Ricevere pagamenti per le bozze di ordini

Se hai i dati di fatturazione del cliente, puoi accettare il pagamento per le bozze di ordine con carta di credito o contrassegnando un ordine come pagato se hai già ricevuto il pagamento. Quando accetti il pagamento di una bozza di ordine, questa diventa un ordine visualizzato nella pagina Ordini.

Considerazioni sulla modalità di pagamento per le bozze di ordini

Prima di accettare pagamenti per le bozze di ordini, leggi le seguenti osservazioni:

• Puoi accettare pagamenti con carte di credito solo tramite Shopify Payments.
• Se ricevi pagamenti tramite gestori dei pagamenti diretti diversi da Shopify Payments, verifica con il tuo gestore se il trattamento dei dati dei clienti con tale metodo incide sui requisiti di conformità PCI.
• Se i dettagli della bozza di ordine sono obsoleti rispetto a ciò che ora è disponibile nel pannello di controllo Shopify (ad esempio, la modifica del prezzo di un prodotto o della tariffa di spedizione), devi risolvere i problemi e applicare le modifiche prima di acquisire il pagamento.
• Le personalizzazioni dei metodi di pagamento che hai attivato nel check-out si applicano ai check-out delle bozze di ordini per impostazione predefinita. Tuttavia, le personalizzazioni non saranno visualizzate o applicate nel pannello di controllo durante la creazione della bozza di ordine.
• To optimize performance, draft orders created on or after April 1, 2025, are automatically deleted after 1 year of inactivity. Any type of edit to the draft order resets the timer.

Commissioni di transazione per le bozze di ordini

Negli scenari seguenti non ti vengono addebitate commissioni di transazione di terze parti sulle bozze di ordini:

• Quando elabori il pagamento tramite Shopify Payments. Paghi solo le commissioni per pagamento con carta di credito quando elabori manualmente gli acquisti con carta di credito nel pannello di controllo Shopify.
• Quando contrassegni l'ordine come pagato e selezioni un metodo di pagamento manuale, come il pagamento con contrassegno o il bonifico bancario.

Quando ti avvali di un gestore dei pagamenti supportato per i pagamenti da terze parti con carta di credito per accettare i pagamenti, per elaborare gli acquisti con carta di credito paghi gli stessi costi di transazione di terze parti che paghi per gli ordini online.

Nota

Le commissioni di transazione con carta di credito non ti vengono restituite quando emetti un rimborso.

Contrassegna il pagamento come pagato su una bozza di ordine

Se hai già ricevuto il pagamento per l'ordine attuale o se stai importando nel pannello di controllo Shopify un ordine precedente da un'altra piattaforma, puoi contrassegnarlo come pagato. L'importo ricevuto non verrà nuovamente acquisito dal tuo gestore dei pagamenti e verrà inviata al cliente un'email di conferma dell'ordine.

Se utilizzi gli strumenti per la vendita internazionale, il valore Importo ricevuto corrisponde al valore nella valuta locale del cliente convertito nella valuta del tuo negozio. La conversione si basa sul tasso di cambio in tempo reale, che può variare. Ai fini del reporting, se l'importo ricevuto è diverso dall'importo visualizzato sarà necessario aggiornarlo.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini > Bozze di ordini.

2. Clicca sulla bozza di ordine esistente che desideri contrassegnare come pagata.

3. Nella sezione Pagamenti , clicca su Riscuoti pagamento, quindi su Contrassegna come pagato.

4. Facoltativo: se il valore Importo ricevuto è diverso dall'importo effettivamente ricevuto, sarà necessario aggiornare il valore.

5. Clicca su Crea ordine.

6. Facoltativo: se nell'ordine non sono state soddisfatte le regole di convalida del check-out, verrà visualizzato un avviso che elenca le regole da soddisfare. Effettua una delle seguenti azioni:

   • Per annullare il pagamento e tornare alla modifica della bozza di ordine, clicca su Annulla.
   • Per ignorare la regola e contrassegnare l'ordine come pagato, clicca su Ignora e crea ordine.

Dopo aver creato l'ordine, puoi accedervi dalla pagina Ordini .

Accetta il pagamento con carta di credito per una bozza di ordine

Se hai già i dati di fatturazione del cliente o se il cliente è disponibile a inserirli direttamente, puoi accettare il pagamento dell'ordine con carta di credito. Questo metodo di pagamento è disponibile solo con Shopify Payments.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini > Bozze di ordini.

2. Clicca sulla bozza di ordine esistente per la quale desideri accettare il pagamento con carta di credito.

3. Nella sezione Pagamenti , clicca su Riscuoti pagamento, quindi su Inserisci carta di credito.

4. Inserisci i dati di fatturazione e della carta di credito del cliente.

5. Clicca su Addebita per confermare l'impostazione del pagamento e creare un ordine a partire dalla bozza di ordine.

6. Facoltativo: se nell'ordine non sono state soddisfatte le regole di convalida del check-out, verrà visualizzato un avviso che elenca le regole da soddisfare. Effettua una delle seguenti azioni:

   • Per annullare il pagamento e tornare alla modifica della bozza di ordine, clicca su Annulla.
   • Per ignorare la regola e contrassegnare l'ordine come pagato, clicca su Ignora e crea ordine.

Risoluzione dei problemi relativi alle bozze di ordine obsolete

Quando crei una bozza di ordine, gli elementi aggiunti (ad esempio i prodotti e le tariffe di spedizione) vengono visualizzati in base alle loro configurazioni nel momento in cui sono stati aggiunti alla bozza di ordine. Se un elemento della bozza di ordine è cambiato nel momento in cui tenti di completarla (ad esempio, è stato eliminato un prodotto o è stato modificato il prezzo di una tariffa di spedizione), ti verrà notificata l'avvenuta modifica e avrai la possibilità di apportare modifiche manuali alla bozza di ordine o di accettare le modifiche e completare l'ordine con gli aggiornamenti applicati automaticamente.

Le bozze di ordine ti informano dei seguenti tipi di modifiche:

• È stato eliminato un prodotto o una variante.
• È stato modificato il prezzo di un prodotto o di una variante. Questa operazione non si applica ai prodotti interessati da un blocco del prezzo.
• La tariffa di spedizione non è più disponibile.
• È stato modificato il prezzo di una tariffa di spedizione.

Quando visualizzai una finestra di dialogo Nuovi aggiornamenti a questa bozza di ordine, puoi effettuare una delle azioni seguenti:

• Controlla bozza di ordine: torna all'editor della bozza di ordine con tutti gli aggiornamenti applicati all'ordine, ma non salvati. Puoi apportare manualmente modifiche ai prodotti o applicare sconti e tariffe di spedizione personalizzati.
• Crea ordine: continua a completare l'ordine con gli aggiornamenti applicati automaticamente all'ordine.