Gestire le carte Shopify Balance
La carta Shopify Balance costituisce un modo semplice per gestire le spese relative al negozio. Quando configuri il conto Shopify Balance, la carta virtuale viene attivata automaticamente. Se sono stati configurati conti multipli per Balance, puoi ottenere solo una carta per il conto principale.
Shopify non addebita alcun costo per l'utilizzo del tuo Saldo carta, ma il fornitore ATM potrebbe applicare delle commissioni. Maggiori informazioni sulle commissioni sono disponibili nei Termini e condizioni del servizio.
Su questa pagina
Configurare una carta Shopify Balance fisica
Quando crei il tuo conto Shopify Balance, viene attivata automaticamente la carta virtuale. Se desideri una carta fisica, puoi richiederla a Shopify.
Richiesta di una carta Shopify Balance fisica
Puoi richiedere una carta fisica per il tuo conto Shopify Balance.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Clicca su Ordina una carta fisica.
Facoltativo: personalizza la tua carta Balance aggiungendo il nome del tuo negozio.
- Inserisci o conferma i dati di spedizione, quindi clicca su Ordina la carta.
Dopo aver ordinato la carta fisica, puoi accedere allo stato di consegna della carta e alla data di consegna prevista andando su Contabilità > Balance, selezionando il conto principale e cliccando sulla carta fisica nella sezione Le tue carte Balance.
Per motivi di sicurezza, potresti ricevere la richiesta di autenticare nuovamente il tuo account.
Nuovo ordine di una carta Shopify Balance fisica che non è stata consegnata
Se hai richiesto una carta fisica per il tuo conto Shopify Balance e si è verificato un problema con la consegna, puoi ordinare una nuova carta.
Prima di richiedere una nuova carta, controlla lo stato di consegna e la data di consegna stimata andando su Contabilità > Balance, selezionando il conto principale e cliccando sulla carta fisica nella sezione Le tue carte Balance. Verifica che i dettagli di spedizione siano corretti quando richiedi una nuova carta.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Clicca sulla carta fisica sotto Le tue carte Balance.
Clicca su Annulla e sostituisci oppure su Ordina nuova carta.
Seleziona Carta non ricevuta, quindi clicca su Avanti.
La tua carta non consegnata verrà annullata e ti verrà spedita una nuova carta.
Attivare una carta Shopify Balance fisica
Dopo aver ricevuto per posta la carta Shopify Balance, devi attivarla per poterla utilizzare. Per iniziare la procedura puoi scansionare il codice QR sulla confezione o andare al tuo pannello di controllo Shopify.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Nella sezione Le tue carte Balance clicca su Attiva carta fisica.
inserisci le ultime quattro cifre della carta Shopify Balance, quindi clicca su Avanti;
Inserisci un PIN (Personal Identification Number) di quattro cifre per la carta Shopify Balance, quindi clicca su Avanti.
inserisci nuovamente il PIN, quindi clicca su Conferma;
inserisci il codice di conferma ricevuto tramite SMS, quindi clicca su Attiva; se non hai ricevuto un SMS con il codice, clicca su Ripeti invio codice.
Gestire una carta Shopify Balance
Puoi visualizzare i dati della carta Shopify Balance, bloccare le carte, reimpostare il PIN e altro ancora andando su Contabilità > Balance e cliccando sulla tua carta virtuale o fisica.
Visualizzazione dei dati delle carte
Puoi visualizzare i dati della carta virtuale o di quella fisica, come il numero della carta o i dati del titolare della carta.
Per motivi di sicurezza, potresti ricevere la richiesta di autenticare nuovamente il tuo account.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Nella sezione Le tue carte Balance clicca sulla carta che desideri visualizzare.
Procedura:
- Dall'app mobile Balance tocca la scheda Carta.
- Tocca la carta che desideri visualizzare.
Procedura:
- Dall'app mobile Balance tocca la scheda Account.
- Tocca la carta che desideri visualizzare.
Collegamento della carta Shopify Balance a un portafoglio Apple o Google
Puoi aggiungere la carta Shopify Balance virtuale o fisica a Apple Wallet o Google Pay.
Aggiungi la carta Shopify Balance virtuale o fisica a Apple Wallet o Google Pay utilizzando i numeri della carta Balance. Per trovare i numeri della carta Balance vai alla pagina Shopify Balance, clicca sul tuo conto principale, quindi clicca sulla carta che desideri collegare. Consulta Apple Wallet o Google Pay per i passaggi appropriati.
Con l'app Shopify Balance puoi collegare la carta Shopify Balance virtuale o fisica al tuo portafoglio mobile in modo da poter effettuare pagamenti direttamente dal telefono.
Procedura:
- Dall'app mobile Balance tocca la scheda Carta.
- Scegli la carta che desideri aggiungere al tuo portafoglio mobile.
- Tocca Aggiungi a Apple Wallet.
- Segui le istruzioni del portafoglio mobile per completare l'aggiunta della carta Balance. Consulta Apple Wallet per i passaggi appropriati.
Dopo aver collegato la carta Balance al portafoglio mobile, puoi utilizzare la carta Balance per effettuare acquisti in negozio e online.
Con l'app Shopify Balance puoi collegare la carta Shopify Balance virtuale o fisica al tuo portafoglio mobile in modo da poter effettuare pagamenti direttamente dal telefono.
Procedura:
- Dall'app mobile Balance tocca la scheda Carta.
- Scegli la carta che desideri aggiungere al tuo portafoglio mobile.
- Tocca Add to G Pay (Aggiungi a G Pay).
- Segui le istruzioni del portafoglio mobile per completare l'aggiunta della carta Balance. Consulta Google Pay per i passaggi appropriati.
Dopo aver collegato la carta Balance al portafoglio mobile, puoi utilizzare la carta Balance per effettuare acquisti in negozio e online.
Sostituire la carta Shopify Balance
L'ordine di una carta sostitutiva annullerà la carta Shopify Balance che utilizzi attualmente. La nuova carta Shopify Balance verrà spedita entro otto giorni lavorativi tramite spedizione standard.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Nella sezione Le tue carte Balance clicca sulla carta Balance fisica.
Clicca su Altro, quindi su Annulla e sostituisci.
seleziona il motivo per cui annulli e sostituisci la carta Shopify Balance, quindi clicca su Avanti;
controlla il tuo indirizzo di spedizione per assicurarti che sia corretto, quindi clicca su Conferma e sostituisci la carta. Se devi aggiornare l'indirizzo, clicca su Modifica, apporta le modifiche necessarie, quindi clicca su Conferma e sostituisci la carta.
Per motivi di sicurezza, potresti ricevere la richiesta di autenticare nuovamente il tuo account.
Ripristinare il PIN della carta Shopify Balance
Puoi ripristinare il PIN della tua carta.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Nella sezione Le tue carte Balance clicca sulla carta per cui desideri reimpostare il PIN.
Clicca su Altro, quindi su Reimposta PIN.
Inserisci un PIN di quattro cifre, quindi clicca su Avanti.
Inserisci nuovamente il PIN, quindi clicca su Conferma.
Inserisci il codice di conferma ricevuto tramite SMS, quindi clicca su Ripristina PIN.
Blocco della carta Shopify Balance
Se smarrisci o subisci il furto della carta Shopify Balance devi bloccarla in modo che nessun altro la possa utilizzare.
Per motivi di sicurezza, potresti ricevere la richiesta di autenticare nuovamente il tuo account.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Nella sezione Le tue carte Balance clicca sulla carta che desideri bloccare.
Clicca su Blocca carta.
Clicca nuovamente su Blocca carta per confermare.
Procedura:
- Dall'app mobile Balance tocca la scheda Carta.
- Tocca la carta che desideri bloccare.
- Tocca Blocca carta.
- Tocca Blocca carta per confermare.
Procedura:
- Dall'app mobile Balance tocca la scheda Carta.
- Tocca la carta che desideri bloccare.
- Tocca Blocca carta.
- Tocca Blocca carta per confermare.
Puoi sbloccare la carta Shopify Balance cliccando su Sblocca carta, quindi di nuovo su Sblocca carta sulla pagina della carta Shopify Balance nel pannello di controllo Shopify.
Contestazione di un addebito
Puoi contestare un addebito sulla tua carta Shopify Balance per i seguenti motivi:
- Addebito fraudolento
- Addebito non ricevuto
- Addebito duplicato
- Merce non conforme alla descrizione
- Servizio non conforme alla descrizione
- Addebito annullato
- Altri motivi
Per contestare un addebito sulla tua carta Shopify Balance, contatta l'assistenza. Quando parli con l'assistenza, fornisci tutta la documentazione probante e tutte le informazioni possibili.
Se la contestazione viene persa, puoi contattare l'assistenza per maggiori informazioni.
Aggiornamento dei dati del titolare della carta
Nel conto Shopify Balance puoi aggiornare i dati del titolare della carta Shopify Balance, inclusi l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono.
Se hai sia una carta fisica sia una carta virtuale, tutte le modifiche apportate verranno applicate a entrambe.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Balance (Saldo residuo).
Seleziona il conto principale.
Nella sezione Le tue carte Balance clicca sulla tua carta virtuale o fisica.
Clicca su Visualizza dettagli del titolare della carta.
Clicca su Modifica per modificare il tuo indirizzo di fatturazione o il numero di cellulare.
Impostazione della tua carta Shopify Balance come metodo di pagamento principale
Puoi utilizzare la carta Shopify Balance virtuale o fisica per pagare la fattura e gli acquisti Shopify. Se utilizzi la carta Shopify Balance virtuale, non dovrai inserire alcun dato della carta. Seleziona semplicemente la carta Shopify Balance virtuale come metodo di pagamento preferito.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su Contabilità > Fatturazione.
Clicca sul pulsante ... accanto al metodo di pagamento che desideri modificare, quindi clicca su Sostituisci.
Inserisci le informazioni richieste.
Clicca su Sostituisci carta di credito.
Vantaggi Visa disponibili con la carta Shopify Balance
La carta Shopify Balance ti dà accesso ai seguenti vantaggi della carta Visa:
- Copertura autonoleggio per danni dovuti a incidente o furto
- Assistenza stradale
- Servizio di trasporto e assistenza in caso di emergenza
- Servizio di indagine sul titolare della carta
- Carta per emergenze ed esborso in contanti
- Reportistica carta smarrita o rubata
Scopri di più sui vantaggi Visa.