Shopify Shipping con DPD

Se effettui spedizioni da una sede di evasione nel Regno Unito, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da DPD. Puoi consegnare i pacchi in un'apposita sede di consegna e spedirli a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con DPD.

Su questa pagina

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con DPD

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con DPD:

I ritiri non sono disponibili con DPD. Dovrai depositare i pacchi presso una sede di consegna pacchi di DPD.
DPD non effettua spedizioni verso caselle postali o indirizzi del servizio postale militare britannico.
Per acquistare le etichette di spedizione di DPD, è necessario avere una sede di evasione nel Regno Unito.
DPD non offre servizi di firma o di verifica dell'età al momento della consegna.
Shopify Shipping con DPD effettua solo spedizioni a livello nazionale nel Regno Unito e non supporta alcuna destinazione internazionale.
DPD non supporta i tipi di imballaggio a busta o busta imbottita.
L'integrazione DPD supporta solo acquisti di etichette. Non sono disponibili tariffe calcolate dal corriere per il check-out.
Assicurati che i prodotti che stai spedendo soddisfino i requisiti relativi agli articoli vietati di DPD.

Consegna dei prodotti a DPD

Puoi lasciare i tuoi prodotti presso una sede di consegna DPD. Trova la sede di consegna DPD più vicina.

Spedizioni nazionali con DPD

Puoi spedire pacchi tramite DPD solo nel Regno Unito. DPD non prevede tempi di consegna garantiti, ma ha l'obiettivo di consegnare le spedizioni entro 48 ore dal ritiro del pacco.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni nazionali DPD

I valori massimi consentiti da DPD per gli imballaggi nazionali sono i seguenti:

il peso massimo è di 20 kg (44,1 libbre)
La lunghezza massima + circonferenza è di 230 cm (90,5 pollici).
La dimensione massima di qualsiasi lato (lunghezza, larghezza, altezza) è di 60 cm (23,6 pollici).

Per calcolare le dimensioni del pacco, puoi utilizzare lo strumento per il calcolo della circonferenza e del peso volumetrico di DPD.

Invio di un reclamo per le spedizioni DPD

Se stai utilizzando DPD con Shopify Shipping e la spedizione con DPD viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con DPD

DPD offre una copertura per pacchi smarriti e danneggiati fino a un massimo di £ 100 GBP.

Invio di un reclamo per le spedizioni con DPD smarrite o danneggiate

Se la tua spedizione DPD è smarrita o danneggiata, devi inviare il reclamo non appena scopri che il pacco è stato perso o danneggiato. DPD deve ricevere una notifica di reclamo entro 10 giorni dalla data di spedizione. Inoltre, l'assistenza di Shopify Shipping ha bisogno di tempo per elaborare il reclamo e indirizzarlo a DPD prima che scada il periodo di responsabilità, con le informazioni complete richieste di seguito.

Per avviare un reclamo sulla spedizione con DPD, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.

Includi nel reclamo le seguenti informazioni:

Una descrizione dei contenuti
In caso di danni all'imballaggio, descrizione e foto degli articoli e degli imballaggi danneggiati: - Quando fotografi l'esterno del pacco, inquadra l'etichetta di spedizione sull'imballaggio danneggiato. - Quando fotografi l'interno del pacco, mostra il modo in cui gli articoli erano avvolti all'interno della spedizione.
Una fattura in formato PDF che includa le seguenti informazioni: - Numero di tracking del pacco - Il tuo nome - Nome del cliente - Nome del prodotto - Quantità prodotto - Costo dei prodotti (importo pagato per il prodotto) - Ricarico percentuale per il costo al dettaglio del prodotto

Visualizza un esempio di fattura DPD.

Per i pacchi smarriti contrassegnati come consegnati, DPD rilascia al cliente una dichiarazione di mancata ricezione (DOR).Il cliente ha 14 giorni per completare e restituire la DOR alla DPD, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Richiesta di assistenza per le spedizioni DHL

Per ricevere aiuto con una spedizione consegnata a DPD, ad esempio per un tentativo di reindirizzamento o per la contestazione di una rettifica, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Reindirizzamento delle spedizioni con DPD

Non puoi reindirizzare o tracciare una spedizione, ma i tuoi clienti possono farlo: ricevono un'email o un SMS riguardo alla consegna programmata e hanno la possibilità di reindirizzare o riprogrammare la consegna della spedizione. Questo servizio non comporta nessun addebito aggiuntivo per te o per i tuoi clienti.

Contestazione di una rettifica per una spedizione con DPD

Le rettifiche al prezzo riportato nell'etichetta di spedizione vengono applicate quando il corriere indica che sono state utilizzate informazioni errate al momento dell'acquisto di un'etichetta di spedizione. Prima di contestare una rettifica, verifica qui quali sono le motivazioni per l'addebito degli adeguamenti per evitare che si verifichino in futuro.

Se ritieni che un adeguamento sia stato applicato erroneamente, ad esempio per un peso di spedizione errato o per un pacco di grandi dimensioni, puoi contestare tale adeguamento. Le richieste di contestazione degli adeguamenti devono essere presentate entro 10 giorni di calendario dalla data di addebito della rettifica.

Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:

numero di tracking
Motivo della contestazione
Descrizione dei materiali di imballaggio interni ed esterni
Foto che mostrano le dimensioni del pacco: - foto di lunghezza, larghezza e altezza del pacco con il metro a nastro ben visibile - una foto del peso del pacco se richiesta