Serie di stampanti per etichette Zebra ZSB
Scopri come configurare la serie di stampanti per etichette Zebra ZSB da 2" e 4". Puoi anche usare questa guida per imparare a risolvere i problemi più comuni della serie di stampanti per etichette Zebra ZSB.
Su questa pagina
- Requisiti delle etichette per la serie di stampanti per etichette Zebra ZSB
- Configurazione della stampante Zebra ZSB Series
- Aggiunta di altre reti per la stampante serie ZSB
- Collegamento della stampante serie ZSB a un hotspot
- Risoluzione dei problemi della stampante serie ZSB
- Ripristino delle impostazioni predefinite della stampante serie ZSB
Requisiti delle etichette per la serie di stampanti per etichette Zebra ZSB
Per stampare etichette con una stampante Zebra ZSB Series, devi utilizzare le etichette del brand Zebra in una delle dimensioni seguenti:
- Etichette Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") - 57 mm x 25 mm
- Etichette Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") - 32 mm x 32 mm
- Etichette Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") - 57 mm x 13 mm
- Etichette Zebra XL Shipping ZSB-LC1 102 mm x 152 mm - (4" x 6")
Configurazione della stampante Zebra ZSB Series
Per configurare e utilizzare la stampante per etichette Zebra ZSB Series, devi disporre di una connessione Wi-Fi.
Passaggi:
- Accendi la stampante per etichette. Alla prima accensione, la stampante stampa automaticamente un'etichetta con un codice QR.
- Scansiona il codice QR con la fotocamera del tuo dispositivo Android o iOS, quindi scarica l'app ZSB Series.
- Crea un account di servizio Zebra. La creazione dell'account non comporta costi associati.
- Segui i passaggi nell'app per configurare la stampante.
Per maggiori informazioni sulla configurazione della stampante ZSB Series, consulta la guida di configurazione rapida della stampante ZSB Series.
Aggiunta di altre reti per la stampante serie ZSB
Puoi aggiungere fino a 5 reti per la tua stampante. Seguire le istruzioni per aggiungere altre reti.
Passaggi:
- Apri l'app mobile della serie ZSB, quindi accedi al tuo account.
- Tocca l'icona Menu, quindi tocca Impostazioni stampante.
- Tocca il nome della stampante > Wi-Fi > pulsante Gestisci reti.
- Scorri verso il basso e tocca Aggiungi rete.
- Seleziona la tua rete, quindi inserisci la password.
- Tocca Invia.
Se la tua rete non è presente nell'elenco, puoi inserirla manualmente. Nella schermata Aggiungi rete, seleziona Inserisci rete manualmente. Digita il nome della tua rete, scegli il Tipo di sicurezza (se la rete richiede una password, scegli WPA PSK). Digita la password della tua rete nella finestra pop-up, quindi tocca Aggiungi.
Dopo aver aggiunto la nuova rete, puoi scegliere la rete che vuoi configurare come prima opzione tenendola premuta e trascinandola nella prima posizione. La stampante si connette sempre alla prima rete dell'elenco.
Se vuoi rimuovere una rete, tocca il simbolo meno rosso accanto al nome della rete. Tocca Applica modifiche.
Collegamento della stampante serie ZSB a un hotspot
Se non è disponibile alcuna connessione Wi-Fi, puoi creare un hotspot su un dispositivo mobile per collegare la stampante.
Passaggi:
- Nell'app mobile della serie ZSB, vai a Impostazioni stampante.
- Seleziona la tua stampante toccandone il nome.
- Seleziona Wi-Fi, quindi seleziona il pulsante Gestisci reti.
- Dopo aver configurato un hotspot sul telefono, seleziona Aggiungi rete.
- Viene visualizzata la finestra Aggiungi rete con un elenco delle reti disponibili. Trova la tua rete hotspot, toccala, quindi inserisci la password.
- Tocca Invia.
- Dopo aver aggiunto una nuova rete, puoi scegliere a quale vuoi connetterti. Scegli quale rete deve essere la prima tenendola premuta e trascinandola nella posizione più in alto. La stampante si connette sempre alla prima rete dell'elenco.
Se vuoi cambiare rete, puoi cambiare l'ordine delle reti e quindi toccare Applica modifiche.
Risoluzione dei problemi della stampante serie ZSB
Se si verificano problemi con la stampante della serie ZSB, seleziona il problema che si è verificato e segui i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Risolvere i problemi di connessione
iPhone
- Apri Impostazioni del tuo dispositivo, quindi tocca Bluetooth. 2. Trova la tua stampante nell'elenco dei dispositivi, quindi tocca l' Icon "i" accanto ad essa. 3. Tocca Dimentica questo dispositivo. 4. Seguire i passaggi nell'app ZSB Series per ricollegare la stampante.
Android
- Apri Impostazioni del tuo dispositivo, quindi tocca Bluetooth. 2. Trova la tua stampante nell'elenco dei dispositivi, quindi tocca ">" accanto ad essa. 3. Tocca Disassocia. 4. Seguire i passaggi nell'app ZSB Series per ricollegare la stampante.
Risoluzione dei problemi offline della stampante
| Stato degli indicatori LED | Passaggi per la risoluzione dei problemi |
|---|---|
| Il LED è spento |
- Assicurati che la stampante sia collegata alla presa di corrente tramite l'adattatore, quindi premi il pulsante di accensione. - Controlla il LED dell'adattatore di alimentazione (deve essere verde fisso). - Se il LED dell'adattatore di alimentazione è spento, controlla i collegamenti del cavo di alimentazione all'adattatore e alla presa. |
| Il LED lampeggia in blu sul lato sinistro | La stampante è in modalità di associazione Bluetooth e necessita di configurazione. |
| Il LED è rosso fisso sul lato destro | La stampante non è connessa al Wi-Fi. Consulta la sezione Risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi. |
| Il LED è bianco fisso | La stampante è connessa correttamente al Wi-Fi. Lo stato della stampante deve essere Online. |
Se lo stato della stampante continua a essere visualizzato come Offline nel portale Web, nell'app mobile o nel driver della stampante, prova a risolvere il problema attenendoti alla seguente procedura.
- Portale Web: clicca sul pulsante Aggiorna del browser.
- app mobile: seleziona un'altra pagina come I miei progetti o Progetti comuni, quindi torna alla Home page. Se lo stato della stampante serie ZSB continua a essere offline, scollegarsi e accedere nuovamente toccando l' Icondel menu > Icondella matita per aprire le Impostazioni. Scorri verso il basso e tocca "Disconnettiti".
- Driver della stampante: disconnettiti e quindi accedi nuovamente cliccando sul monitor di stato nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac), quindi clicca sulla lettera cerchiata nell'angolo in alto a destra. Seleziona il nome del tuo account, quindi clicca su Esci.
Se la stampante continua a visualizzare "offline", è possibile che sia connessa correttamente al Wi-Fi, ma non sia in grado di accedere a Internet per connettersi ai server cloud di Zebra. Assicurarsi che la stampante della serie ZSB sia connessa a una rete che disponga di accesso a Internet.
Puoi anche provare a collegare la stampante della serie ZSB a un hotspot.
Se i problemi persistono, contatta l'assistenza Zebra.
Risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi
Se la stampante si disconnette dalla rete Wi-Fi, il problema potrebbe essere uno dei seguenti.
La rete non è più disponibile
Verifica che la tua rete sia disponibile. Se non è disponibile, dovrai aggiungere un'altra rete e quindi connetterti alla nuova rete.
Le impostazioni di rete sono cambiate
Verifica che le impostazioni di rete non siano cambiate, come ESSID e password.
Se le impostazioni di rete sono cambiate, ripristina quelle precedenti utilizzate quando la stampante è stata inizialmente connessa oppure utilizza l'app ZSB per rimuovere la rete corrente e quindi aggiungere un'altra rete.
La stampante della serie ZSB è fuori dalla portata della rete
Se la stampante è lontana dal router, il segnale Wi-Fi potrebbe essere troppo debole o fuori portata affinché la stampante possa stabilire una connessione alla rete. Avvicina la stampante al router.
La rete è andata offline e la stampante della serie ZSB non è riuscita a riconnettersi quando è stata ripristinata
Se la rete va offline (ad esempio a causa di un'interruzione di corrente), spegni e riaccendi la stampante. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere la stampante, quindi premi nuovamente il pulsante per riaccenderla.
La stampante della serie ZSB si connette alla rete ma non c'è accesso a Internet
Se la stampante non ha accesso a Internet, il segmento inferiore del LED diventa rosso fisso (anziché il segmento destro). Controlla la tua rete e, dopo aver verificato che la rete abbia accesso a Internet, spegni e riaccendi la stampante. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere la stampante, quindi premi nuovamente il pulsante per riaccenderla.
Se i problemi persistono, contatta l'assistenza Zebra.
Risoluzione dei problemi relativi al messaggio "Carta esaurita"
La cartuccia ha esaurito le etichette
Sostituisci la cartuccia.
È stato raggiunto il numero massimo di etichette consentite dal chip
La cartuccia contiene etichette, ma è stato raggiunto il numero massimo di etichette consentito dal chip. Ciò si verifica in genere quando le etichette vuote vengono reinserite nella cartuccia dopo che la stampante le ha fatte avanzare. Se questo non è il caso e nella cartuccia è rimasto un numero significativo di etichette, contatta l'assistenza Zebra.
Il chip non entra in contatto con i pin della stampante
Per leggere il chip, i pin della stampante devono entrare in contatto con quest'ultimo. Rimuovi e reinserisci la cartuccia, assicurandoti che sia posizionata correttamente. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Zebra per ottenere una cartuccia sostitutiva.
L'etichetta non è sul rullo
Estrarre l'etichetta in modo che fuoriesca dal rullo. Se necessario, utilizzare un paio di pinzette o uno strumento simile per afferrare l'etichetta iniziale e tirarla in avanti dal rotolo. Puoi anche usare un piccolo pezzo di nastro adesivo. Chiudi il coperchio per far avanzare l'etichetta.
Se l'etichetta non è più recuperabile in una cartuccia nuova e non utilizzata, contatta l'assistenza Zebra per ottenere una cartuccia sostitutiva.
Manca il chip
Il chip si trova sul fondo della cartuccia. Se hai ricevuto la cartuccia senza chip, contatta l'assistenza Zebra per ottenere una cartuccia sostitutiva.
Quando tutte le etichette sono esaurite, rimuovi il chip e ricicla il resto della cartuccia.
La tacca tra le etichette non è perforata
Ciò è dovuto a un difetto di fabbricazione. Estrai le etichette fino a trovarne una con la tacca correttamente perforata, quindi chiudi il coperchio della stampante.
L'inserto di imballaggio non è stato rimosso
La stampante viene fornita con un inserto di imballaggio sopra la cartuccia. Per garantire il funzionamento della cartuccia, rimuovi questo inserto e chiudi il coperchio della stampante prima di stampare le etichette.
L'indicazione di carta esaurita persiste
Se le soluzioni precedenti non hanno avuto esito positivo, eseguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati che la cartuccia non sia crepata o danneggiata.
- Assicurati che l'adesivo della cartuccia non sia strappato o rimosso, poiché ciò potrebbe comprometterne il funzionamento.
- Riavvia la stampante.
- Installa un'altra cartuccia.
Se l'indicazione di carta esaurita persiste, contatta l'assistenza Zebra per ottenere una cartuccia sostitutiva.
Risoluzione dei problemi della stampante che stampa etichette vuote
Se i problemi persistono, contatta l'assistenza Zebra.
#Risoluzione dei problemi di stampa non riuscita tramite driver
Se un lavoro di stampa inviato tramite il driver non viene stampato, potresti essere disconnesso dagli strumenti della stampante. Controlla il monitor di stato ZSB situato nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac).
Se sei disconnesso, accedi e invia nuovamente il lavoro di stampa. Se non sei disconnesso, esci e quindi accedi di nuovo. Una volta effettuato di nuovo l'accesso, invia nuovamente il lavoro di stampa.
Se i problemi persistono, contatta l'assistenza Zebra.
#Risoluzione dei problemi dei LED lampeggianti
Se le spie LED della stampante serie ZSB lampeggiano, fare riferimento alla documentazione Zebra sul comportamento delle spie LED delle stampanti serie ZSB per identificare e risolvere il problema.
Se i problemi persistono, contatta l'assistenza Zebra.
Ripristino delle impostazioni predefinite della stampante serie ZSB
Se la risoluzione dei problemi della stampante serie ZSB non funziona, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite della stampante.
Passaggi:
- Accendi la stampante.
- Inserisci una graffetta (o uno strumento simile) nel foro accanto al connettore di alimentazione per premere il pulsante di ripristino.
- Continua premendo il pulsante di ripristino per 6 secondi. L'anello LED che circonda il pulsante di accensione lampeggia in bianco quando la stampante si riavvia, quindi in blu e rosso sui lati sinistro e destro quando il ripristino delle impostazioni predefinite è completato.
Dopo aver ripristinato le impostazioni predefinite, la stampante si riavvia e stampa un codice QR su un'etichetta.