ऑर्डर प्रबंधित करना
आप अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर पेज से अपने ऑर्डर प्रबंधित कर सकते हैं। जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है, तो आपको एक नोटिफ़िकेशन मिलता है और ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि का ईमेल मिलता है। ज़्यादातर ऑर्डर मुख्य रूप से 2 चरणों से होकर गुज़रते हैं:
- ऑर्डर के लिए पेमेंट कैप्चर करना।
- अपने ग्राहक को आइटम भेजने के लिए ऑर्डर पूरा करना।
आपका बिज़नेस कैसे काम करता है, इसके आधार पर आप इन चरणों को ऑटोमेट कर सकते हैं। ऑर्डर प्रबंधन में ऑर्डर देखना और ट्रैक करना, पेमेंट प्रोसेस करना, ऑर्डर में बदलाव करना और रिटर्न व रिफ़ंड हैंडल करना शामिल है।
ऑर्डर देखना और बनाना
ऑर्डर नंबर, ग्राहक के नाम या प्रोडक्ट के विवरण के हिसाब से ऑर्डर खोजें। फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस, पेमेंट मेथड या तारीख की सीमा के हिसाब से ऑर्डर फ़िल्टर करें। आप फ़ोन, व्यक्तिगत रूप से या ईमेल से की गई बिक्री के लिए ग्राहकों की ओर से ऑर्डर भी बना सकते हैं। ड्राफ़्ट ऑर्डर आपको प्रोडक्ट जोड़ने, छूट लागू करने और सुरक्षित चेकआउट लिंक के साथ इनवॉइस भेजने की सुविधा देते हैं।
ऑर्डर प्रोसेस करना और उनमें बदलाव करना
मैन्युअल या ऑटोमैटिक रूप से पेमेंट कैप्चर करें, ऑर्डर विवरण की समीक्षा करें और फ़ुलफ़िलमेंट के लिए ऑर्डर तैयार करें। आप प्रोडक्ट जोड़ने या हटाने, मात्रा एडजस्ट करने, शिपिंग शुल्क अपडेट करने या छूट लागू करने के लिए ऑर्डर एडिट कर सकते हैं। शिपमेंट के साथ शामिल करने के लिए पैकिंग स्लिप और इनवॉइस प्रिंट करें।
रिटर्न और धोखाधड़ी मैनेज करना
जब ग्राहक आइटम वापस भेजना चाहें, तो रिटर्न बनाएं और लागू होने पर एक्सचेंज आइटम जोड़ें। पूरा या आंशिक रिफंड जारी करें या पूरी तरह से ऑर्डर कैंसल करें। आप रिटर्न के नियम सेट कर सकते हैं और स्वतः रिटर्न अनुरोध को एक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि ग्राहक सीधे अपने ऑर्डर स्टेटस पेज से रिटर्न अनुरोध सबमिट कर सकें। फ़ुलफ़िल करने से पहले, Shopify के धोखाधड़ी विश्लेषण का उपयोग करके ज़्यादा जोखिम वाले ऑर्डर की समीक्षा करें और संभावित धोखाधड़ी वाले ऑर्डर को हैंडल करने की प्रक्रिया को ऑटोमेट करने के लिए Shopify Flow का उपयोग करें।