Collaborare con gli Esperti

Queste linee guida possono aiutarti a creare buoni rapporti di lavoro con gli Esperti e assicurarti che i tuoi lavori vengano portati a termine con successo.

Linee guida per la creazione e la gestione dei lavori

Le linee guida seguenti possono assisterti nella richiesta e gestione efficace dei lavori che crei all'interno dell'Experts Marketplace di Shopify.

Definire l'ambito del lavoro

Dopo aver creato il lavoro o contattato un Esperto, in genere inizierai a ricevere risposte entro 24 ore. Riceverai una notifica via email ogni volta che un Esperto risponde. Per discutere il lavoro con l'Esperto, potrai utilizzare lo strumento di comunicazione disponibile nell'Experts Marketplace, che ti aiuta a tenere traccia delle conversazioni associate al tuo lavoro. Potrai scambiare messaggi e file rapidamente e comodamente dal tuo pannello di controllo Shopify. Le aree di conversazione vengono create ogni volta che viene creata una nuova discussione con un Esperto relativa un lavoro.

Immagine che mostra un esempio di area di conversazione con un Esperto Shopify

Dopo aver chiaramente individuato e comunicato i requisiti del lavoro, puoi utilizzare strumenti di comunicazione per determinarne l'ambito (incluse le scadenze, i risultati finali e il budget). È importante individuare tutte le attività che fanno parte del lavoro prima di cominciare.

Verificare l'ambito durante il lavoro

Verifica che la proposta dell'Esperto corrisponda alle tue aspettative, sia all'inizio che durante il lavoro. Questa è una delle parti più importanti della gestione del progetto.

Mantenere le comunicazioni all'interno dello strumento di comunicazione del Marketplace

Quando comunichi con gli Esperti riguardo al tuo lavoro, assicurati di mantenere le conversazioni nella tua area di chat nel pannello di controllo Shopify. Mantenendo le conversazioni in un unico posto, sarà più facile fare riferimento alle conversazioni precedenti con l'Esperto. Se devi comunicare con un Esperto al di fuori di quest'area di messaggistica, raccomandiamo di inserire un riepilogo della conversazione con l'Esperto anche in quest'area, per assicurarti di avere una traccia di tutte le tue conversazioni e potervi fare facilmente riferimento.

Dare agli Esperti accesso al tuo negozio Shopify

A seconda del lavoro, ti potrebbe essere richiesto di fornire a un Esperto l'accesso al pannello di controllo Shopify. Il modo migliore per farlo è chiedere all'Esperto di creare un account collaboratore. Gli account collaboratore consentono di accedere solo alle sezioni del tuo negozio che vuoi che l'Esperto veda e non riducono il numero di account staff disponibili.

Fornire feedback agli Esperti

È importante rimanere in contatto con l'Esperto durante il lavoro, ma tieni presente che rispondere a troppe domande può distrarlo e interferire nel lavoro. Il raggiungimento di una pietra miliare del lavoro è spesso un momento ideale per fornire feedback (positivo o negativo). Fornire feedback può contribuire a migliorare la collaborazione e i risultati. Può anche aiutarti ad accertarti che l'Esperto sia allineato con te sui dettagli del lavoro, evitando malintesi.

Evitare di apportare modifiche all'ambito del lavoro

È importante definire con l'Esperto una procedura per richiedere modifiche del lavoro. Le richieste di modifiche, per quanto limitate, devono essere concordate seguendo la procedura di approvazione stabilita prima di essere integrate nel lavoro.

Dopo aver definito la procedura, tu e l'Esperto potete utilizzarla per valutare le richieste di modifiche all'ambito del lavoro e l'impatto complessivo che avranno sul lavoro. Ad esempio, le modifiche richieste possono essere eseguite con la qualità richiesta e nei tempi stabiliti? A volte anche piccole modifiche che sembrano avere un impatto positivo sul lavoro possono essere controproducenti o aumentare i costi. È quindi consigliabile essere prudenti nell'effettuazione di modifiche di un lavoro dopo averne già concordato l'ambito.

Pagare il lavoro degli Esperti

Quando pianifichi il lavoro con un Esperto, devi concordare i criteri di pagamento: tariffa oraria o prezzo fisso. L'opzione scelta dipenderà dalle preferenze dell'Esperto con cui collabori e dal tipo di lavoro.

Lavori a prezzo fisso

Il pagamento a prezzo fisso è l'opzione consigliata per i lavori con un budget definito o limitato. Questo non significa che il pagamento deve essere effettuato in un'unica soluzione. È possibile suddividerlo in base alle pietre miliari di avanzamento o di completamento. Ad esempio, puoi effettuare un pagamento in anticipo, uno a metà lavoro e uno al termine.

Lavoro a tariffa oraria

Il pagamento a tariffa oraria è l'opzione consigliata per i lavori di grandi dimensioni con scadenze a lungo termine. In questo caso, il lavoro viene fatturato in base al numero di ore necessarie per completarlo e in genere con fatture regolari che riflettono le ore lavorate durante un determinato periodo di tempo.

Quando decidi di collaborare con un Esperto, l'Experts Marketplace ti facilita i pagamenti per il lavoro. Gli Esperti possono inviarti una fattura per lavori a prezzo fisso o a tariffa oraria. Riceverai una fattura via email e nella timeline del lavoro. Da lì puoi pagare la fattura in modo semplice usando il metodo di pagamento esistente nel tuo account Shopify.

Immagine che mostra una fattura di esempio

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