Pengembalian mandiri
Anda dapat mengizinkan pelanggan mengirimkan permintaan pengembalian langsung dari halaman status pesanan mereka tanpa menghubungi Anda. Pengembalian mandiri mengurangi waktu yang Anda habiskan untuk memproses permintaan pengembalian dan memberikan pelanggan cara yang mudah untuk memulai pengembalian sendiri.
Saat pelanggan mengirimkan permintaan pengembalian, Anda akan menerima notifikasi dan dapat meninjau permintaan tersebut di admin Shopify Anda. Anda dapat menyetujui atau menolak permintaan tersebut berdasarkan kebijakan pengembalian Anda. Saat menyetujui pengembalian, Anda dapat menambahkan item penukaran, memberikan petunjuk pengiriman, dan mengirimkan label pengembalian kepada pelanggan.
Pengembalian mandiri berfungsi dengan aturan pengembalian Anda untuk mengontrol item mana yang memenuhi syarat untuk pengembalian, berapa lama pelanggan dapat meminta pengembalian setelah menerima item, dan apakah ongkos kirim pengembalian gratis atau ditanggung oleh pelanggan. Anda dapat menyesuaikan formulir permintaan pengembalian untuk mengumpulkan informasi seperti alasan pengembalian dan kondisi produk.