Shopify Shipping con BRT

Se effettui spedizioni da una sede in Italia, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da BRT Bartolini. Puoi spedire i prodotti da una sede di consegna di BRT all'indirizzo del cliente in Italia. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con BRT.

Su questa pagina

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con BRT

Esamina le seguenti considerazioni per l’uso di Shopify Shipping con BRT:

Shopify Shipping con BRT effettua spedizioni nazionali solo in Italia. Non sono supportate destinazioni internazionali.

Consegna dei prodotti a BRT

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna BRT. Trova la sede di consegna BRT più vicina.

Al momento, Shopify Shipping non supporta i ritiri con BRT.

Spedizione nazionale con BRT

BRT non ha tempi di consegna garantiti, ma punta a consegnare le spedizioni entro 1-2 giorni.

Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione di BRT in Italia, consulta la tabella seguente:

Servizi di spedizione BRT
Servizio di spedizione	Descrizione
BRT Domestic Express Shop2Home	Consegna i pacchi entro 1-2 giorni.

Se la spedizione non può essere consegnata, BRT tenterà di consegnare il pacco una seconda volta. Se anche il secondo tentativo fallisce, il destinatario potrebbe ricevere una notifica e potrà riprogrammare la consegna oppure concordare il ritiro del pacco presso un deposito BRT o una sede Fermopoint nelle vicinanze. Se una consegna non viene riprogrammata o ritirata dopo due tentativi di consegna falliti, il pacco viene restituito al mittente.

Se non è possibile consegnare la spedizione, dopo due tentativi di consegna non riusciti la spedizione viene lasciata presso l'ufficio postale per 15 giorni, in attesa che venga ritirata dal destinatario. Se il destinatario non ritira la spedizione presso l'ufficio postale, il pacco viene restituito al mittente.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni BRT

I valori massimi consentiti da BRT per le spedizioni nazionali sono i seguenti:

Il peso massimo è di 20 kg.
Il volume massimo è di 200 cm cubi (12,2 pollici cubi).
La dimensione massima singola è di 100 cm (39,37 pollici).
La somma massima delle dimensioni del pacco (lunghezza + larghezza + altezza) è 250 cm.

Invio di un reclamo per le spedizioni BRT

Se usi BRT con Shopify Shipping e la spedizione con BRT viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l’assistenza di Shopify Shipping.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con BRT

BRT offre una copertura assicurativa fino a 1 EUR per ogni kg di peso del pacco per i pacchi smarriti o danneggiati, oltre al costo di spedizione.

Invio di un reclamo per una spedizione BRT smarrita

Se la tua spedizione BRT viene smarrita, puoi inviare un reclamo entro 26 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato presso una sede BRT.

Per iniziare la procedura, invia un reclamo sulla spedizione BRT nel pannello di controllo Shopify. Nel reclamo, includi le seguenti informazioni:

fattura riportante il valore del contenuto o screenshot della pagina di conferma dell'ordine

Invio di un reclamo per una spedizione BRT danneggiata

Se la tua spedizione BRT viene danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 5 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato presso una sede BRT. Per iniziare la procedura, invia un reclamo sulla spedizione BRT nel pannello di controllo Shopify. Nel reclamo, includi le seguenti informazioni:

fattura riportante il valore del contenuto o screenshot della pagina di conferma dell'ordine
una descrizione dell’imballaggio
una descrizione del danno, compresa l’indicazione degli articoli danneggiati
almeno tre foto, tra cui: - foto dell’esterno del pacco con l’etichetta BRT sul pacco - foto dell'interno del pacco - foto degli articoli danneggiati

Richiesta di assistenza per le spedizioni BRT

Se usi BRT con Shopify Shipping e hai bisogno di aiuto, puoi contattare l’assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami per le spedizioni di BRT smarrite o danneggiate.

Reindirizzamento di una spedizione BRT

Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o consegnato. Le spedizioni possono essere reindirizzate a un indirizzo diverso o a un BRT Fermopoint. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l’Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:

numero di tracciamento
il nuovo indirizzo di consegna