Shopify Shipping con Yodel

Se effettui spedizioni da una sede nel Regno Unito, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Yodel. Puoi consegnare i pacchi in un'apposita sede di consegna e spedirli a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Yodel.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Yodel

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Yodel:

• I ritiri non sono disponibili con Yodel. Devi consegnare i pacchi in una sede Yodel Direct
• Per acquistare le etichette di spedizione Yodel, la sede che evade l'ordine deve avere un numero di telefono con prefisso internazionale +44.
• È necessario un indirizzo cliente per acquistare le etichette di spedizione Yodel.
• Yodel non offre servizi di firma o di verifica dell'età al momento della consegna.
• Shopify Shipping con Yodel effettua solo spedizioni a livello nazionale nel Regno Unito e non supporta alcuna destinazione internazionale.
• Assicurati che i prodotti che stai spedendo soddisfino i requisiti relativi agli articoli vietati di Yodel.

Consegna i prodotti a Yodel

Puoi consegnare i prodotti presso una sede di Yodel Direct. Trova la sede Yodel Direct più vicina.

Spedizioni nazionali con Yodel

Puoi spedire pacchi tramite Yodel solo nel Regno Unito. Yodel non prevede tempi di consegna garantiti, ma punta a effettuare le spedizioni entro 2 giorni lavorativi. Il giorno di consegna del pacco non è incluso in questa stima.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni nazionali Yodel

• il peso massimo è di 10 kg (22 lb)
• le dimensioni massime sono 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 pollici)

Invio di un reclamo relativo alle spedizioni con Yodel

Se stai utilizzando Yodel con Shopify Shipping e la spedizione con Yodel viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Yodel

Yodel offre copertura per pacchi smarriti o danneggiati fino a un massimo di £ 25 più un importo fino a £ 2 per il costo di spedizione.

Invio di un reclamo per le spedizioni con Yodel smarrite o danneggiate

Se la tua spedizione Yodel è smarrita o danneggiata, devi inviare il reclamo non appena scopri che il pacco è stato perso o danneggiato. Yodel deve ricevere una notifica di reclamo entro 11 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato in una sede Yodel Direct. Inoltre, l'assistenza di Shopify Shipping ha bisogno di tempo per elaborare il reclamo e indirizzarlo a Yodel prima che scada il periodo di responsabilità, con le informazioni complete richieste di seguito.

Nota

I reclami per le spedizioni in ritardo non sono supportati.

Per avviare un reclamo per la spedizione con Yodel,invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify e includi nel reclamo le seguenti informazioni:

• Attestazione del valore dei prodotti nell'ordine, ad esempio una copia della pagina di conferma dell'ordine
• per i pacchi danneggiati, almeno 3 foto in cui siano visibili:
  • tutti gli articoli contenuti nel pacco
  • i beni danneggiati nella loro interezza
  • le condizioni del pacco di spedizione
  • facoltativo: si consiglia di allegare foto che mostrino l'esterno e l'interno del pacco

Richiesta di assistenza per le spedizioni di Yodel

Per ricevere aiuto con una spedizione consegnata a Yodel, ad esempio per un tentativo di reindirizzamento di una spedizione, puoi contattare l'Assistenza Shopify.