Gestione delle richieste di evasione con l'app Fulfillment Network

Dopo aver inviato le scorte a Flexport, gli ordini per i relativi prodotti vengono evasi dai centri logistici di Flexport. Quando ricevi un ordine evaso da Flexport, l'app Shopify Fulfillment Network (SFN) aggiorna automaticamente l'ordine con informazioni aggiuntive relative all'evasione:

• La sede dell'ordine è impostata su SFN - Flexport.
• La scheda Aggiornamenti di evasione Flexport viene aggiunta in fondo alla pagina dell'ordine.

Le seguenti informazioni vengono visualizzate nella scheda Aggiornamenti di evasione Flexport:

Informazioni visualizzate nella scheda Aggiornamenti di evasione Flexport.

Etichetta	Informazioni
Stato	Lo stato dell'evasione viene visualizzato in alto a destra nella scheda. Lo stato può essere uno dei seguenti valori: In elaborazione: indica che l'evasione è stata accettata da Flexport ed è in fase di elaborazione. In transito: indica che l'ordine è in viaggio verso il cliente. Consegna effettuata: indica che l'ordine è stato consegnato correttamente al cliente.
Spedizione	Mostra la data prevista per la spedizione dell'ordine e indica se sarà Puntuale o In ritardo rispetto alla data garantita al cliente.
Consegna	Mostra la data prevista per la consegna dell'ordine e indica se sarà Puntuale o In ritardo rispetto alla data garantita al cliente.
Costo di evasione	Mostra il costo di evasione dell'ordine.

Se si verificano errori durante l'elaborazione dell'ordine, l'evasione viene rifiutata e la scheda Aggiornamenti di evasione Flexport mostra un messaggio di errore con maggiori informazioni. Clicca su Gestisci in Flexport per esaminare l'ordine e saperne di più sull'errore.

Messaggi di errore nella scheda Aggiornamenti di evasione Flexport.

Messaggio di errore	Passaggi per la risoluzione dei problemi
Indirizzo internazionale	Si verifica quando viene creato un ordine associato a un indirizzo internazionale senza aver prima attivato la spedizione internazionale su Flexport. Aggiorna l'indirizzo o attiva la spedizione internazionale prima di ricreare l'ordine.
Dimensioni del prodotto non valide	Si verifica quando un ordine contiene dimensioni o peso del prodotto non validi. Verifica e aggiorna le dimensioni e il peso prima di ricreare l'ordine.
Indirizzo non valido	Si verifica quando non è possibile spedire un ordine a causa di un indirizzo di destinazione non valido. Verifica che l'indirizzo sia corretto, quindi aggiorna o conferma l'indirizzo per l'ordine.
Scorte esaurite	Si verifica quando viene fatta una richiesta di evasione per un ordine che non dispone di scorte su Flexport. Rifornisci le scorte prima di ricreare l'ordine.
Informazioni doganali mancanti	Si verifica quando ai prodotti nell'ordine mancano le informazioni necessarie per le agenzie doganali, come il codice del sistema armonizzato (HS). Assicurati che i tuoi prodotti siano provvisti delle informazioni richieste prima di ricreare l'ordine.
SKU che non sono mai entrate	Si verifica quando l'ordine contiene delle SKU che non sono state trasferite su Flexport. Trasferisci le SKU su Flexport prima di ricreare l'ordine.
Ordine annullato	Si verifica quando l'ordine viene annullato su Flexport. Rivedi l'ordine per assicurarti che sia evaso prima di ricrearlo.
Annullamento richiesto	Si verifica quando è stato richiesto l'annullamento di un'evasione. Flexport revisiona la richiesta per determinare se è possibile effettuare l'annullamento. Se la richiesta di annullamento viene accettata, l'ordine viene annullato. Se la richiesta non rientra nella finestra di annullamento viene rifiutata e l'ordine viene evaso.