Gestione delle controversie

Per qualsiasi lavoro c'è la possibilità che il risultato non corrisponda alle aspettative. Queste linee guida possono aiutarti se non sei soddisfatto del risultato di un lavoro che hai commissionato.

Accertarsi che i risultati soddisfino le aspettative

Se i risultati di un lavoro completato non soddisfano le tue aspettative, contatta l'Esperto ed esponi le tue osservazioni. Nella discussione, cerca di capire se all'origine c'è stato un problema di comunicazione e spiega in che modo il lavoro completato non risponde alle tue aspettative. Se la discussione non risolve il problema, puoi prospettare all'Esperto la possibilità di un rimborso.

Ottenere rimborsi dei pagamenti effettuati agli Esperti

Se vuoi il rimborso di un pagamento effettuato a un Esperto Shopify, la prima cosa da fare è discuterne con l'Esperto. Se tu e l'Esperto trovate un accordo sul rimborso, l'Esperto può creare una richiesta di rimborso contattando l'assistenza.

Segnalare un'esperienza negativa con un Esperto

È importante che l'Experts Marketplace resti un luogo in cui trovare Esperti affidabili e professionali, in grado di aiutarti a sviluppare la tua attività commerciale. Se in una situazione non sei soddisfatto del lavoro o del comportamento di un Esperto o se ritieni che un Esperto stia violando i Termini e condizioni del servizio di Shopify, contatta il servizio di assistenza Shopify.

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