Risoluzione dei problemi relativi ai contenuti di Checkout Blocks

I contenuti di Checkout Blocks potrebbero non comparire come previsto per vari motivi, e questo potrebbe portare alla scomparsa o a un funzionamento improprio degli elementi. Alcuni problemi comuni sono il mancato rispetto delle regole di visualizzazione o il verificarsi di discrepanze tra le impostazioni del singolo blocco e il modo in cui il blocco dell'app è stato aggiunto all'editor di check-out e account.

In questa pagina sono riportati dei passaggi per la risoluzione dei problemi comuni relativi all'app Checkout Blocks. Se dopo aver seguito i passaggi indicati in questa guida hai ancora problemi con Checkout Blocks, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Su questa pagina

Risoluzione dei problemi che fan sì che un blocco non venga visualizzato correttamente nel check-out

A volte, un blocco potrebbe non comparire affatto nel check-out o potrebbe apparentemente non rispettare le regole di visualizzazione che hai impostato. Un blocco del check-out potrebbe non comparire nel modo previsto nel check-out per i seguenti motivi comuni:

Non hai aggiunto il blocco nell'editor di check-out e account di Shopify. La creazione di alcuni tipi di blocchi nell'app Checkout Blocks non fa sì che i blocchi vengano applicati automaticamente alla configurazione del check-out, quindi verifica che il blocco dell'app in questione sia stato aggiunto nell'editor di check-out e account nella pagina di check-out appropriata.
Il blocco non è attivo. Un blocco deve essere impostato su Active (Attivo) per essere visualizzato nel check-out.
Il blocco non è stato pubblicato nella pagina di check-out o nel mercato appropriati. Controlla le impostazioni di pubblicazione del blocco per verificare che sia stato pubblicato in tutti i mercati applicabili e possa essere visualizzato in tutte le pagine di check-out applicabili.
Una o più regole di visualizzazione non sono state soddisfatte, perciò il blocco non viene visualizzato.
Non vi è corrispondenza tra l'ID del blocco dell'app nell'app Checkout Blocks e nell'editor di check-out e account. Per esempio, se il blocco ha come ID del blocco dell'app 4, verrà visualizzato solo nei blocchi delle app di tipo appropriato nel check-out, con impostato come ID del blocco dell'app 4.
Nell'editor di check-out e account, verifica che il campo Preview block ID (Visualizza in anteprima l'ID del blocco) non sia compilato nelle impostazioni del blocco dell'app dopo il salvataggio. Il campo Preview block ID (Visualizza in anteprima l'ID del blocco) deve essere vuoto.
Il blocco ha una priorità inferiore rispetto a un altro blocco dello stesso tipo che viene visualizzato al suo posto. Maggiori informazioni sulla priorità dei blocchi.

Risoluzione dei problemi che fan sì che un blocco venga visualizzato più volte nel check-out

A seconda del punto in cui hai aggiunto un blocco dell'app nell'editor di check-out e account, il blocco potrebbe comparire in ogni passaggio del check-out. Per visualizzare un blocco in un passaggio specifico, assicurati di aggiungere il blocco dell'app solo all'area principale del passaggio e non nella sezione Order summary (Riepilogo dell'ordine) o in allegato al pulsante Continue (Continua) o Return (Indietro), poiché tali sezioni sono invariate in tutte le pagine del check-out.

È possibile che tu abbia aggiunto accidentalmente un blocco dell'app più volte del necessario. Alcuni tipi di blocco, come i blocchi delle app per la modifica delle voci, in genere devono essere aggiunti al check-out solo una volta, dopodiché si basano su regole di visualizzazione diverse per mostrare versioni diverse dello stesso blocco, come applicabile. Se il contenuto di un blocco è duplicato, controlla l'elenco di blocchi delle app nella pagina di check-out per assicurarti che non vi siano più blocchi di app aggiunti dove ve ne dovrebbe essere solo uno.

Risoluzione dei problemi relativi agli sconti personalizzati

Uno sconto personalizzato potrebbe non essere applicato come previsto nel check-out per i seguenti motivi comuni:

Puoi avere solo 25 sconti automatici attivi alla volta. Questo limite si applica a tutte le app di sconto. Maggiori informazioni sui limiti relativi alle combinazioni di sconti.
Lo sconto non è attivo. Uno sconto personalizzato deve essere impostato su Active (Attivo) per essere applicato al momento del check-out, quindi assicurati che lo sconto non sia stato disattivato o non sia scaduto.
Una o più regole di sconto non sono state soddisfatte, perciò lo sconto personalizzato non è stato applicato.

Risoluzione dei problemi relativi alle personalizzazioni dei metodi di pagamento e consegna

Una personalizzazione dei metodi di pagamento e consegna potrebbe non comparire nel modo previsto nel check-out per i seguenti motivi comuni:

La personalizzazione non è attiva. La personalizzazione di un metodo di pagamento o di consegna deve essere impostata su Active (Attiva) per essere visualizzata nel check-out.
Una o più regole non sono state soddisfatte, perciò il metodo di consegna o di pagamento non viene nascosto.