Configuration de votre profil sur la place de marché des experts

Avant que les marchands puissent vous trouver sur la place de marché des experts de Shopify, vous devez d'abord créer une page de profil et au moins une page de service.

Votre profil et les pages de service aident les marchands à déterminer si vous êtes le bon expert pour leur tâche. Ces pages vous permettent de mettre en avant votre style et vos compétences uniques, tout en définissant clairement vos attentes avec les marchands.

Pour créer ou mettre à jour votre page de profil ou vos pages de service, accédez à Services > Profil dans votre tableau de bord des partenaires.

Page de profil

Votre page de profil contient des informations de base vous concernant, notamment les éléments suivants :

  • Le nom de votre entreprise
  • Les langues que vous parlez
  • Votre expertise sectorielle
  • Votre emplacement
  • La date à laquelle vous avez rejoint la place de marché des experts
  • Votre délai de réponse moyen
  • Une brève biographie

Votre page de profil contient également des informations sur le travail que vous effectuez pour les marchands :

  • L'évaluation moyenne de tous vos services
  • Des exemples de vos travaux antérieurs (facultatif)
  • Une liste des services que vous fournissez, avec des liens vers vos pages de service
  • Les avis laissés sur toutes vos tâches

Expertise sectorielle

Souvent, les marchands préfèrent des experts qui connaissent bien leur secteur ou qui ont déjà travaillé pour des boutiques dont les exigences sont similaires. Pour indiquer aux marchands les types de boutiques avec lesquelles vous travaillez habituellement, vous pouvez sélectionner jusqu’à quatre secteurs dans lesquels votre entreprise se spécialise. Ceux-ci figureront dans votre profil d’expert.

Travaux antérieurs

Vous pouvez mettre en ligne jusqu’à 6 exemples de travaux que vous avez réalisés dans le passé pour mettre en valeur votre expérience. Vous pouvez utiliser ces exemples pour montrer le style, la qualité et l'étendue de votre travail.

Pour chaque exemple, vous pouvez mettre en ligne plusieurs images et une description, afin d'aider les marchands à comprendre le travail que vous avez exécuté. Voici quelques exemples de bonnes pratiques à appliquer pour cette section :

  • Dans la description, incluez par exemple les détails suivants :

    • Les détails du travail ou des services exécutés
    • La manière dont le travail a résolu le problème du client ou amélioré son activité
    • Le temps qu'a demandé le travail
    • Le coût approximatif du travail réalisé, afin d'aider les marchands à comprendre quel serait le coût d'un projet similaire
  • Utilisez des images haute définition (au moins 1024 x 800 à 300 dpi) si possible.

Pages de services

Les pages de service offrent aux marchands des informations sur un service que vous fournissez. Cela inclut les informations suivantes :

  • Le prix de départ du service
  • Ce qui est compris dans le prix de départ
  • Informations supplémentaires sur les tâches et les prix
  • Des exemples de travaux (facultatif)
  • Les avis que vous avez reçus pour ce service

Les services sont affichés sur votre profil dans l’ordre où ils apparaissent dans la liste intitulée « Les services que vous fournissez ». Faites glisser et déposez les services de la liste pour modifier cet ordre.

Prix de départ

Votre prix de départ pour un service est celui que vous facturez pour la version de base de ce service. Pour les services simples, il peut s’agir de votre tarif horaire. Pour les services plus complexes, il peut s'agir du coût du forfait le plus simple que vous proposez. Le prix de départ fixe les attentes des marchands ; il doit donc refléter fidèlement ce que votre organisation leur facturera effectivement pour le service.

Le prix de départ est un bon moyen d’attirer le type de marchand avec lequel vous souhaitez travailler. Par exemple, vous pouvez fixer un prix supérieur pour faire en sorte de ne travailler qu’avec les marchands dont les budgets sont plus importants, ou vous pouvez définir un prix inférieur ou des forfaits sur mesure pour que vos services soient plus abordables pour les nouveaux marchands.

Inclus dans le prix de départ

Dans cette section, vous devez inclure des détails sur ce que vous fournirez pour le prix de départ. Voici quelques bonnes pratiques pour cette section :

  • Énumérez toutes les limites supérieures de la version de base du service, comme le nombre maximum de produits ou de pages web inclus dans ce prix.
  • Fournissez des informations pour aider les marchands à comparer votre offre de services à celle d’autres experts au même niveau de prix. Par exemple, proposez-vous un appel de formation après avoir configuré une nouvelle fonctionnalité ? Votre service de référencement naturel inclut-il un rapport écrit ou une analyse concurrentielle ? Fournissez-vous d’autres ressources en plus du service ?
  • Indiquez les promotions que vous offrez actuellement et qui influent sur le prix de départ.

Informations supplémentaires sur les tâches et les prix

Utilisez cette section pour fournir de plus amples renseignements sur ce qui pourrait être ajouté au service et sur ce qu'il en coûterait. Voici quelques bonnes pratiques pour cette section :

  • Énumérez tout travail supplémentaire pour le service qui n'est pas inclus dans le prix de départ. Il peut s'agir d'un travail que vous fournissez à un coût supplémentaire, ou pour lequel le marchand devra s'approvisionner lui-même. Par exemple, spécifiez si vous avez besoin que les marchands fournissent leurs propres copies ou images, ou si vous pouvez les fournir à un coût supplémentaire.
  • Énumérez les facteurs susceptibles de faire augmenter le coût du projet. Par exemple, des demandes supplémentaires de personnalisations, des révisions supplémentaires, des coûts tiers (tels que des licences ou des applications), etc.
  • Dans la mesure du possible, proposez une répartition du coût des éléments supplémentaires si l'étendue du projet augmentait. Par exemple, si votre forfait standard comprend 3 campagnes d'e-mails, fournissez un prix pour chaque campagne supplémentaire.
  • Listez toutes les promotions que vous proposez et qui sont susceptibles de réduire le coût de vos services. Par exemple, si vous offrez une réduction sur les services supplémentaires exécutés au cours d’une même tâche, indiquez en quoi cela peut influer sur les coûts globaux du client dans cette section.

Exemples de travaux

Pour chaque service que vous fournissez, vous pouvez mettre en ligne jusqu’à 6 exemples de travaux reliés au service. Pour chaque exemple, vous pouvez mettre en ligne plusieurs images et une description, afin d'aider les marchands à comprendre le travail que vous avez effectué. Voici quelques exemples de bonnes pratiques à appliquer pour cette section :

  • Utilisez des exemples de travaux reliés au service, car les marchands les étudieront dans le contexte de ce service. Par exemple, vous avez peut-être terminé un grand projet impliquant plusieurs services. Pour l'exemple de travail, nous vous recommandons d'adapter les images et la description au service spécifique.
  • Dans la description, incluez un coût approximatif pour le travail effectué afin d'aider les marchands à comprendre combien un travail similaire coûterait.
  • Utilisez des images haute définition (au moins 1024 x 800 à 300 dpi) si possible.

Exemples de pages de services

Les exemples suivants montrent à quoi ressemblent les pages de services, y compris les descriptions détaillées des services proposés.

Contenu visuel et image de marque

Une image qui présente un exemple de liste d'experts

Développement et résolution de problèmes

Une image qui présente un exemple de liste d'experts