Scegliere un tipo di negozio per la tua attività B2B su Shopify
Prima di impostare l'attività B2B su Shopify, devi decidere che tipo di negozio B2B intendi creare, ossia un negozio misto o un negozio dedicato. Un negozio misto ti consente di gestire sia la tua attività D2C (direct-to-consumer) sia quella B2B (business-to-business) in un unico negozio e in un unico pannello di controllo Shopify. Un negozio dedicato ti consente di gestire la tua attività B2B in un negozio e in un pannello di controllo Shopify separati.
Entrambe le tipologie di negozio presentano vantaggi e svantaggi. La scelta giusta dipende da come intendi gestire la tua attività su Shopify, dalle esigenze aziendali e dai processi interni. Leggi il seguente articolo per determinare quale opzione è più adatta alla tua attività.
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Negozio misto per un'attività B2B
Un negozio misto è un singolo negozio Shopify utilizzato sia per i clienti B2B che per quelli D2C. In un negozio misto, puoi gestire tutte le operazioni da un unico pannello di controllo Shopify. Un negozio misto presenta le seguenti caratteristiche principali:
- Un solo pannello di controllo Shopify
- Una vetrina virtuale per tutti i clienti
- Lo stesso tema e branding per tutti i clienti
- Inventario condiviso
È possibile personalizzare molte parti di un negozio misto per clienti B2B e D2C, ma ciò potrebbe richiedere un ulteriore dispendio di tempo e risorse. Questi sono gli elementi personalizzabili:
- Prodotti e prezzi
- Metodi di pagamento
- Modalità di spedizione
- Sconti
- Contenuto del negozio
Un negozio misto potrebbe essere la soluzione adatta alla tua attività se:
- Vendi prodotti simili sia a clienti B2B che ai clienti D2C.
- Condividi lo stesso inventario tra le operazioni B2B e quelle D2C.
- Lo stesso staff gestisce sia le vendite B2B che quelle D2C.
Negozio dedicato per un'attività B2B
Un negozio dedicato è un negozio Shopify separato che viene utilizzato solo per i clienti B2B. Tutte le impostazioni e le funzionalità si applicano automaticamente soltanto ai clienti B2B. Un negozio dedicato presenta le seguenti caratteristiche principali:
- Pannello di controllo Shopify separato
- Vetrina virtuale separata per clienti B2B
- Tema e branding distinti per il B2B
- Inventario separato
Per creare un negozio B2B dedicato è necessario creare un negozio Shopify completamente nuovo o adattare un negozio di espansione esistente. Devi anche riconfigurare le integrazioni esistenti e gestire le impostazioni del negozio separatamente dagli altri negozi che possiedi.
Un negozio dedicato potrebbe essere la soluzione adatta alla tua attività se:
- Desideri un'esperienza B2B separata.
- Hai bisogno di un inventario distinto per le operazioni B2B e quelle D2C.
- Desideri limitare l'accesso ai soli clienti B2B (negozio protetto).
- Staff diversi gestiscono le operazioni B2B e quelle D2C.
Panoramica dei negozi B2B misti e dedicati
Consulta la seguente tabella per maggiori informazioni sulle principali differenze tra negozi misti e negozi dedicati.
Funzionalità | Negozio misto | Negozio dedicato |
---|---|---|
Gestione del pannello di controllo | Gestisci clienti, ordini e prodotti B2B e D2C da un unico pannello di controllo Shopify. Tutti i tuoi dati vengono condivisi tra le attività B2B e D2C e non devi duplicare alcun flusso di lavoro su più negozi. | Gestisci clienti, ordini e prodotti B2B in un pannello di controllo Shopify separato, dedicato esclusivamente alle operazioni B2B. Devi creare un negozio Shopify separato per le tue operazioni B2B. |
Analisi | Utilizza report e analisi sia per i clienti D2C che B2B. Puoi adattare i tuoi report al contesto B2B utilizzando la nuova funzionalità Analisi di Shopify. | Tutti i report e le analisi sono specifici per le operazioni B2B. |
Check-out | Ai tuoi clienti B2B e D2C vengono mostrate le stesse opzioni di pagamento e consegna durante il check-out. Puoi utilizzare varie app, come Checkout Blocks per personalizzare e segmentare i contenuti mostrati ai clienti B2B e D2C al momento del check-out. | Le opzioni di pagamento e consegna vengono tutte utilizzate per i clienti B2B. |
Accesso e account cliente | I clienti B2B e D2C utilizzano la stessa pagina di accesso per accedere ai propri account cliente. Puoi personalizzare l'esperienza legata agli account cliente. | I clienti B2B utilizzano una pagina di accesso dedicata per accedere al proprio account cliente. Puoi personalizzare l'esperienza legata agli account cliente. |
Sconti | I codici sconto si applicano sia ai clienti B2B che a quelli D2C. È necessario utilizzare la segmentazione per personalizzare la disponibilità dei codici sconto. Contatta uno specialista di Merchant Success per attivare lo sconto nel tuo negozio. | I codici sconto si applicano ai clienti B2B. Contatta uno specialista di Merchant Success per attivare gli sconti nel tuo negozio. |
Buoni regalo | I buoni regalo si applicano sia ai clienti B2B che D2C. Contatta uno specialista di Merchant Success per attivare i buoni regalo nel tuo negozio. | I buoni regalo si applicano ai clienti B2B. Contatta uno specialista di Merchant Success per attivare i buoni regalo nel tuo negozio. |
Scorte | Le stesse impostazioni di inventario vengono utilizzate sia per gli ordini B2B che per quelli D2C. Non è possibile assegnare l'inventario in base al tipo di cliente. | Le impostazioni di inventario vengono tutte utilizzate per i clienti B2B. |
Notifiche | Sia i clienti B2B che quelli D2C ricevono gli stessi tipi di notifiche ed email per carrelli abbandonati. Non è possibile inviare tipi di notifiche diversi ai clienti B2B e D2C. Tuttavia, è possibile personalizzare il contenuto delle notifiche in base al contesto del cliente utilizzando il codice Liquid. | Le notifiche e le email per carrelli abbandonati vengono tutte utilizzate per i clienti B2B. Non è necessario personalizzare le notifiche in base alla tipologia di cliente. |
Prodotti | Segmenta la disponibilità dei prodotti e il prezzo per tipologia di cliente utilizzando i cataloghi. È possibile includere o escludere prodotti specifici per i clienti B2B o D2C. | Tutti i prodotti sono disponibili solo per clienti B2B. Utilizzando i cataloghi puoi impostare prodotti e prezzi specifici per clienti B2B specifici. |
Impostazioni e tariffe di spedizione | Sia per i clienti D2C che per quelli B2B vengono utilizzate le stesse impostazioni e tariffe di spedizioni; puoi tuttavia personalizzare le impostazioni di spedizione utilizzando app di terze parti. | Le impostazioni e le tariffe di spedizione vengono tutte utilizzate solo per i clienti B2B. |
Branding nella vetrina virtuale | Lo stesso branding viene utilizzato sia per i clienti B2B che per quelli D2C, compresi il tema del negozio e le risorse del brand, come colori e loghi. Per personalizzare l'esperienza della vetrina virtuale per i clienti B2B, puoi usare la variabile Liquid customer.b2b nell'editor del tema o modificare il codice del tuo tema. | Tutto branding del negozio viene utilizzato per i clienti B2B. Puoi personalizzare tema, menu e branding del negozio appositamente per i clienti B2B. |
Script Shopify | Per impostazione predefinita, gli script Shopify che influiscono sugli sconti per le voci d'ordine non incidono sui clienti B2B. L'attivazione degli script Shopify interessa sia i clienti B2B che D2C di un negozio misto. | Per i clienti B2B vengono utilizzati gli script Shopify che influiscono sugli sconti per voce d'ordine. |
Impostazioni fiscali | Le stesse impostazioni fiscali vengono utilizzate sia per i clienti D2C che per B2B. | Tutte le impostazioni fiscali vengono utilizzate solo per i clienti B2B. |