Revisione e sostituzione di script aggiuntivi nelle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine

Gli script aggiuntivi per le personalizzazioni di tracciamento, analisi e pagina non sono supportati sulle nuove pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine. All'interno della procedura di upgrade delle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, devi rivedere e sostituire qualsiasi script aggiuntivo esistente utilizzato in queste pagine.

I passaggi descritti in questo articolo si applicano ai negozi Shopify a prescindere dal piano scelto e rappresentano solo una parte del processo di upgrade e sostituiscono le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine. Scopri di più su come effettuare l'upgrade e la sostituzione delle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine per i negozi con piano Shopify Plus o per i negozi con piani diversi da Shopify Plus.

Revisione e sostituzione di script aggiuntivi per il monitoraggio e l'analisi

Se nella pagina di ringraziamento esistente sono presenti script aggiuntivi finalizzati al tracciamento e all'analisi, devi sostituire tali personalizzazioni utilizzando i pixel.

Tutte le app di tracciamento e analisi consigliate nella sezione Script aggiuntivi della guida all'upgrade che utilizzano i pixel web e sono compatibili con le nuove pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine. I pixel delle app sono la soluzione consigliata nella guida all'upgrade per migliorare stabilità, sicurezza e performance. Tuttavia, se non c'è un'app che soddisfi le tue esigenze, puoi creare un pixel personalizzato.

account.example.com Se stai utilizzando un dominio personalizzato nel tuo negozio online, devi anche modificare il dominio dell'account cliente in un sottodominio del dominio del tuo negozio online, ad esempio

Nota

. In caso contrario, i pixel e il consenso all'uso dei cookie non funzioneranno per la pagina di stato dell'ordine, poiché il dominio deve essere lo stesso in cui è stato ottenuto il consenso. Scopri di più sui domini personalizzati nelle pagine dell'account cliente.

Nota

Dopo aver sostituito gli script aggiuntivi con i pixel, potresti notare un calo degli eventi ricevuti dalla piattaforma di terze parti. Questo si verifica perché i pixel delle app e i pixel personalizzati tracciano il comportamento del cliente solo con il consenso, mentre spesso il consenso non è configurato correttamente negli script aggiuntivi o nel codice checkout.liquid. Scopri di più sulle impostazioni sulla privacy dei clienti.

Passaggio 1: rivedere gli script aggiuntivi per il tracciamento e l'analisi e decidere quali personalizzazioni sostituire

1. Nella pagina Guida all'upgrade del pannello di controllo Shopify, vai alla sezione Script aggiuntivi.

2. Nella sezione Tracciamento e analisi rivedi gli script aggiuntivi che utilizzi, quindi esegui una delle seguenti operazioni:

   • Per le personalizzazioni che non intendi sostituire, clicca sull'icona del cerchio tratteggiato accanto allo script per contrassegnarlo come rivisto.
   • Per le personalizzazioni che intendi sostituire, sostituisci lo script con un pixel dell'app:
     • Se c'è una corrispondenza diretta con un'app web pixel compatibile, sotto lo script viene visualizzata la raccomandazione sull'app. A seconda che l'app corrispondente sia già installata o meno sul tuo negozio, clicca su Installa o Collega.
     • Se non c'è una corrispondenza diretta con l'app, segui i passaggi della guida all'upgrade per trovare un'app di pixel web compatibile da sostituire allo script.

3. Dopo avere selezionato un'app compatibile, segui i passaggi per installare, connettere e testare i pixel dell'app.

Passaggio 2: installare, collegare e testare i pixel dell'app

Nota

Per garantire che non vi siano interruzioni nel tracciamento degli eventi, dovresti connettere un pixel dell'app prima di disattivare uno script aggiuntivo. Tuttavia, questo porta per un breve periodo alla duplicazione di eventi in cui sia il pixel dell'app sia lo script aggiuntivo si trovano nella pagina di ringraziamento. Per evitare eventi duplicati, puoi disattivare lo script aggiuntivo prima di collegare il pixel dell'app.

Dopo aver scelto l'app con cui vuoi sostituire uno script aggiuntivo, devi installare l'app e quindi testare il pixel dell'app. Per configurare un pixel dell'app, in genere è necessario configurare o connettere un account di terze parti per connettere il pixel. Ad esempio, se utilizzi l'app Google & YouTube, devi collegare il tuo account Google. Scopri di più sui pixel delle app.

Se l'app di terze parti che installi dispone del suo strumento di supporto pixel, puoi utilizzarlo per verificare se gli eventi pixel vengono ricevuti dalla piattaforma di terze parti.

Passaggi:

1. Installa l'app che desideri utilizzare, quindi segui le istruzioni dello sviluppatore di app per la configurazione dell'app.
2. Esegui il test del pixel dell'app per verificare che gli eventi vengano caricati sul tuo negozio e ricevuti dalla piattaforma di terze parti.
3. Dopo aver verificato che il pixel dell'app sta inviando eventi e che la piattaforma di terze parti li sta ricevendo, disattiva lo script aggiuntivo esistente.

Ripeti questi passaggi per ogni script aggiuntivo nella sezione Tracciamento e analisi della guida all'upgrade. Dopo avere collegato e testato un pixel dell'app per sostituire una personalizzazione, devi disattivare lo script aggiuntivo esistente per evitare eventi duplicati.

Passaggio 3: disattivare gli script aggiuntivi per evitare eventi duplicati

Quando installi, connetti e testi i pixel per sostituire i tuoi script aggiuntivi, gli eventi duplicati vengono tracciati nella pagina di ringraziamento esistente, perché la piattaforma di terze parti conteggia gli eventi inviati sia dallo script che dal pixel dell'app.

Per prevenire ulteriori eventi duplicati e garantire l'accuratezza dei dati di monitoraggio delle conversioni, devi disattivare lo script aggiuntivo dopo che hai collegato e testato il pixel.

Nota

Non puoi espandere la sezione Script aggiuntivi della pagina di stato dell'ordine del pannello di controllo Shopify. Se la sezione include molto codice, è consigliabile copiarlo e incollarlo in un editor di testo esterno per trovare lo script specifico che intendi disattivare.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Script aggiuntivi della pagina di stato dell'ordine trova lo script aggiuntivo che vuoi rimuovere, quindi digita <!-- all'inizio dello script e --> alla fine.

3. Clicca su Salva.

4. Controlla nuovamente la piattaforma di terze parti per accertarti che riceva correttamente gli eventi.

Nota

Se gli eventi non vengono caricati sul tuo negozio o non vengono ricevuti dalla piattaforma di terze parti dopo aver installato e testato il pixel dell'app, fai riferimento alla Risoluzione dei problemi relativi a un pixel dell'app.

Revisione e sostituzione degli script aggiuntivi per la personalizzazione della pagina

Non sono supportate ulteriori personalizzazioni degli script nella nuova pagina di ringraziamento e di stato dell'ordine. Se hai altri script che personalizzano le tue pagine di ringraziamento o di stato dell'ordine, dovrai sostituirli.

Tutte le applicazioni consigliate nella sezione Personalizzazioni della pagina nella guida all'upgrade sono applicazioni che offrono blocchi di app per la nuova pagina di ringraziamento o di stato dell'ordine.

Passaggi:

1. Nella pagina Guida all'upgrade del pannello di controllo Shopify, vai alla sezione Script aggiuntivi.

2. Nella sezione Personalizzazioni della pagina rivedi ogni personalizzazione, quindi esegui una delle seguenti operazioni:

   • Per le personalizzazioni che non intendi sostituire, clicca sull'icona del cerchio tratteggiato accanto allo script per contrassegnarlo come rivisto.
   • Per le personalizzazioni che vuoi sostituire, procedi in uno dei seguenti modi:
     • Se c'è una corrispondenza diretta con un'app compatibile, sotto lo script viene visualizzata la raccomandazione sull'app. A seconda che l'app sia già installata o meno sul tuo negozio, clicca su Installa o Connetti.
     • Se non c'è una corrispondenza diretta, segui i passaggi della guida di aggiornamento per trovare una funzionalità integrata di Shopify o un'app compatibile per sostituire lo script.

3. Dopo avere installato un'app compatibile, segui i passaggi per aggiungere blocchi di app dalle app installate alla pagina di ringraziamento o di stato dell'ordine.

Ripeti questi passaggi per ogni personalizzazione di pagina che desideri sostituire.