Considerazioni sulla spedizione internazionale

Alcuni paesi e aree geografiche hanno requisiti specifici per le spedizioni internazionali. Controlla le informazioni sui paesi seguenti per determinare cosa potresti dover modificare per poter effettuare spedizioni in queste aree. Questa pagina non è un elenco esaustivo dei luoghi con regole specifiche per la spedizione internazionale. Ricerca sempre le leggi in materia di spedizioni dei paesi e delle aree geografiche verso cui desideri effettuare spedizioni prima di accettare ordini da clienti di tali aree.

Nota

I codici di sistema armonizzato sono obbligatori per gli ordini internazionali. Inoltre, la descrizione dei prodotti nell'ordine deve essere dettagliata, precisa e in un linguaggio semplice.

Per ridurre il rischio di ritardi, multe o resi, le etichette di spedizione non possono essere stampate per gli ordini internazionali a meno che non abbiano codici HS. Questa regola si applica sia alle etichette Delivered Duty Paid (DDP) sia Delivered Duty Unpaid (DDU).

Considerazioni sulla spedizione internazionale

Se vendi i tuoi prodotti a livello internazionale, potresti essere interessato dalle modifiche ai regolamenti dovute alle limitazioni imposte ai corrieri di spedizione e alla chiusura delle frontiere. Assicurati che le tue impostazioni di spedizione siano aggiornate e conformi ai servizi attualmente disponibili.

Potrebbe essere necessario apportare modifiche alle impostazioni di spedizione per assicurarti che le opzioni di spedizione offerte ai clienti siano realmente possibili. Se apporti modifiche alle impostazioni di spedizione, comunicale ai tuoi clienti.

Verifica le limitazioni di spedizione

Le limitazioni su spedizioni e passaggi transfrontalieri possono cambiare e possono influire sull'evasione degli ordini dei clienti. Per ogni paese verso cui effettui la spedizione, controlla lo stato delle frontiere e le informazioni del corriere locale per verificare di poter continuare a spedire ai clienti.

Se non ti è consentito effettuare spedizioni verso un paese, devi aggiornare e modificare i tuoi profili di spedizione indicando quelli verso cui al momento puoi spedire.

Se ti avvali di terze parti per evadere alcuni ordini, verifica che possano effettuare questa operazione. Potrebbe essere necessario aggiornare e modificare i prodotti che offri nel tuo negozio in base al fatto che la terza parte possa o meno evadere gli ordini.

Aggiorna i tuoi clienti sulle modifiche intervenute sulla spedizione

Se la possibilità di evadere ordini cambia a causa della chiusura delle frontiere o dei limiti del corriere di spedizione, devi informare i clienti di tali modifiche.

Puoi inviare un'email ai tuoi clienti per far sapere loro che potrebbero esserci ritardi nella consegna dell'ordine. Comunicare con i clienti ti aiuta a rassicurarli del fatto che stai monitorando la situazione per controllare che l'ordine arrivi a destinazione. Far sapere ai clienti che la consegna potrebbe essere interessata da fattori al di fuori del tuo controllo ti consente anche di gestire le loro aspettative.

Campi dell'indirizzo aggiuntivo nel check-out

Accesso anticipato

I campi dell'indirizzo aggiuntivo sono disponibili in accesso anticipato e su richiesta. Per richiedere l'accesso, contatta l'Assistenza Shopify.

A seconda del paese, vengono apportate le seguenti modifiche al modulo dell'indirizzo di spedizione e fatturazione del check-out:

• Il campo Indirizzo al check-out viene sostituito da dei campi aggiuntivi per la Via e il Numero civico. A seconda del paese o dell'area geografica, questi campi potrebbero essere obbligatori.
• È stato aggiunto un ulteriore campo Quartiere. A seconda del paese o dell'area geografica, questo campo potrebbe essere obbligatorio.

I campi dell'indirizzo aggiuntivi si applicano ai paesi e alle aree geografiche seguenti:

Paesi e aree geografiche con campi di indirizzo aggiuntivi

Campi	Obbligatorio per Paese o area geografica	Facoltativo per Paese o area geografica
Via	Belgio, Brasile, Cile, Germania, Israele, Messico, Paesi Bassi, Spagna
Numero civico	Belgio, Brasile, Germania, Israele, Messico, Paesi Bassi, Spagna	Cile
Quartiere	Brasile, Costa Rica, Kuwait, Panama, Perù, Filippine, Arabia Saudita, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Vietnam	Cile, Colombia, Indonesia, Messico

Scopri di più su come estrarre e sfruttare i dati aggiuntivi dei campi nelle tue applicazioni di terze parti.

Attenzione

Alcune opzioni di check-out veloce, come PayPal, non richiedono i campi aggiuntivi. Ciò significa che i clienti possono completare l'acquisto anche senza compilare i campi.

Campi delle imposte aggiuntivi nel check-out

Se vendi ai clienti in alcuni paesi e aree geografiche, allora il check-out mostra campi richiesti aggiuntivi. Questi campi vengono visualizzati dopo la sezione dei dettagli di pagamento della pagina di check-out nel negozio online.

I clienti di questi paesi e aree geografiche inseriscono informazioni aggiuntive in questi campi. Se il tuo cliente è un cittadino straniero privo di informazioni specifiche relative alla residenza in un determinato Paese o area geografica, nella maggior parte dei casi in questi campi può inserire il suo numero di passaporto.

Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare le sue informazioni aggiuntive nella pagina con i dettagli dell'ordine.

Considerazioni sui campi di imposta aggiuntivi

Verifica le seguenti considerazioni sui campi delle imposte aggiuntivi nel check-out:

• I campi delle imposte aggiuntivi vengono mostrati solo nel negozio online. Non vengono visualizzati su Shopify POS o sull'app mobile.
• Non puoi modificare informazioni aggiuntive da questi campi di un ordine. Se il cliente inserisce informazioni errate, annulla l'ordine e chiedi al cliente di effettuarlo nuovamente.
• Se effettui la spedizione verso Paesi o aree geografiche che utilizzano campi delle imposte aggiuntivi, potresti dover aggiungere le informazioni del cliente all'etichetta di spedizione. I pacchi senza informazioni aggiuntive sull'etichetta di spedizione potrebbero essere distrutti o restituiti.
• Le informazioni vengono aggiunte automaticamente alle etichette di spedizione acquistate tramite Shopify Shipping. Se acquisti etichette di spedizione tramite un corriere di spedizione di terze parti o se un fornitore acquista etichette per tuo conto, contatta il tuo fornitore per assicurarti che aggiungano le informazioni aggiuntive alle etichette di spedizione.
• Alcuni Paesi e aree geografiche hanno accesso anticipato ai campi delle imposte aggiuntivi. Se un Paese o un'area geografica presene nella tabella riportata di seguito è elencato come accesso anticipato, puoi contattare l'Assistenza Shopify per attivare la funzionalità per quel Paese o area geografica.

Paesi e aree geografiche con campi di imposte aggiuntivi

Nota

Se vendi a clienti in una delle seguenti aree geografiche e hai modificato il check-out per raccogliere informazioni aggiuntive, rimuovi le personalizzazioni. Se le mantieni, i clienti dovranno inserire le proprie informazioni due volte. Se hai già disattivato questi campi e hai bisogno di riattivarli, contatta l'Assistenza Shopify.

Scopri di più sulla personalizzazione del check-out.

Paesi e aree geografiche con campi di imposte aggiuntivi

Paese/area geografica	Luogo di origine/destinazione della spedizione	Informazioni obbligatorie
Brasile	La destinazione è il Brasile	Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacionale da Pessoa Jurísti (CNPJ) Se ti trovi in Brasile, devi utilizzare il numero CPF/CNPJ quando emetti la fattura statale per il cliente. Se ti trovi fuori dal Brasile, devi aggiungere il numero CPF/CNPJ del cliente all'etichetta di spedizione.
Cile (Accesso anticipato)	La destinazione è il Cile	Rol Único Tributario (RUT)
Cina	La destinazione è la Cina, l'evasione è stata effettuata fuori dalla Cina	Carta di identità di residente della Repubblica Popolare Cinese (identificativo residente)
Colombia (Accesso anticipato)	La destinazione è la Colombia	Cédula (codice di identificazione) e Tipo Cédula (tipo di identificazione)
Costa Rica (Accesso anticipato)	La destinazione è la Costa Rica	Identificación (codice di identificazione)
Ecuador (Accesso anticipato)	La destinazione è l'Ecuador	Cédula de Identidad (CI) o Registro Único de Contribuyentes (RUC)
Guatemala (Accesso anticipato)	La destinazione è il Guatemala	Número de Identificación Tributaria (NIT)
Indonesia (Accesso anticipato)	La destinazione è l'Indonesia	Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
Italia	Il luogo di origine e la destinazione è l'Italia	Codice Fiscale (CF) e Posta Elettronica Certificata (PEC) Questi campi non sono obbligatori, perché non tutte le transazioni richiedono una fattura. Se ti trovi in Italia e in questi campi sono stati inseriti dei dati, devi emettere una fattura al cliente per le normative e i controlli fiscali. Se al momento del check-out i campi sono stati compilati, nella pagina con i dettagli dell'ordine verrà mostrato un banner.
Malesia (Accesso anticipato)	La destinazione è la Malesia	Codice fiscale (CF) o numero di registrazione
Messico (Accesso anticipato)	Il luogo di origine e la destinazione è il Messico	Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (il tipo di identificazione), and Uso de CFDI (uso fiscale) Questi campi non sono obbligatori, perché non tutte le transazioni richiedono una fattura. Se ti trovi in Messico e in questi campi sono stati inseriti dei dati, devi emettere una fattura al cliente per le normative e i controlli fiscali. Se al momento del check-out i campi sono stati compilati, nella pagina con i dettagli dell'ordine verrà mostrato un banner.
Paraguay (Accesso anticipato)	La destinazione è il Paraguay	Cédula de Identidad Civil (CI) o Registro Único del Contribuyente (RUC)
Perù (Accesso anticipato)	La destinazione è il Peru	Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) o Carné de Extranjería (CE)
Portogallo (Accesso anticipato)	Fuori dal Portogallo	Número de Identificação Fiscal (NIF)
Corea del Sud	La destinazione è la Corea del Sud, l'evasione è stata effettuata fuori dalla Corea del Sud	Codice di sdoganamento personale (PCCC)
Spagna (Accesso anticipato)	La destinazione è la Spagna	Número de Identificación Fiscal (NIF) o Documento Nacional de Identidad (DNI)
Taiwan (Accesso anticipato)	La destinazione è Taiwan, l'evasione è stata effettuata fuori da Taiwan	Numero documento d'identità nazionale
Turchia (Accesso anticipato)	La destinazione è la Turchia	Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.)

Scopri di più su come creare ed eseguire query sui campi di imposta utilizzando l'API Admin di GraphQL.