Modificare le opzioni del modulo di check-out

Puoi cambiare alcuni campi delle pagine di check-out in modo da renderli obbligatori, facoltativi o non inclusi. Non tutti i campi del modulo di check-out possono essere modificati.

Su questa pagina

Configurazione del metodo di contatto cliente al check-out

Puoi configurare le opzioni di contatto da mostrare ai clienti al momento del check-out. Puoi configurare le seguenti opzioni:

Seleziona il metodo di contatto che i clienti possono utilizzare per il check-out. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
- Numero di telefono o email
- Solo email
Seleziona se mostrare un link per richiedere ai clienti di scaricare l'App Shop.
Seleziona se richiedere ai clienti di accedere al proprio account cliente prima del check-out. I clienti possono utilizzare un indirizzo email per eseguire il check-out solo quando è richiesto l'accesso.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Metodo di contatto cliente attiva una delle seguenti impostazioni:
- Per consentire ai clienti di selezionare un numero di telefono o un'email come metodo di contatto, seleziona Numero di telefono o email.
- Per richiedere ai clienti di utilizzare un'email per eseguire il check-out, seleziona Email.
- Facoltativo: attiva l'impostazione Mostra un link per i clienti per monitorare il loro ordine con Shop per visualizzare un prompt per scaricare l'app Shop nella pagina di stato dell'ordine.
- Facoltativo: attiva l'impostazione Richiedi ai clienti di accedere al proprio account prima di effettuare il check-out per imporre un requisito di accesso all'account cliente prima del check-out.
Clicca su Salva.

Configurazione delle informazioni cliente al check-out

La sezione Informazioni cliente determina le informazioni che i clienti devono inserire nell'ambito della procedura di check-out. Puoi modificare le seguenti opzioni del modulo:

Tabella che descrive le opzioni del modulo disponibili per la modifica per ciascun campo con le informazioni sul cliente.
Informazioni cliente	Description (Descrizione)	Opzioni modulo
Nome e cognome	Nome e cognome sono due campi modulo separati. Puoi passare a un singolo campo modulo selezionando Richiedi solo il cognome.	Richiedi solo il cognome Richiedi nome e cognome
Nome aziendale	Se un cliente inserisce un valore nel campo Nome azienda, avrà accesso alle opzioni di spedizione disponibili solo per gli indirizzi aziendali. Se non vendi alle aziende, puoi rimuovere il campo selezionando Non includere nelle opzioni del modulo di check-out. Se imposti il Nome azienda su Obbligatorio durante il check-out, alcune opzioni di check-out veloce (come Apple Pay e Meta Pay) non verranno visualizzate.	Non includere Facoltativo Obbligatorio
Indirizzo - campo 2 (scala, interno, ecc.)	La riga dell'indirizzo secondario consente ai clienti di inserire un'unità di indirizzo secondario come ad esempio un appartamento, un piano, un'unità o un numero di reparto. Questo campo del modulo deve essere utilizzato solo a questo scopo. Se l'opzione del campo del modulo è impostata su Obbligatoria o Non includere, alcuni clienti potrebbero non essere in grado di procedere con l'acquisto, a seconda del tipo di residenza.	Non includere Facoltativo Obbligatorio
Numero di telefono dell'indirizzo di spedizione	Se il tuo gestore dei pagamenti o il corriere di spedizione richiede che il cliente fornisca un numero di telefono per completare il check-out, il campo del modulo relativo al numero di telefono su Obbligatorio. Se alcuni clienti abbandonano il carrello perché non vogliono fornire il proprio numero di telefono nel corso di un check-out online, puoi impostare il campo del modulo relativo al numero di telefono può essere impostato su Facoltativo.	Non includere Facoltativo Obbligatorio

Tutte le altre opzioni del modulo sono sempre obbligatorie, inclusa l'opzione Salva questi dati per la prossima volta dal modulo di check-out.

Se un cliente seleziona Salva questi dati per la prossima volta durante il check-out, il suo browser salva i dati di contatto e l'indirizzo di spedizione inseriti nel tuo negozio. La prossima volta che quel cliente utilizzerà il tuo check-out, il browser compilerà automaticamente i dati di contatto e l'indirizzo di spedizione. Shopify non memorizza le informazioni salvate del cliente; queste vengono memorizzate nella cache del browser del cliente. Trascorso un anno, Shopify fa sì che il browser cancelli i dati memorizzati nella cache del cliente, qualora quest'ultimo non abbia già provveduto a cancellare la cache.

Procedura:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Informazioni cliente apporta le modifiche che ritieni appropriate.
Clicca su Salva.

iPhone

Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Check-out.
Nella sezione Informazioni cliente apporta le modifiche che ritieni appropriate.
Tocca Salva.

Android

Nell'app di Shopify, tocca il pulsante ☰, quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Check-out.
Nella sezione Informazioni cliente apporta le modifiche che ritieni appropriate.
Tocca Salva.

Opzioni di marketing

La sezione Opzioni di marketing determina quali opzioni relative all'accesso al marketing vengono visualizzate ai clienti durante il check-out. Puoi attivare le seguenti opzioni:

Email: puoi scegliere quali aree geografiche dei clienti hanno la casella di spunta del consenso all'email marketing preselezionata durante il check-out. L'attivazione del consenso all'email marketing preselezionato significa che il cliente deve rifiutare esplicitamente e manualmente l'email marketing durante il check-out deselezionando la casella di spunta del consenso.
- Aree geografiche consigliate da Shopify: le aree geografiche dei clienti con la casella di spunta del consenso all'email marketing preselezionata vengono scelte in base alle ultime raccomandazioni di Shopify. Queste raccomandazioni automatiche non costituiscono consulenza legale e sei responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti locali.
- Aree geografiche scelte da te: puoi scegliere manualmente le aree geografiche dei clienti in cui la casella di spunta del consenso all'email marketing è preselezionata. Puoi non selezionare alcuna area geografica in modo che tutti i clienti di tutte le aree geografiche debbano acconsentire esplicitamente e manualmente all'email marketing.
SMS: puoi scegliere di consentire al cliente di acconsentire esplicitamente al marketing via SMS con il proprio numero di telefono.

Scopri di più sulla raccolta dei recapiti dei clienti.

Campi delle imposte aggiuntivi nel check-out

Se vendi a clienti in determinati paesi e aree geografiche, il check-out mostra ulteriori campi obbligatori. Questi campi vengono visualizzati dopo la sezione dei dettagli di pagamento della pagina di check-out nel negozio online.

I clienti di questi paesi e aree geografiche inseriscono informazioni aggiuntive in questi campi. Se il tuo cliente è un cittadino straniero privo di informazioni specifiche relative alla residenza in un determinato Paese o area geografica, nella maggior parte dei casi in questi campi può inserire il suo numero di passaporto.

Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare le sue informazioni aggiuntive nella pagina con i dettagli dell'ordine.

Scopri di più sui campi delle imposte aggiuntivi nel check-out.