Ricevere assistenza

Se hai bisogno di assistenza riguardo al pagamento, contatta il merchant che ti invia direttamente il pagamento. Se hai domande specifiche, leggi le seguenti domande e risposte per risolvere il problema.

Il pagamento non è arrivato, cosa devo fare?

Il tempo necessario perché un pagamento raggiunga il conto del fornitore dipende dal metodo di consegna, ma ci possono essere ulteriori considerazioni:

• I pagamenti vengono elaborati solo una volta al giorno prima delle 11:30 ET. Ciò significa che tutti i pagamenti inviati dopo le 11:30 ET iniziano l'elaborazione il giorno successivo. Ad esempio, un pagamento che richiede un giorno lavorativo che viene pagato alle 13:30 ET di un lunedì non viene elaborato fino al martedì mattina, quindi arriverà un giorno lavorativo dopo martedì, cioè mercoledì.
• Le festività federali possono influire sui tempi di consegna.
• La prima volta che un merchant paga un fornitore, possono verificarsi ulteriori ritardi durante la verifica del pagamento.
• I pagamenti di valore elevato possono richiedere più tempo di elaborazione.

Per un elenco completo dei tempi di consegna dei pagamenti, consulta i metodi di consegna del fornitore.

Il link per scegliere un pagamento non funziona

Se il merchant ha selezionato di lasciare scegliere a te il metodo di consegna per ricevere il pagamento, ti verrà inviata un'email con un link per scegliere il metodo. Il link è valido solo per sette giorni. Se il link scade, il pagamento viene annullato. Contatta il merchant e chiedigli di creare un nuovo pagamento della fattura e di inviare un nuovo link.

Chi posso contattare per problemi con il pagamento?

Per qualsiasi problema con il pagamento, contatta direttamente il merchant.