Terminologia B2B

Il commercio B2B ha una terminologia specialistica e può avere processi complessi, quindi potrebbe essere difficile per i nuovi merchant iniziare a operare nel B2B.

In questo articolo puoi trovare un elenco della terminologia comune relativa al B2B e alla vendita all'ingrosso. Per maggiori informazioni sul B2B, consulta il seguente elenco di definizioni e termini.

B2B (business-to-business)

B2B è un modello di business o transazione commerciale tra due aziende anziché tra singoli consumatori. Le transazioni B2B possono essere condotte tra diverse tipologie di aziende, come produttori, grossisti e rivenditori.

Ad esempio, un rivenditore di penne acquista le penne direttamente dal produttore e poi le vende ai clienti del suo negozio.

Termine alternativo: vendita all'ingrosso.

B2B su Shopify

B2B su Shopify è una serie di funzionalità che ti consente di vendere business-to-business (B2B) tramite il negozio online. È possibile impostare cataloghi B2B per clienti specifici, configurare diversi tipi di termini di pagamento e collegare più clienti e sedi a un'unica azienda.

Per maggiori informazioni, consulta Vendita all'ingrosso B2B.

Email di accesso B2B

L'email di accesso B2B è una notifica via email che puoi inviare al tuo cliente B2B per indicargli che può inviare ordini B2B per conto dell'azienda. Questa notifica è facoltativa e può essere personalizzata.

Per maggiori informazioni, consulta Personalizzazione e invio della notifica via email di accesso B2B.

Catalogo B2B

I cataloghi B2B sono una serie di prodotti che puoi scegliere di vendere alle aziende B2B e personalizzare l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti all'ingrosso. Con i cataloghi puoi controllare la disponibilità dei prodotti per i tuoi clienti all'ingrosso e includere tutti i prodotti o prodotti specifici in un catalogo.

Termini alternativi: catalogo di prodotti all'ingrosso, catalogo ecommerce B2B.

Per maggiori informazioni, consulta Cataloghi B2B.

Check-out del B2B

Il check-out B2B offre ai clienti B2B un'esperienza personalizzata in base alle loro informazioni di accesso. I clienti B2B possono effettuare l'accesso e far sì che tutte le informazioni sulla loro azienda vengano inserite automaticamente nella fase di check-out.

Per maggiori informazioni, consulta Check-out e account nel B2B.

Cliente B2B

Il cliente B2B è un'azienda con cui intratteni rapporti commerciali. Puoi aggiungere i tuoi clienti B2B a un'azienda o a una sede aziendale in Shopify.

Termine alternativo: cliente all'ingrosso.

Per maggiori informazioni, consulta Clienti B2B.

Accesso cliente B2B

L'accesso B2B è un modo per i clienti B2B di accedere a un negozio B2B. I clienti B2B utilizzano gli account cliente per autenticarsi e accedere a un negozio B2B. Il cliente B2B può selezionare la sede dell'azienda per conto della quale sta effettuando l'acquisto.

Termine alternativo: account cliente.

Per maggiori informazioni, consulta Check-out e account nel B2B.

Bozza di ordine B2B

Gli ordini che i clienti ti inviano direttamente per telefono o email anziché tramite il negozio online possono essere creati come bozze di ordini. Se alla bozza dell'ordine è assegnato un cliente B2B e una sede aziendale, i prezzi, i termini di pagamento e le opzioni di check-out rifletteranno automaticamente le impostazioni di tale azienda. Puoi creare una bozza di ordine con i termini di pagamento e i requisiti di deposito. Quando un pagamento viene acquisito parzialmente o totalmente in una bozza di ordine, viene automaticamente convertito in un ordine.

Per maggiori informazioni, consulta Uso delle bozze di ordini nel B2B.

Ordine B2B

Un ordine B2B è un ordine elaborato tramite Shopify di una vetrina virtuale mista o dedicata. Un ordine B2B differisce da un ordine D2C per diversi motivi. Un ordine B2B deve essere associato a un'azienda e a un cliente B2B per essere considerato un ordine B2B.

Per maggiori informazioni, consulta Effettuare un ordine.

Negozio misto

Un negozio misto è un negozio che accetta sia ordini B2B che D2C. L'uso di un negozio misto ti permette di gestire tutti i dati del negozio in un'unica posizione, senza la necessità di distinguere tra clienti B2B e D2C.

Per maggiori informazioni, consulta Negozi misti.

Azienda

Un'azienda su Shopify rappresenta un'attività commerciale a cui vendi tramite il B2B. Le aziende possono avere più sedi.

Per maggiori informazioni, consulta Aziende B2B.

Richieste per account aziendale

Le richieste per clienti aziendali consentono ai clienti di inviare un modulo sul tuo negozio online per richiedere l'accesso all'acquisto dalla tua attività come azienda B2B. Dopo che il cliente ha inviato il modulo, nel pannello di controllo Shopify vengono creati un'azienda, una sede aziendale e un cliente. Puoi esaminare la richiesta e scegliere se approvare l'azienda affinché acquisti B2B dalla tua attività.

Per maggiori informazioni, consulta Richieste per account aziendale.

Sede aziendale

Una sede aziendale è una sede all'interno di un'azienda. Ciascuna sede aziendale può avere cataloghi, termini di pagamento, opzioni di check-out e indirizzi di spedizione separati. Quando un cliente B2B accede al tuo negozio, sceglie la sede per cui sta effettuando l'acquisto e visualizza i prezzi, i termini di pagamento e il check-out che hai assegnato a quella sede dell'azienda.

Per maggiori informazioni, consulta Creazione e gestione di aziende B2B.

Autorizzazioni dello staff aziendale

Le autorizzazioni determinano il livello di accesso che il tuo personale ha al tuo negozio. Lo staff potrebbe aver bisogno di autorizzazioni specifiche a seconda della posizione ricoperta. Puoi concedere ai loro rappresentanti commerciali o ad altri membri dello staff un accesso limitato al pannello di controllo Shopify per accettare ordini e visualizzare le informazioni sui clienti per conto delle sedi aziendali a cui sono assegnati.

Oltre a limitare l'accesso alle sole sedi aziendali assegnate, i merchant possono stabilire se lo staff di vendita o i membri dello staff hanno l'autorizzazione a eseguire le seguenti azioni:

  • visualizza aziende
  • crea e modifica aziende
  • assegnare altri membri dello staff alle aziende
  • elimina aziende

Per maggiori informazioni, consulta Configurazione dello staff di vendita per il B2B.

Carta di credito con insieme di credenziali

Le carte di credito con insieme di credenziali permettono di salvare in modo sicuro i dati della carta di credito, in modo che non possano essere effettuati addebiti senza inserire nuovamente i dati della carta. Al momento del check-out, i clienti B2B possono cliccare su una casella di spunta per impostare un insieme di credenziali per i dati della carta di credito oppure possono accedere al proprio account per aggiungere una carta con insieme di credenziali. Una volta che l'insieme di credenziali è stato impostato per la carta di credito, i clienti B2B possono scegliere di utilizzare la carta con insieme di credenziali per i check-out futuri.

Per maggiori informazioni, consulta Carta di credito con insieme di credenziali.

Negozio dedicato

Un negozio dedicato è un negozio utilizzato esclusivamente dai clienti B2B. In un negozio dedicato puoi creare impostazioni specifiche per i clienti B2B. L'uso di un negozio dedicato ti consente di segmentare le scorte e i dati del negozio tra i negozi B2B e D2C.

Per maggiori informazioni, consulta Negozi dedicati.

Deposito

Un deposito è una somma di denaro che il cliente deve versare quando effettua un ordine, con termini di pagamento al momento del check-out. Ad esempio, se il valore dell'ordine è di $100 USD e imposti l'importo del deposito al 10%, il cliente dovrà pagare $10 USD al momento del check-out e $90 USD in seguito, a seconda dei termini di pagamento impostati.

Per maggiori informazioni, consulta Depositi per i termini di pagamento in B2B.

D2C (direct-to-consumer)

D2C è un modello di business o una transazione commerciale tra un'azienda e un consumatore. Le attività D2C vendono prodotti o servizi direttamente ai clienti, senza dover ricorrere a intermediari. Ad esempio, un produttore di penne stilografiche vende le penne stilografiche direttamente ai clienti nel proprio negozio online.

Termine alternativo: D2C

Commercio headless

Il commercio headless è una vetrina virtuale personalizzata che puoi creare per la tua attività B2B utilizzando Hydrogen e Oxygen.

Per maggiori informazioni, consulta Headless con B2B.

Termine alternativo: vetrina virtuale personalizzata.

Invio ordine

L'invio degli ordini è un'impostazione che ti consente di scegliere come inviare i tuoi ordini B2B nel pannello di controllo Shopify. Gli ordini B2B possono essere inviati come ordini o bozze di ordini. Se vuoi rivedere gli ordini prima che vengano approvati, puoi richiedere ai clienti di inviare i loro ordini come bozze prima di accettarli.

Per maggiori informazioni, consulta Richiesta di effettuare gli ordini come bozze di ordini.

Pagamenti parziali

Il pagamento parziale è un pagamento suddiviso per un ordine. È possibile accettare e registrare più pagamenti parziali effettuati per un ordine. Puoi offrire ai tuoi clienti B2B la flessibilità di effettuare depositi, suddividere i pagamenti su più metodi di pagamento o riconciliare i pagamenti insufficienti. È inoltre possibile inviare fatture ai clienti per gli importi rimanenti non pagati.

Per maggiori informazioni, consulta Riscossione e registrazione dei pagamenti parziali.

Termini di pagamento

I termini di pagamento sono un periodo di tempo o una condizione che si stabilisce affinché un'azienda paghi un ordine o una bozza di ordine per un cliente B2B. Ad esempio, è possibile impostare i termini di pagamento entro una data specifica o al momento dell'evasione dell'ordine.

Per maggiori informazioni, consulta Impostazione dei termini di pagamento in B2B.

Ordine personale

Un ordine personale è un ordine D2C (direct-to-consumer). Quando un cliente tenta di creare un ordine personale utilizzando un indirizzo email associato a un'azienda B2B, non può effettuare il check-out. Per gli ordini personali i clienti devono utilizzare un indirizzo email alternativo.

Numero di ordine d'acquisto

In un ordine d'acquisto sono elencati prodotti, prezzi e quantità di un ordine emesso da un'azienda per un fornitore. Se un'azienda ti invia un ordine d'acquisto al di fuori del tuo negozio Shopify, ad esempio per email o telefonicamente, puoi creare una bozza di ordine per l'acquisto.

Termine alternativo: numero ordine d'acquisto.

Certificato di rivendita

Un certificato di rivendita è un documento firmato che indica che l'acquirente intende rivendere la merce. Solitamente viene fornito da un rivenditore a un grossista. Inoltre, i produttori rilasciano certificati di rivendita ai fornitori di materiali che vengono incorporati nei prodotti da loro realizzati.

Termini alternativi: Certificato di esenzione dalla rivendita.

Regole sulla quantità

Le regole sulla quantità consentono di limitare il numero di articoli che i clienti B2B possono acquistare in un ordine. Puoi vendere un prodotto ai tuoi clienti B2B in determinati quantitativi. È possibile impostare regole sulla quantità minima, massima e sugli incrementi in cui è possibile ordinare una variante.

Per maggiori informazioni, consulta Configurazione di regole di quantità e prezzi basati sui volumi.

Esenzione fiscale

I clienti B2B potrebbero beneficiare di esenzioni fiscali particolari. È possibile configurare esenzioni fiscali per ogni sede aziendale, in modo che i clienti ricevano la corretta esperienza di riscossione delle imposte, indipendentemente dalla giurisdizione in cui si trovano.

Per maggiori informazioni, consulta Creazione e gestione di aziende B2B.

Prezzi basati sui volumi

I prezzi basati sui volumi ti consentono di offrire ulteriori riduzioni di prezzo ai clienti B2B quando acquistano una determinata quantità di prodotto nello stesso ordine.

Per maggiori informazioni, consulta Configurazione di regole di quantità e prezzi basati sui volumi.

Vendita all'ingrosso

I termini "vendita all'ingrosso" e "B2B" sono usati in modo intercambiabile all'interno di Shopify. Si tratta di una strategia di vendita utilizzata dai merchan, che consiste nel vendere articoli in grandi quantità a prezzi scontati, spesso allo scopo di rivenderli.

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