Shopify Shipping con DHL Paket
Se effettui spedizioni da una sede in Germania, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da DHL Paket. Puoi spedire i prodotti da una sede di consegna di DHL all'indirizzo del cliente in Germania. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con DHL.
Su questa pagina
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con DHL Paket
Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con DHL Paket:
- Shopify Shipping con DHL Paket effettua solo spedizioni a livello nazionale in Germania, le destinazioni internazionali non sono supportate.
- Non puoi programmare ritiri con DHL Paket per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
- Per acquistare le etichette di spedizione di DHL Paket, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi in Germania.
Consegna dei prodotti a DHL Paket
Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna DHL. Trova la sede di consegna DHL più vicina. Al momento, Shopify Shipping non supporta i ritiri con DHL Paket.
Spedizioni nazionali con DHL Paket
DHL Paket non prevede tempi di consegna garantiti, ma ha l'obiettivo di consegnare le spedizioni entro 1-2 giorni lavorativi a seconda del luogo di origine dei prodotti.
Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione di DHL in Germania, consulta la tabella seguente:
| Servizio di spedizione | Descrizione |
|---|---|
| DHL Paket | Consegna i pacchi entro 1-2 giorni. |
DHL Paket effettua un tentativo di consegna prima di inoltrare il pacco a un punto di ritiro DHL, dove il destinatario dovrà ritirarlo. Se il destinatario non effettua il ritiro entro sette giorni, i pacchi non consegnabili vengono restituiti al mittente.
Un pacco può essere consegnato a un vicino anziché inoltrato a un punto di ritiro DHL se non prevede nessuno dei seguenti servizi aggiuntivi:
- Richiesta firma
- Non consegnare al vicino
Requisiti degli imballaggi per le spedizioni DHL Paket
DHL Paket prevede requisiti minimi e massimi per i pacchi per le spedizioni nazionali. Assicurati di verificare questi valori prima di spedire i tuoi pacchi con DHL Paket.
Di seguito sono riportate le dimensioni e i pesi minimi e massimi dei pacchi per DHL Paket:
- Il valore massimo di lunghezza e circonferenza combinate (lunghezza + larghezza x 2 + altezza x 2) è di 360 cm (141,7 pollici).
- La lunghezza massima del lato più lungo è di 200 cm (78,7 pollici).
- la dimensione minima del pacco è 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 pollici x 4,4 pollici x 0,4 pollici)
- il peso minimo deve essere superiore a 0,1 kg (0,23 lb)
- Il peso massimo è di 31,5 kg (69,4 lb).
Servizi aggiuntivi per le spedizioni DHL Paket
DHL Paket offre una serie di servizi aggiuntivi per le spedizioni.
| Servizio | Prezzo | Descrizione |
|---|---|---|
| Solo la persona designata | 1,69 EUR | La spedizione viene consegnata solo al destinatario indicato sull'etichetta o a una persona autorizzata designata dal destinatario. |
| Verifica di maggiore età (16 anni) | 1,19 EUR | La spedizione viene consegnata solo dopo aver verificato che il ricevente ha almeno 16 anni. |
| Verifica di maggiore età (18 anni) | 1,19 EUR | La spedizione viene consegnata solo dopo aver verificato che il destinatario ha almeno 18 anni. |
| Richiesta firma | 0,19 EUR | Documenti di consegna firmati dal destinatario. |
| Non consegnare al vicino | 0,99 EUR | La consegna a un vicino è esclusa come opzione di consegna. |
Articoli vietati da DHL Paket
Alcuni prodotti non possono essere spediti utilizzando DHL Paket. Per maggiori informazioni sugli articoli vietati, consulta la guida di DHL per la spedizione di merci pericolose con DHL Paket.
Invio di reclami relativi alle spedizioni con DHL Paket
Se stai utilizzando DHL Paket con Shopify Shipping e la spedizione viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.
Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con DHL Paket
DHL Paket offre una copertura fino a 500 EUR per le spedizioni.
Invio di un reclamo per spedizioni DHL Paket smarrite
Se la spedizione di DHL Paket è stata smarrita, puoi inviare un reclamo a partire da tre giorni fino a un anno dopo la data di acquisto dell'etichetta. Per avviare un reclamo sulla spedizione con DHL Paket invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify. Inserisci le informazioni seguenti nel tuo reclamo:
- Una fattura commerciale che mostra il valore al dettaglio dei beni
- Qualsiasi comunicazione tra te e il cliente
Invio di un reclamo per spedizioni DHL Paket danneggiate
Se la tua spedizione DHL Paket è danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 7 giorni dalla data di consegna. Per presentare un reclamo, il cliente deve segnalare il danno presso una sede DHL entro 7 giorni dalla consegna e presentare il pacco per l'ispezione.
Dopo che il cliente ha confermato di aver fornito il pacco a DHL, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify per avviare un reclamo di spedizione con DHL Paket. Includi nel reclamo le seguenti informazioni:
- Una fattura commerciale che mostra il valore al dettaglio dei beni
- Qualsiasi comunicazione tra te e il cliente
Richiesta di assistenza per le spedizioni DHL Paket
Se utilizzi DHL Paket con Shopify Shipping e hai bisogno di aiuto, contatta l'Assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami per spedizioni danneggiate o smarrite.
Reindirizzamento di una spedizione DHL Paket
Non è possibile reindirizzare le spedizioni DHL Paket. Tuttavia, se la spedizione non risulta in transito o consegnata, puoi richiedere l'interruzione della consegna. La consegna interrotta viene restituita al mittente. Per richiedere l'interruzione di una consegna, contatta l'Assistenza Shopify.