Gestione degli ordini con pagamenti dilazionati
In caso di ordini con saldo completamente o parzialmente in sospeso, puoi inviare una fattura per l'ordine al cliente, accettare il pagamento dell'ordine tramite credito o, se hai già ricevuto il pagamento tramite un altro metodo, contrassegnare l'ordine come pagato.
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Termini di pagamento per i pagamenti dovuti più tardi per un ordine
I termini di pagamento ti consentono di impostare la data di scadenza del pagamento. Se lo stato di un ordine è impostato su Pagamento in attesa, puoi aggiungere i termini di pagamento per gli ordini che devono essere pagati in una data futura.
Quando imposti i termini di pagamento, puoi scegliere tra le opzioni seguenti:
| Termine di pagamento | Descrizione |
|---|---|
| Dovuto alla ricezione della fattura | Il pagamento è dovuto alla data di invio della fattura al cliente. |
| Dovuto all'evasione | Il pagamento è dovuto il giorno di evasione di tutti gli articoli nell'ordine. |
| Termine netto | Il pagamento è dovuto entro il numero di giorni specificato dalla data di emissione. I termini disponibili sono Netto 7, Netto 15, Netto 30, Netto 45, Netto 60 e Netto 90. |
| Termine fisso | Il pagamento è dovuto in un giorno specifico. |
Aggiunta di termini di pagamento per i pagamenti dovuti più tardi per un ordine
Puoi aggiungere termini di pagamento per gli ordini che hanno i pagamenti in attesa e lo stato Pagamento in attesa. Se l'ordine non viene pagato entro la data di scadenza, il suo stato verrà impostato su Scaduto.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca sull'ordine per il quale desideri aggiungere termini di pagamento.
Nella sezione Pagamento in attesa clicca su ..., quindi clicca su Aggiungi termini di pagamento.
Dal menu a discesa Termini di pagamento seleziona un termine di pagamento per il tuo ordine.
Clicca su Salva.
Modifica o rimozione dei termini di pagamento da un ordine
Se un ordine ha termini di pagamento, puoi modificarli o rimuoverli.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca sull'ordine per il quale desideri modificare i termini di pagamento.
Nella sezione Pagamento in attesa clicca su ..., quindi clicca su Modifica termini di pagamento.
-
Modifica o rimuovi i termini di pagamento:
- Per modificare i termini di pagamento, seleziona un altro termine di pagamento dal menu a discesa Termini di pagamento, quindi clicca su Salva.
- Per rimuovere i termini di pagamento, clicca su Rimuovi termini.
Invio della fattura di un ordine a un cliente
Puoi inviare al cliente una fattura con un link alla pagina di check-out per gli ordini con stato impostato su Pagamento in attesa. Il cliente può utilizzare il link contenuto nell'email per inserire i dati di fatturazione, selezionare un modalità di spedizione e inoltrare il pagamento.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare una fattura.
Clicca su Acquisisci pagamento > Invia fattura.
Nella finestra di dialogo Invia fattura, inserisci il messaggio che desideri inoltrare insieme alla fattura.
Clicca su Controlla fattura.
Nella finestra di dialogo controlla l'email e clicca su Invia fattura.
Accetta il pagamento per un ordine con pagamento in attesa
Per la maggior parte degli ordini, puoi modificare lo stato del pagamento da Pagamento in attesa a Pagato con uno dei metodi seguenti:
- Contrassegna come pagato: se hai già ricevuto il pagamento per l'ordine attuale o se stai importando nel pannello di controllo Shopify un ordine precedente da un'altra piattaforma. L'importo ricevuto non verrà nuovamente acquisito dal tuo gestore dei pagamenti. Al cliente verrà inviata un'email di conferma dell'ordine.
- Paga con carta di credito: se hai già i dati di fatturazione del tuo cliente o se il cliente è disponibile a inserirli direttamente. Questo metodo di pagamento è disponibile solo con Shopify Payments.
Se lo stato di un ordine è In attesa di pagamento e il cliente ha utilizzato un metodo di pagamento diverso da una carta di credito, potresti non essere in grado di contrassegnare l'ordine come pagato. Scopri di più sugli ordini con pagamenti in attesa.
Se il gestore dei pagamenti supporta più pagamenti, puoi acquisire pagamenti parziali fino all'importo totale dell'ordine. In caso contrario, puoi riscuotere solo l'importo totale dell'ordine.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Dalla pagina Ordini, clicca sul numero dell'ordine.
Nella sezione Pagamento in attesa clicca su Acquisisci pagamento.
-
Seleziona una delle opzioni seguenti:
- Se hai accettato il pagamento al di fuori di Shopify, clicca su Contrassegna come pagato.
- Clicca su Paga con carta di credito se hai i dati della carta di credito del cliente pronti.
Se selezioni Paga con carta di credito, inserisci i dati di fatturazione e della carta di credito del cliente, quindi clicca su Addebita.
Configurazione dei promemoria di pagamento
Puoi utilizzare la funzionalità Promemoria di pagamento per inviare al cliente, in modo automatico e programmato, un'email di promemoria per gli ordini a cui sono stati assegnati termini di pagamento. Puoi creare fino a cinque promemoria di pagamento. I promemoria di pagamento possono essere impostati alla data di scadenza del pagamento o fino a 30 giorni dopo tale data.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
Nella sezione Ordini, alla voce Promemoria di pagamento, clicca su Gestisci promemoria di pagamento.
Clicca su Aggiungi promemoria di pagamento.
-
Scegli quando inviare l'email del promemoria di pagamento selezionando una delle seguenti opzioni:
- Alla data di scadenza
- Quando il pagamento è in ritardo
Se applicabile, scegli quanti giorni dopo la data di scadenza desideri programmare l'invio del promemoria.
Clicca su Attiva.