Domande frequenti sulla Silicon Valley Bank (SVB) e sulla Signature Bank

Il 12 marzo 2023, il Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, la Federal Reserve e la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) hanno annunciato che i depositanti della Silicon Valley Bank (SVB) e della Signature Bank avrebbero avuto accesso a tutto il loro denaro. Shopify è al corrente delle difficoltà ancora riscontrate da alcuni merchant: stiamo facendo tutto il possibile per tornare rapidamente alla normalità.

Sono un merchant Shopify Plus che utilizza la fatturazione manuale. Cosa devo fare?

Devi sospendere temporaneamente tutti i pagamenti bancari. Shopify ti aggiornerà con i dati del nuovo conto bancario il prima possibile. L'importo totale dovuto dovrà essere pagato dopo che Shopify ti avrà fornito i nuovi dati bancari, cosa che prevediamo di fare nei prossimi giorni. Assicurati di condividere queste informazioni con il team contabilità fornitori e con i gestori dei pagamenti.

Sto aspettando un Accredito. Cosa devo fare?

Il pagamento con Shopify Payments è ripreso se il tuo negozio si trova negli Stati Uniti o nel Regno Unito e hai attualmente un conto SVB o Signature Bank registrato per Shopify Payments. I fondi accumulati si trovano nel saldo di Shopify Payments e verranno emessi in base ai normali accrediti programmati. La visualizzazione degli accrediti nel tuo account può richiedere fino a cinque giorni lavorativi.

Se hai contattato l'Assistenza Shopify per sospendere manualmente gli accrediti, il proprietario dell'account deve contattare l'assistenza e richiedere la revoca della sospensione.

Ho richiesto lo storno di un accredito. Quando verrà elaborato?

Se il tuo negozio ha sede negli Stati Uniti o nel Regno Unito e hai richiesto lo storno di un accredito, Shopify ti contatterà utilizzando la corrispondenza via email già esistente.

Quando riceverò una nuova offerta Capital?

Shopify ha ripreso tutte le operazioni per Shopify Capital negli Stati Uniti.

Se hai i requisiti per un'offerta Shopify Capital, potrai visualizzare le offerte di finanziamento e richiedere un anticipo di cassa merchant direttamente dalla pagina Capital nel pannello di controllo Shopify.

Non mi sono stati addebitati i rimborsi giornalieri del prestito Capital. Cosa devo fare?

Shopify ha ripreso tutte le operazioni per Shopify Capital negli Stati Uniti.

A partire dal 14 marzo 2023 ricomincerà la riscossione delle rimesse. Non ti verranno addebitate le vendite dal 10 al 13 marzo 2023 (inclusi). Tuttavia, sei ancora responsabile dell'importo totale di pagamento, quindi il pagamento del prestito potrebbe richiedere ancora qualche altro giorno.

Ho accettato un'Offerta di Capital, ma non ho ricevuto il finanziamento. Cosa devo fare?

Shopify ha ripreso tutte le operazioni per Shopify Capital negli Stati Uniti. Se hai i requisiti per ricevere un finanziamento, riceverai l'importo del prestito sul conto bancario fornito a Shopify.

Cosa devo fare se ho ancora dubbi?

Se hai ancora domande su argomenti non trattati in questa sede, contatta l'Assistenza Shopify: Shopify sarà felice di aiutarti.

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