Shopify Shipping con DHL eCommerce
Se effettui spedizioni da una sede di evasione negli Stati Uniti continentali, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da DHL eCommerce e spedire i tuoi pacchi verso indirizzi internazionali. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con DHL eCommerce.
Su questa pagina
- Considerazioni sulla spedizione di pacchi con DHL eCommerce
- Servizi di spedizione internazionale per DHL eCommerce
- Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Shopify Shipping
- Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Shopify Shipping
- Consegna dei prodotti a DHL eCommerce
- Copertura di spedizione per DHL eCommerce con Shopify Shipping
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con DHL eCommerce
Prima di spedire utilizzando DHL eCommerce, verifica quanto segue:
- Quando stampi le etichette di spedizione DHL eCommerce, queste vengono stampate come etichette del Servizio Postale degli Stati Uniti (USPS), perché devi consegnare la spedizione in una sede di consegna USPS. USPS trasferisce la spedizione a DHL. In alternativa, se USPS ritira già le spedizioni dalla tua sede di spedizione, questi pacchi possono essere ritirati da USPS insieme alle altre consegne.
- Le informazioni di tracking per le spedizioni DHL eCommerce sono a disposizione per 21 giorni dopo l'ultimo evento di tracking. Dopo tale periodo senza attività, le informazioni di tracking per le spedizioni vengono eliminate.
- I pacchi internazionali spediti con DHL eCommerce potrebbero essere aperti per l'ispezione. Se spedisci con DHL eCommerce, prendi in considerazione l'utilizzo di imballaggi per i tuoi prodotti che possano essere facilmente aperti e richiusi. Se vendi articoli da regalo, valuta la possibilità di informare i tuoi clienti che i pacchi potrebbero essere aperti durante il trasporto.
Servizi di spedizione internazionale per DHL eCommerce
DHL eCommerce offre due servizi, Direct e Standard. Oltre ai diversi requisiti per i pacchi e alle restrizioni sul valore, questi servizi variano a seconda dei paesi e delle regioni a cui è possibile inviare i pacchi e se il servizio supporta le spedizioni Delivered Duty Paid (DDP). Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle differenze tra questi due servizi.
| Shipping service (Servizio di spedizione) | Supporto per DDP | Spedisce a |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Supporta DDP. Un'etichetta di spedizione DDP indica che il venditore ha incluso il pagamento di dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione. Maggiori informazioni su DDP. Per inviare una spedizione DDP, devi riscuotere imposte e dazi di importazione al momento del check-out e acquistare le etichette di spedizione DDP. | Spedisce a 37 dei più grandi mercati di e-commerce, tra cui Australia, Canada, Corea del Sud, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda, Regno Unito, Singapore e Unione europea. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Non supporta DDP. Le spedizioni con DHL eCommerce Parcel International Standard devono essere inviate come Delivered Duty Unpaid (DDU), il che vuol dire che dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione non sono stati pagati e vengono riscossi dal cliente alla consegna. Maggiori informazioni su DDU. | Effettua spedizioni in oltre 220 paesi e regioni di tutto il mondo. |
Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Shopify Shipping
DHL eCommerce pone delle restrizioni sulle misure e sul peso massimo delle spedizioni. Controlla la tabella seguente per assicurarti che gli ordini non superino queste restrizioni.
| Misurazione | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Lunghezza | 106 cm (42 pollici) (200 cm [79 pollici] per la spedizione in Canada) | 119 cm (47 pollici) |
| Profondità | Le dimensioni per DHL eCommerce Parcel International Direct vengono calcolate utilizzando (lunghezza + circonferenza). Il limite totale per le dimensioni è di 200 cm (79 pollici) (299 cm [118 pollici] per la spedizione in Canada) | 60 cm (24 pollici) |
| Altezza | 60 cm (24 pollici) | |
| Peso | 20 kg (44 libbre) (30 kg [66 libbre] per la spedizione in Canada) | 20 kg (44 libbre) (30 kg [66 libbre] per la spedizione in Canada) |
Articoli vietati da DHL eCommerce
Alcuni prodotti e merci sono soggetti a restrizioni a seconda del luogo verso il quale viene effettuata la spedizione. Consulta la pagina di DHL dedicata alle merci proibite, soggette a restrizioni e pericolose e assicurati di conoscere le normative di spedizione del paese di destinazione.
I pacchi contenenti articoli proibiti, come stabilito da DHL eCommerce, non possono essere spediti tramite DHL eCommerce. In questo caso, DHL eCommerce ti contatterà e ti restituirà il pacco a tue spese.
Materiali per la spedizione gratuita DHL
Puoi ordinare materiali di spedizione gratuiti inviando un'email a DHL Express all'indirizzo ShopifyMPSupplies@dhl.com. Questo link aprirà un modello di email nel tuo client di posta elettronica preferito:
Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Shopify Shipping
Il valore massimo dell'ordine per una spedizione con DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard è di 1.000 USD. Alcuni paesi e aree geografiche prevedono eccezioni a questo limite.
| Destinazione | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1.000 AUD | 2000 AUD |
| Canada | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| Cina | N/A | 1000 CNY |
| Germania | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| Nuova Zelanda | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Regno Unito | 2.500 GBP | 900 GBP |
Alcune categorie di prodotto come gioielli o orologi non possono superare i 5.000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione fino al valore massimo dell'ordine, ma devi assicurarti che i singoli articoli di gioielleria non superino i 5.000 USD ciascuno.
Consegna dei prodotti a DHL eCommerce
Se utilizzi DHL eCommerce con Shopify Shipping, devi portare la spedizione presso una sede di consegna USPS o fare in modo che USPS ritiri la spedizione. Maggiori informazioni sui servizi di ritiro USPS, compreso il ritiro ricorrente. USPS trasferisce la spedizione a DHL.
DHL eCommerce è l'unico servizio che consente di lasciare i pacchi presso una sede di consegna USPS. Se consegni i tuoi pacchi a una sede USPS, assicurati di non combinare i tuoi pacchi DHL eCommerce con i pacchi DHL Express, UPS o Fedex.
Copertura di spedizione per DHL eCommerce con Shopify Shipping
Se la tua spedizione è smarrita o danneggiata,invia un reclamo sulla spedizione nel pannello di controllo Shopify.
I reclami relativi a DHL eCommerce devono essere inviati entro 90 giorni dalla data in cui DHL eCommerce scansiona per la prima volta il pacco in uno dei suoi centri di distribuzione. Se un pacco arriva danneggiato, puoi inviare un reclamo immediatamente indipendentemente dal servizio di spedizione. I pacchi DHL eCommerce sono idonei per un reclamo di smarrimento solo dopo 21 giorni quando il numero di tracking indica che il pacco è ancora negli Stati Uniti o dopo 45 giorni quando il pacco è nella fase internazionale di transito. Scopri di più sulle istruzioni per reclami di smarrimento con DHL eCommerce.
L'assicurazione è inclusa quando acquisti un'etichetta di spedizione tramite DHL eCommerce. La copertura assicurativa inclusa nei servizi di spedizione copre fino a un massimo di 100 USD di valore combinato del prodotto e del costo dell'etichetta di spedizione.
Nel reclamo, includi le seguenti informazioni:
- il numero di telefono del destinatario
- una schermata che mostra i messaggi dal tuo cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco
Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le informazioni seguenti:
- una descrizione del danno
- foto del pacco e dei prodotti danneggiati