Sous Services you provide (Services que vous fournissez), vérifiez vos services.
  3. Cliquez sur l’onglet Incomplete (Incomplet) pour afficher les services que vous devez mettre à jour avant de pouvoir les publier.
  4. Pour afficher et modifier les détails d’un service, cliquez sur Set up service (Configurer le service).
  5. Une fois que vous avez ajouté du contenu au service et sélectionné les tâches que vous proposez, cliquez sur Enregistrer et publier.

Informations sur le service

Vous pouvez inclure les détails suivants sur un service que vous offrez sur une page de service.

Prix de départ

Votre prix de départ pour un service est celui que vous facturez pour la version de base de ce service. Pour les services simples, il peut s’agir de votre tarif horaire. Pour les services plus complexes, il peut s'agir du coût du forfait le plus simple que vous proposez. Le prix de départ fixe les attentes des marchands ; il doit donc refléter fidèlement ce que votre organisation leur facturera effectivement pour le service.

Le prix de départ est un bon moyen d’attirer le type de marchand avec lequel vous souhaitez travailler. Par exemple, vous pouvez fixer un prix supérieur pour faire en sorte de ne travailler qu’avec les marchands dont les budgets sont plus importants, ou vous pouvez définir un prix inférieur ou des forfaits sur mesure pour que vos services soient plus abordables pour les nouveaux marchands.

Inclus dans le prix de départ

Dans cette section, vous devez inclure des détails sur ce que vous fournirez pour le prix de départ. Voici quelques bonnes pratiques pour cette section :

  • Énumérez toutes les limites supérieures de la version de base du service, comme le nombre maximum de produits ou de pages web inclus dans ce prix.
  • Fournissez des informations pour aider les marchands à comparer votre offre de services à celle d’autres experts au même niveau de prix. Par exemple, proposez-vous un appel de formation après avoir configuré une nouvelle fonctionnalité ? Votre service de référencement naturel inclut-il un rapport écrit ou une analyse concurrentielle ? Fournissez-vous d’autres ressources en plus du service ?
  • Indiquez les promotions que vous offrez actuellement et qui influent sur le prix de départ.

Informations supplémentaires sur les tâches et les prix

Utilisez cette section pour fournir de plus amples renseignements sur ce qui pourrait être ajouté au service et sur ce qu'il en coûterait. Voici quelques bonnes pratiques pour cette section :

  • Énumérez tout travail supplémentaire pour le service qui n'est pas inclus dans le prix de départ. Il peut s'agir d'un travail que vous fournissez à un coût supplémentaire, ou pour lequel le marchand devra s'approvisionner lui-même. Par exemple, spécifiez si vous avez besoin que les marchands fournissent leurs propres copies ou images, ou si vous pouvez les fournir à un coût supplémentaire.
  • Énumérez les facteurs susceptibles de faire augmenter le coût du projet. Par exemple, des demandes supplémentaires de personnalisations, des révisions supplémentaires, des coûts tiers (tels que des licences ou des applications), etc.
  • Dans la mesure du possible, proposez une répartition du coût des éléments supplémentaires si l'étendue du projet augmentait. Par exemple, si votre forfait standard comprend 3 campagnes d'e-mails, fournissez un prix pour chaque campagne supplémentaire.
  • Listez toutes les promotions que vous proposez et qui sont susceptibles de réduire le coût de vos services. Par exemple, si vous offrez une réduction sur les services supplémentaires exécutés au cours d’une même tâche, indiquez en quoi cela peut influer sur les coûts globaux du client dans cette section.

Tâches de service

Une tâche de service est un attribut facultatif d’un service, qui décrit en outre le type de travail qu’un expert fait ou dont un marchand a besoin. Les tâches de service à effectuer peuvent nécessiter des compétences ou des ressources spéciales. Vous pouvez choisir si vous effectuez ou non certaines tâches de service dans le cadre de chaque service que vous offrez. Les marchands peuvent ensuite sélectionner les experts en fonction des tâches qu’ils peuvent effectuer dans le cadre du service. Tous les services ne disposent pas de tâches de service.

Exemples de travaux

Pour chaque service que vous fournissez, vous pouvez mettre en ligne jusqu’à 6 exemples de travaux reliés au service. Pour chaque exemple, vous pouvez mettre en ligne plusieurs images et une description, afin d'aider les marchands à comprendre le travail que vous avez effectué. Voici quelques exemples de bonnes pratiques à appliquer pour cette section :

  • Utilisez des exemples de travaux reliés au service, car les marchands les étudieront dans le contexte de ce service. Par exemple, vous avez peut-être terminé un grand projet impliquant plusieurs services. Pour l'exemple de travail, nous vous recommandons d'adapter les images et la description au service spécifique.
  • Dans la description, incluez un coût approximatif pour le travail effectué afin d'aider les marchands à comprendre combien un travail similaire coûterait.
  • Utilisez des images haute définition (au moins 1024 x 800 à 300 dpi) si possible.

Exemple de page de service

L'exemple suivant montre à quoi ressemblent les pages de services, y compris les descriptions détaillées des services proposés.

Une image qui présente un exemple de liste d'experts