Gestione dei segmenti di clienti

Puoi creare i tuoi segmenti di clienti combinando nomi, operatori e valori di filtro nell'editor della pagina Clienti. Inoltre, il pannello di controllo Shopify include modelli e segmenti di clienti predefiniti che puoi utilizzare così come sono, adattare alle tue esigenze o utilizzare come punto di partenza per creare un nuovo segmento di clienti.

L'editor è progettato per aiutarti a creare i segmenti di clienti. Quando aggiungi componenti al tuo segmento di clienti, ti viene fornito un elenco dei nomi, operatori e valori di filtro disponibili che puoi utilizzare.

Prima di iniziare

Scopri di più sui diversi componenti di un segmento di clienti.

Scopri di più sui filtri utilizzati per creare i segmenti di clienti.

Creazione di un nuovo segmento di clienti

Crea un nuovo segmento di clienti combinando nomi, operatori e valori di filtro.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Clicca su Crea segmento. L'elenco dei segmenti mostra un segmento denominato Nuovo segmento con Bozza accanto.

  4. Clicca sull'icona Filtri, quindi effettua una delle operazioni seguenti:

  5. Clicca sul nome di un filtro. Il nome del filtro viene visualizzato nell'editor.

  6. Clicca su un operatore.

  7. Clicca su un valore.

  8. Per aggiungere un altro filtro, clicca su un connettore, quindi clicca su un altro nome di filtro, operatore e valore.

  9. Per testare il segmento clicca su Applica filtro. I clienti che corrispondono ai criteri sono elencati sotto l'editor. Il numero di clienti che corrispondono ai criteri viene visualizzato sopra l'editor.

  10. Controlla l'elenco dei clienti per verificare che il segmento di clienti funzioni come previsto, quindi apporta le modifiche necessarie.

  11. Clicca su Salva, quindi inserisci un nome per il segmento.

  12. Clicca su Salva.

Il tuo nuovo segmento di cliente viene visualizzato nell'elenco dei segmenti.

Creazione di un segmento di clienti utilizzando un modello

Il pannello di controllo Shopify include modelli da utilizzare come punto di partenza per aiutarti a creare il tuo segmento di clienti. Puoi aggiungere uno o più modelli al tuo segmento di clienti.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca sull'icona Modello.

  3. Dall'elenco CATEGORIE clicca sul tipo di modello che desideri.

  4. Clicca su Aggiungi all'editor accanto al modello che desideri utilizzare. All'editor vengono aggiunti i nomi di filtro, gli operatori e i valori corrispondenti.

  5. Facoltativo: seleziona un connettore e aggiungi un altro modello all'editor.

  6. Apporta le modifiche opportune nell'editor.

  7. Per testare il segmento clicca su Applica. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  8. Controlla l'elenco dei clienti per verificare che il segmento di clienti funzioni come previsto, quindi apporta le modifiche necessarie.

  9. Clicca su Salva, quindi inserisci un nome per il segmento.

  10. Clicca su Salva.

Il tuo nuovo segmento di cliente viene visualizzato nell'elenco dei segmenti.

Creazione di un segmento di clienti utilizzando un segmento di clienti esistente

Il pannello di controllo Shopify include segmenti di clienti predefiniti. Puoi utilizzare questi segmenti o qualsiasi altro segmento che hai già creato come punto di partenza per aiutarti a creare un nuovo segmento di clienti.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Dall'elenco dei segmenti clicca su un segmento di clienti esistente.

  4. Apporta le modifiche opportune nell'editor.

  5. Per testare il segmento clicca su Applica. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  6. Controlla l'elenco dei clienti per verificare che il segmento di clienti funzioni come previsto, quindi apporta le modifiche necessarie.

  7. Clicca su Salva.

  8. Per creare un nuovo segmento di clienti clicca su Salva come nuovo segmento, quindi inserisci un nuovo nome.

  9. Clicca su Salva.

Il tuo nuovo segmento di cliente viene visualizzato nell'elenco dei segmenti.

Modifica di un segmento di clienti

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Dall'elenco dei segmenti clicca su un segmento di clienti esistente.

  4. Apporta le modifiche opportune nell'editor.

  5. Per testare il segmento clicca su Applica. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  6. Controlla l'elenco dei clienti per verificare che il segmento di clienti funzioni come previsto, quindi apporta le modifiche necessarie.

  7. Clicca su Salva.

  8. Clicca su Salva modifiche, quindi su Salva.

Rinominare un segmento di clienti

Prima di tentare di rinominare un segmento di clienti, verifica che non ci siano altri segmenti in fase di modifica. Nell'elenco segmenti viene visualizzato Bozza accanto ai segmenti di clienti in fase di modifica.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Dall'elenco segmenti clicca sul segmento di clienti che desideri rinominare.

  4. Clicca su Rinomina.

  5. Inserisci un nuovo nome per il segmento di clienti.

  6. Clicca su Salva.

Invio di una campagna di email marketing a un segmento di clienti

L'app Shopify Email viene utilizzata per inviare una campagna di email marketing ai clienti in un segmento selezionato. Se non hai installato l'app Shopify Email, ti verrà chiesto di installarla la prima volta che tenti di inviare una campagna email.

Se vuoi creare un record dei clienti che hai incluso nella tua campagna email, puoi esportare un file CSV dei clienti che contiene solo i profili dei clienti nel segmento selezionato.

Prima di iniziare

Se non hai mai usato l'app Shopify Email, verifica che il tuo negozio soddisfi i requisiti per l'utilizzo dell'app.

Invio di una campagna di email marketing a un segmento di clienti

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Dall'elenco segmenti clicca su un segmento di clienti.

  4. Clicca su Invia un'email al segmento.

  5. Clicca su Invia un'email al segmento tramite Shopify Email.

  6. Se necessario, installa l'app Shopify Email.

  7. Crea una campagna email.

Esportazione del segmento di clienti della campagna di email marketing in un file CSV

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Dall'elenco segmenti clicca su un segmento di clienti.

  4. Clicca su Invia un'email al segmento.

  5. Clicca su Esporta segmento per espandere le opzioni di esportazione.

  6. Effettua una delle operazioni seguenti:

  7. Clicca su Esporta segmento.

Esportazione di un segmento di clienti in un file CSV

Puoi esportare un segmento di clienti in un file CSV dei clienti. Prima di iniziare, esamina le considerazioni relative ai file CSV dei clienti.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Fai clic su Esporta.

  3. Seleziona # clienti corrispondenti ai tuoi filtri per esportare solo il segmento di clienti selezionato.

  4. Effettua una delle operazioni seguenti:

  5. Clicca su Esporta clienti.

Eliminazione di un segmento di clienti

Prima di tentare di eliminare un segmento di clienti, verifica che non ci siano altri segmenti in fase di modifica. Nell'elenco segmenti viene visualizzato Bozza accanto ai segmenti di clienti in fase di modifica.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Tutti i clienti.

  3. Dall'elenco segmenti clicca sul segmento di clienti che desideri eliminare.

  4. Clicca su Elimina.

  5. Per confermare l'eliminazione di quel segmento di clienti clicca su Elimina segmento.

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