Convalida degli indirizzi nel pannello di controllo Shopify

Se nel pannello di controllo Shopify è inserito un indirizzo potenzialmente non valido, viene visualizzato un avviso e ti vengono proposti dei suggerimenti per aiutarti ad aggiornare i dettagli dell'indirizzo. I suggerimenti sulla convalida dell'indirizzo vengono proposti quando c'è un'alta attendibilità nei dettagli dell'indirizzo intesi. Questo ti aiuta a ridurre gli ordini con indirizzi potenzialmente non validi e a minimizzare le consegne ritardate o non riuscite.

La convalida dell'indirizzo viene eseguita automaticamente per gli ordini online e viene attivata anche quando si eseguono determinate azioni. La convalida dell'indirizzo avviene nei seguenti scenari:

Un cliente effettua un nuovo ordine online.
Crei un ordine tramite un'API.
Crei una bozza di ordine e aggiungi un cliente nuovo o esistente all'ordine.
Aggiungi o aggiorni una sede da cui evadi gli ordini.
Crei un'etichetta Shopify Shipping quando evadi un ordine.
Aggiungi un nuovo profilo cliente o aggiorni un indirizzo cliente esistente nel pannello di controllo Shopify.

Se ti abboni a Shopify Plus, la convalida dell'indirizzo viene attivata anche nei seguenti scenari:

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Idoneità alla convalida dell'indirizzo

La convalida dell'indirizzo è disponibile per tutti i merchant che dispongono di qualsiasi piano ed è sempre attiva nel tuo negozio.

La funzione di convalida dell'indirizzo è disponibile per gli indirizzi di spedizione nei seguenti paesi:

Australia
Austria
Belgio
Bermuda
Repubblica Ceca
Danimarca
Isole Faroe
Francia
Guernsey
Italia
Liechtenstein
Lussemburgo
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Slovenia
Corea del Sud
Svizzera
Stati Uniti

Per gli ordini provenienti da paesi non supportati saranno verificati gli indirizzi, ma potrebbero non comparire tutti i suggerimenti di convalida dell'indirizzo specifici come quelli per i paesi supportati.

Tipi di problemi relativi alla convalida dell'indirizzo

Esistono due tipi principali di problemi relativi alla convalida dell'indirizzo:

Avvisi: indicato da un'icona gialla, un avviso potrebbe comportare un ritardo o una consegna non riuscita e deve essere aggiornato.
Errori: indicato da un'icona rossa, è molto probabile che un errore comporti una consegna ritardata o non riuscita e deve essere aggiornato. Gli errori ti impediscono di contrassegnare l'indirizzo come valido per gli ordini.

Sta a te determinare quando contrassegnare come valido un indirizzo segnalato in un ordine. L'evasione degli ordini senza la risoluzione di avvisi o errori può comportare la consegna di un ordine al cliente ritardata o non riuscita.

Filtraggio degli ordini in base allo stato della convalida dell'indirizzo

Puoi filtrare l'elenco Ordini per visualizzare gli ordini in base allo stato della convalida dell'indirizzo. Seleziona Convalida dell'indirizzo come filtro dell'ordine e scegli quali filtri applicare alla vista degli ordini:

Non convalidato: mostra gli ordini che sono stati esclusi dalla convalida dell'indirizzo. Possono essere inclusi gli ordini senza un indirizzo di spedizione.
Con problemi: mostra gli ordini con avvisi o errori di convalida dell'indirizzo.
Nessun problema: mostra gli ordini che sono stati convalidati correttamente.

Maggiori informazioni sul filtraggio degli ordini.

Risoluzione dei problemi relativi agli indirizzi

Nell'elenco Ordini, la convalida dell'indirizzo per ciascun ordine viene salvata in modo da poter risolvere il problema dell'indirizzo in qualsiasi momento prima dell'evasione. In altri luoghi in cui si verifica la convalida dell'indirizzo nel pannello di controllo Shopify, questa viene attivata quando inserisci un indirizzo in un campo dell'indirizzo, ad esempio quando aggiungi o modifichi l'indirizzo di una sede logistica. Questi problemi devono essere risolti nel momento in cui viene segnalato l'errore di convalida.

Se sono presenti avvisi o errori rilevati, questi vengono visualizzati e, come alternativa selezionabile, è inclusa un'opzione Suggerimento. Per ridurre il rischio di consegne ritardate o non riuscite, risolvi eventuali avvisi o errori di convalida dell'indirizzo nel pannello di controllo Shopify. In caso di dubbi su come risolvere il problema di convalida relativo all'indirizzo di un cliente per un ordine, contatta direttamente il cliente inviando un'email per richiedere maggiori informazioni.

Se un indirizzo di spedizione presenta un errore, non puoi contrassegnarlo come valido.

Passaggi:

Orders

Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca sull'ordine che presenta un problema di convalida dell'indirizzo di spedizione che desideri risolvere.
Nella sezione Cliente, alla voce Indirizzo di spedizione, clicca su Rivedi i problemi relativi all'indirizzo.
Facoltativo: se desideri contattare il cliente per confermare il suo indirizzo, clicca su Invia email al cliente per aprire la finestra di dialogo Invia email al cliente. Scopri di più su come contattare un cliente riguardo a un ordine.
Nella finestra di dialogo Modifica indirizzo di spedizione viene visualizzato l'indirizzo di spedizione originale con il problema segnalato e l'indirizzo di spedizione valido suggerito. Risolvi il problema con l'indirizzo effettuando una delle azioni seguenti:
- Seleziona l'opzione Originale e clicca su Contrassegna come valido per accettare l'indirizzo di spedizione esistente senza aggiornarlo. Ciò è possibile solo quando non ci sono errori da risolvere.
- Seleziona l'opzione Suggerimento e clicca su Utilizza suggerimento per aggiornare automaticamente le informazioni dell'indirizzo di spedizione.
- Nella sezione Originale clicca su Modifica indirizzo per aggiornare manualmente le informazioni dell'indirizzo di spedizione. Quando hai finito di aggiornare l'indirizzo, clicca su Salva.

Other

Nel pannello di controllo Shopify completa un'azione in cui si verifica la convalida dell'indirizzo, ad esempio l'aggiunta o la modifica di un indirizzo per una bozza di ordine o per una sede logistica. In caso di problemi con un indirizzo, verrà visualizzato un avviso o un errore.
Nella finestra di dialogo Modifica indirizzo viene visualizzato l'indirizzo originale con il problema segnalato e l'indirizzo valido suggerito. Risolvi il problema con l'indirizzo effettuando una delle azioni seguenti:
- Con l'opzione Attuale selezionata, clicca su Usa attuale per accettare l'indirizzo esistente senza aggiornamenti. Ciò è possibile solo quando non ci sono errori da risolvere.
- Seleziona l'opzione Suggerimento e clicca su Utilizza suggerimento per aggiornare automaticamente le informazioni dell'indirizzo.
- Nella sezione Attuale clicca su Modifica indirizzo per aggiornare manualmente le informazioni dell'indirizzo. Quando hai finito di aggiornare l'indirizzo, clicca su Salva.