Modifica delle spese di spedizione in un ordine

Puoi aggiungere delle spese di spedizione personalizzate all'ordine. Puoi anche rimuovere delle spese di spedizione personalizzate dall'ordine.

Quando modifichi un ordine, il totale di quest'ultimo viene aggiornato in base a tali modifiche e l'ordine mostra se al cliente è dovuto un rimborso o se a te è dovuto un saldo. A seconda della rettifica dell'ordine, potresti dover emettere un rimborso o riscuotere un pagamento dal cliente.

Prima di modificare un ordine, consulta le considerazioni sulla modifica degli ordini.

Aggiunta delle spese di spedizione a un ordine

Puoi aggiungere delle spese di spedizione personalizzate all'ordine. Dopo averle aggiunte, puoi modificarle o eliminarle prima di aggiornare l'ordine oppure puoi aggiungerne di nuove.

Quando aggiungi delle spese di spedizione, puoi inviare al cliente la fattura via email con un link alla pagina di check-out oppure puoi accettare il pagamento dell'ordine.

Passaggi:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

2. Clicca sull'ordine che desideri modificare.

3. Clicca su Modifica.

4. Nella sezione Pagamento clicca su Aggiungi spesa di spedizione.

5. Inserisci un nome e un prezzo per le spese di spedizione, quindi clicca su Fatto.

6. Facoltativo: nella sezione Motivo della modifica inserisci una nota riguardo alla modifica dell'ordine. Questa nota non è visibile ai clienti.

7. Al termine della modifica dell'ordine, esaminare e aggiornare l'ordine.

Rimozione delle spese di spedizione da un ordine

Puoi anche eliminare le spese di spedizione dall'ordine. Se desideri modificarle, devi eliminarle e aggiungerne di nuove.

Passaggi:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

2. Clicca sull'ordine che desideri modificare.

3. Clicca su Modifica.

4. Nella sezione Pagamento clicca su Modifica spese di spedizione.

5. Clicca sull'icona del cestino accanto alle spese di spedizione che desideri rimuovere, quindi clicca su Rimuovi.

6. Facoltativo: nella sezione Motivo della modifica inserisci una nota riguardo alla modifica dell'ordine. Questa nota non è visibile ai clienti.

7. Al termine della modifica dell'ordine, esaminare e aggiornare l'ordine.

Revisione e aggiornamento di un ordine modificato

Attenzione

Quando alcuni aspetti di un ordine vengono modificati, gli sconti su un ordine non vengono aggiornati automaticamente. Controlla attentamente i totali degli ordini quando li rettifichi.

Inoltre, le modalità di spedizione e le tariffe non vengono ricalcolate quando un ordine viene modificato. Se il peso o le dimensioni dell'ordine aumentano, potresti dover addebitare un supplemento per la spedizione.

Dopo aver modificato un ordine, devi verificare che il totale dell'ordine aggiornato sia accurato. In base alle modifiche che effettui, il costo totale dell'ordine potrebbe risultare più alto o più basso rispetto all'importo pagato dal cliente al momento del check-out.

Controlla la tabella seguente per maggiori informazioni sul flusso dei fondi durante la modifica degli articoli e sulle azioni da intraprendere in situazioni specifiche.

Flusso di fondi durante la modifica degli ordini

Situazione	Esempio	Azione
L'ordine totale diminuisce e tu devi del denaro al cliente. Il riepilogo dell'ordine mostra che c'è un importo da rimborsare.	Rimuovi un articolo o diminuisci la quantità di un articolo in un ordine.	Devi emettere un rimborso al cliente. Il rimborso non è completato quando modifichi un ordine e invii la notifica al cliente. Dopo aver aggiornato l'ordine devi procedere al rimborso nei confronti del cliente.
Il totale dell'ordine aumenta e il cliente ti deve del denaro. Il riepilogo dell'ordine mostra che c'è un importo da riscuotere.	Aggiungi un nuovo prodotto, aumenti la quantità di un articolo o aggiungi spese di spedizione personalizzate.	Devi riscuotere il pagamento inviando una fattura al cliente con un link alla pagina di check-out. In alternativa, puoi accettare il pagamento dell'ordine.
Il totale dell'ordine non cambia.	Aggiungi un articolo personalizzato con un prezzo pari a 0.	Non è richiesta alcuna azione. Puoi scegliere se inviare al cliente una notifica relativa alla modifica.

Dopo aver modificato un ordine, puoi personalizzare la notifica o la fattura di modifica dell'ordine inviata al cliente modificando il modello.