Shopify Shipping con SEUR

Se effettui spedizioni da una sede in Spagna, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da SEUR. Puoi consegnare i pacchi in un'apposita sede di consegna e spedirli a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con SEUR.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con SEUR

  • Shopify Shipping con SEUR spedisce solo a livello nazionale in Spagna e non supporta le destinazioni internazionali.
  • I ritiri non sono disponibili con SEUR. Devi consegnare il pacco in una sede SEUR.
  • Assicurati che la tua spedizione soddisfi i requisiti per le merci speciali e proibite di SEUR.

Consegna dei prodotti a SEUR

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede SEUR. Trova la sede SEUR più vicina.

Al momento, Shopify Shipping non supporta i ritiri con SEUR.

Spedizioni nazionali con SEUR

SEUR non ha tempi di consegna garantiti, ma punta a consegnare le spedizioni entro 24 ore. Questa timeline potrebbe essere estesa di ulteriori 24 ore per le consegne in sedi remote.

Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione di SEUR in Spagna, consulta la tabella seguente:

Servizi SEUR
Servizio di spedizioneTimeline di consegnaDescrizione
SEUR 24 Shop2Home24 oreSpedizione standard in Spagna

Se non è possibile consegnare la spedizione, dopo due tentativi di consegna non riusciti la spedizione viene lasciata presso uno sportello di ritiro o un ufficio. I pacchi rimangono per 5 giorni di calendario presso uno sportello di ritiro SEUR o per 10 giorni di calendario presso un ufficio SEUR. Se il destinatario non ritira la spedizione entro il tempo di attesa, il pacco viene restituito al mittente.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni nazionali SEUR

I valori massimi consentiti da SEUR per le spedizioni nazionali sono i seguenti:

  • il peso massimo è di 20 kg (44 libbre)
  • la somma massima delle dimensioni del pacco (lunghezza + larghezza + altezza) è 170 cm (66,9 pollici)
  • nessuna dimensione singola del pacco può superare i 100 cm (39,3 pollici)

Invio di reclami relativi alle spedizioni con SEUR

Se stai utilizzando SEUR con Shopify Shipping e la spedizione con SEUR viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con SEUR

SEUR offre una copertura fino a 6,66 EUR per kg di peso del pacco in caso di pacchi smarriti o danneggiati.

Invio di un reclamo per spedizione smarrita con SEUR

Se la tua spedizione SEUR viene smarrita, puoi inviare un reclamo entro 26 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato presso una sede SEUR.

Per avviare un reclamo sulla spedizione con SEUR, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify. Includi nel reclamo le seguenti informazioni:

  • fattura riportante il valore del contenuto o screenshot della pagina di conferma dell'ordine

Invio di un reclamo per spedizione danneggiata con SEUR

Se la tua spedizione SEUR viene danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 5 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato presso una sede SEUR. Per avviare un reclamo sulla spedizione con SEUR, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify. Includi nel reclamo le seguenti informazioni:

  • fattura riportante il valore del contenuto o screenshot della pagina di conferma dell'ordine
  • foto dell'esterno del pacco con l'etichetta SEUR sul pacco
  • foto dell'interno del pacco
  • foto degli articoli danneggiati

Richiesta di assistenza per le spedizioni SEUR

Se utilizzi SEUR con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, puoi contattare l'Assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami per le spedizioni di SEUR smarrite o danneggiate.

Reindirizzamento di una spedizione SEUR

Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o consegnato. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l'Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:

  • numero di tracking
  • il nuovo indirizzo di consegna
Non trovi le risposte che stai cercando? Siamo qui per aiutarti.