Creazione di segmenti di clienti

Puoi raggruppare i clienti con caratteristiche simili in un segmento di clienti. Puoi creare i tuoi segmenti di clienti combinando nomi di filtro, operatori e valori nell'editor della pagina Clienti o cliccando su Crea segmento nella pagina Segmenti e utilizzando l'editor nella pagina dei dettagli del segmento. Inoltre, il pannello di controllo Shopify include alcuni modelli e segmenti di clienti predefiniti che puoi adattare alle tue esigenze o utilizzare come punto di partenza per creare un nuovo segmento di clienti.

Prima di iniziare a creare segmenti di clienti, scopri i diversi componenti di un segmento di clienti e i filtri utilizzati per creare segmenti di clienti.

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Se hai bisogno di assistenza per creare i segmenti di clienti, puoi contattare un Partner di Shopify. Scopri di più su come contattare un Partner di Shopify.

Utilizzo dell'editor di query per creare segmenti di clienti

L'editor di query ShopifyQL rappresenta il segmento di clienti come una query utilizzando ShopifyQL, noto anche come Shopify Query Language. Ogni segmento ha le clausole obbligatorie FROM e SHOW incluse per impostazione predefinita e non è possibile modificare tali clausole rispetto ai loro valori predefiniti. Per personalizzare il segmento di clienti, aggiorna i valori nella clausola WHERE per includere i filtri che desideri utilizzare. La query predefinita è formattata come segue, con [filters, operators, values] che rappresenta il punto in cui aggiungi il contenuto del segmento personalizzato:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

L'editor ti aiuta a creare segmenti di clientela senza dover avere una conoscenza approfondita dei linguaggi di query. Man mano che aggiungi componenti al tuo segmento di clienti, ti verrà fornito un elenco dei nomi dei filtri, degli operatori e dei valori disponibili che puoi utilizzare.

Le modifiche apportate ai filtri del segmento vengono riflesse in tempo reale nella clausola WHERE dell'editor di query. Quando apporti una modifica alla query pre-scritta, seleziona ▹ Esegui nell'editor di query per aggiornare il segmento di clienti con le modifiche.

Per nascondere il contenuto dell'editor di query, clicca sulla parentesi ad angolo in su ⌃. Quando l'editor di query è nascosto, clicca sulla parentesi ad angolo in giù ⌄ per visualizzarlo.

Navigazione nell'editor di query

Puoi ottenere assistenza nella creazione della tua query segmento di clienti cliccando su una delle seguenti Icon:

Panoramica delle icone dei segmenti dei clienti per accedere a maggiori informazioni.

Icona	Nome icona	Funzione
	Filtri	Apri gli elenchi dei nomi di filtro disponibili. Gli elenchi sono suddivisi in nomi di filtro basati su Shopify e nomi di filtro basati su eventuali metafield che utilizzano i tipi di contenuto supportati. Quando clicchi sul nome di un filtro, il codice viene inserito nell'editor.
	Modelli	Apre un elenco di segmenti di clienti predefiniti utilizzabili come base per creare il tuo segmento di clienti.
	Ripeti	Applica alla query la modifica annullata più recente.
	Annulla	Annulla l'ultima azione.
	Ordina per	Apre un elenco di opzioni per l'ordinamento dei clienti del tuo segmento, come ad esempio Data dell'ultimo ordine e Dal più recente al meno recente. Questo comando aggiorna anche la condizione ORDER BY della query.

Per navigare più rapidamente nell'editor di query ShopifyQL, puoi utilizzare le seguenti scorciatoie da tastiera:

Elenco delle scorciatoie da tastiera per l'editor di query ShopifyQL supportate sia dai dispositivi Windows che macOS.

Azione	Scorciatoia per Windows	Scorciatoia per macOS
Annulla	CTRL + Z	⌘ + Z
Ripeti	CTRL + Y	⌘ + ⇧ + Z
Vedi tutte le scorciatoie	CTRL + /	⌘ + /
Libreria filtri	CTRL + ALT + \	⌃ + ⇧ + F
Libreria modelli	CTRL + \	⌃ + ⇧ + T
Seleziona filtro	INVIO	⏎
Seleziona query	CTRL + A	⌘ + A
Applica filtri	CTRL + INVIO	⌘ + ⏎
Cancella editor	CTRL + ⭠	⌘ + ⌫

Creazione di un nuovo segmento di clienti

Puoi creare un nuovo segmento di clienti combinando nomi di filtro, operatori e valori. Dopo aver creato un nuovo segmento di clienti, questo viene visualizzato nell'elenco Segmenti.

Puoi creare un nuovo segmento di clienti utilizzando una delle seguenti opzioni:

• Creazione di un segmento di clienti utilizzando un modello
• Creazione di un segmento di clienti utilizzando un segmento di clienti esistente come punto di partenza
• Creazione di un segmento di clienti modificando direttamente la query ShopifyQL.
• Utilizzo di Sidekick per generare un segmento di clienti da una descrizione con un linguaggio semplice

Creazione di un segmento di clienti utilizzando un modello

Il pannello di controllo Shopify include modelli da utilizzare come punto di partenza per aiutarti a creare il tuo segmento di clienti. Puoi aggiungere uno o più modelli al tuo segmento di clienti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

2. Clicca sull'icona Modello.

3. Nella sezione di ricerca Modelli clicca sul tipo di modello che desideri utilizzare.

4. Clicca su Usa questo modello accanto al modello che desideri utilizzare. L'editor verrà popolato con i nomi dei filtri, gli operatori e i valori corrispondenti.

5. Facoltativo: seleziona un connettore e aggiungi un altro modello all'editor.

6. Apporta le modifiche opportune nell'editor di query.

7. Per testare il segmento clicca su Esegui query o ▹ Esegui. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor (il numero viene visualizzato sopra l'editor).

8. Rivedi la descrizione del segmento generata dall'intelligenza artificiale per assicurarti che corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

9. Clicca su Salva segmento, quindi inserisci un nome per il segmento.

10. Clicca su Salva.

Creazione di un segmento di clienti utilizzando un segmento di clienti esistente

Il pannello di controllo Shopify include segmenti predefiniti che mostrano Shopify come autore. Puoi utilizzare questi segmenti o qualsiasi altro segmento che hai già creato come punto di partenza per aiutarti a creare un nuovo segmento di clienti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

2. Clicca su Segmenti.

3. Dall'elenco dei segmenti clicca su un segmento di clienti esistente.

4. Apporta le modifiche opportune nell'editor di query.

5. Per testare il segmento clicca su Esegui query o ▹ Esegui. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor (il numero viene visualizzato sopra l'editor).

6. Rivedi la descrizione del segmento generata dall'intelligenza artificiale per assicurarti che corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

7. Clicca su Salva segmento.

8. Per creare un nuovo segmento di clienti clicca su Salva come nuovo segmento, quindi inserisci un nuovo nome.

9. Clicca su Salva.

Crea o modifica un segmento di clienti modificando manualmente la query ShopifyQL

Puoi personalizzare il segmento di clienti modificando la query ShopifyQL direttamente nell'editor di query del segmento.

L'editor di query è progettato per aiutarti a creare i segmenti di clienti. Quando aggiungi componenti al tuo segmento di clienti, ti viene fornito un elenco di nomi di filtro, operatori e valori disponibili che puoi utilizzare.

Se una query non è valida, verrà visualizzato un messaggio di errore nella parte inferiore dell'editor di query, indicante la riga dove è presente l'errore. Gli errori nella query sono sottolineati in rosso e puoi posizionare il cursore sull'errore per ottenere suggerimenti su come risolvere il problema.

Maggiori informazioni sull'utilizzo di ShopifyQL e sulla creazione di query.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

2. Clicca su Segmenti.

3. Dall'elenco dei segmenti, clicca su un segmento di clienti esistente oppure clicca su Crea segmento per creare un nuovo segmento.

4. Clicca sull'editor di query per visualizzare la query predefinita.

5. Personalizza la query predefinita in uno dei seguenti modi:

   • Nella finestra di dialogo WHERE , seleziona dall'elenco delle opzioni di query disponibili:

     1. Scegli un filtro, ad esempio customer_cities.
     2. Scegli un operatore, ad esempio CONTAINS
     3. Scegli un valore, come CA-ON-Toronto.

   • Digita manualmente i filtri, gli operatori e i valori che desideri applicare al tuo segmento.

6. Facoltativo: per aggiungere altre condizioni al filtro, includi OR o AND come connettore, quindi continua a creare il filtro.

7. Per completare il segmento clicca su Esegui query o ▹ Esegui. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor (il numero viene visualizzato sopra l'editor).

8. Rivedi la descrizione del segmento generata dall'intelligenza artificiale per assicurarti che corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

9. Clicca su Salva.