Considerazioni sulla spedizione internazionale
Alcuni paesi e aree geografiche hanno requisiti specifici per le spedizioni internazionali. Controlla le informazioni sui paesi seguenti per determinare cosa potresti dover modificare per poter effettuare spedizioni in queste aree. Questa pagina non è un elenco esaustivo dei luoghi con regole specifiche per la spedizione internazionale. Ricerca sempre le leggi in materia di spedizioni dei paesi e delle aree geografiche verso cui desideri effettuare spedizioni prima di accettare ordini da clienti di tali aree.
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Considerazioni sulla spedizione internazionale
Se vendi i tuoi prodotti a livello internazionale, potresti essere interessato dalle modifiche ai regolamenti dovute alle limitazioni imposte ai corrieri di spedizione e alla chiusura delle frontiere. Assicurati che le tue impostazioni di spedizione siano aggiornate e conformi ai servizi attualmente disponibili.
Potrebbe essere necessario apportare modifiche alle impostazioni di spedizione per assicurarti che le opzioni di spedizione offerte ai clienti siano realmente possibili. Se apporti modifiche alle impostazioni di spedizione, comunicale ai tuoi clienti.
Verifica le limitazioni di spedizione
Le limitazioni su spedizioni e passaggi transfrontalieri possono cambiare e possono influire sull'evasione degli ordini dei clienti. Per ogni paese verso cui effettui la spedizione, controlla lo stato delle frontiere e le informazioni del corriere locale per verificare di poter continuare a spedire ai clienti.
Se non ti è consentito effettuare spedizioni verso un paese, devi aggiornare e modificare i tuoi profili di spedizione indicando quelli verso cui al momento puoi spedire.
Se ti avvali di terze parti per evadere alcuni ordini, verifica che possano effettuare questa operazione. Potrebbe essere necessario aggiornare e modificare i prodotti che offri nel tuo negozio in base al fatto che la terza parte possa o meno evadere gli ordini.
Aggiorna i tuoi clienti sulle modifiche intervenute sulla spedizione
Se la possibilità di evadere ordini cambia a causa della chiusura delle frontiere o dei limiti del corriere di spedizione, devi informare i clienti di tali modifiche.
Puoi inviare un'email ai tuoi clienti per far sapere loro che potrebbero esserci ritardi nella consegna dell'ordine. Comunicare con i clienti ti aiuta a rassicurarli del fatto che stai monitorando la situazione per controllare che l'ordine arrivi a destinazione. Far sapere ai clienti che la consegna potrebbe essere interessata da fattori al di fuori del tuo controllo ti consente anche di gestire le loro aspettative.
Campi dell'indirizzo aggiuntivo nel check-out
A seconda del paese, vengono apportate le seguenti modifiche al modulo dell'indirizzo di spedizione e fatturazione del check-out:
- Il campo Indirizzo al check-out viene sostituito da dei campi aggiuntivi per la Via e il Numero civico. A seconda del paese o dell'area geografica, questi campi potrebbero essere obbligatori.
- È stato aggiunto un ulteriore campo Quartiere. A seconda del paese o dell'area geografica, questo campo potrebbe essere obbligatorio.
I campi dell'indirizzo aggiuntivi si applicano ai paesi e alle aree geografiche seguenti:
Campi | Obbligatorio per Paese o area geografica | Facoltativo per Paese o area geografica |
---|---|---|
Via | Belgio, Brasile, Cile, Germania, Israele, Messico, Paesi Bassi, Spagna | |
Numero civico | Belgio, Brasile, Germania, Israele, Messico, Paesi Bassi, Spagna | Cile |
Quartiere | Brasile, Costa Rica, Kuwait, Panama, Perù, Filippine, Arabia Saudita, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Vietnam | Cile, Colombia, Indonesia, Messico |
Scopri di più su come estrarre e sfruttare i dati aggiuntivi dei campi nelle tue applicazioni di terze parti.
Campi delle imposte aggiuntivi nel check-out
Se vendi a clienti di determinati paesi/aree geografiche, al momento del check-out potrebbero essere visualizzati campi obbligatori aggiuntivi (vedi Paesi e aree geografiche con campi di imposte aggiuntivi di seguito, per informazioni sui paesi interessati e sugli scenari di check-out). Questi campi vengono visualizzati dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione, raggruppati con i dettagli del pagamento in una sezione intitolata "Informazioni aggiuntive".
I clienti di questi paesi e aree geografiche inseriscono informazioni aggiuntive in questi campi. Se il tuo cliente è un cittadino straniero privo di informazioni specifiche relative alla residenza in un determinato Paese o area geografica, nella maggior parte dei casi in questi campi può inserire il suo numero di passaporto.
Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare le sue informazioni aggiuntive nella pagina con i dettagli dell'ordine.
Considerazioni sui campi di imposta aggiuntivi
Verifica le seguenti considerazioni sui campi delle imposte aggiuntivi nel check-out:
- I campi delle imposte aggiuntivi vengono mostrati solo nel negozio online. Non vengono visualizzati su Shopify POS o sull'app mobile.
- Non puoi modificare i campi delle imposte di un ordine nel pannello di controllo. Gli aggiornamenti possono essere effettuati solo utilizzando la mutazione
orderUpdate
. Se il cliente inserisce informazioni errate, puoi utilizzare un'app per aggiornare i dati oppure annullare l'ordine e chiedere al cliente di effettuarlo nuovamente. Scopri di più su come aggiornare i campi di imposta utilizzando l'API Admin di GraphQL. - Se effettui la spedizione verso Paesi o aree geografiche che utilizzano campi delle imposte aggiuntivi, potresti dover aggiungere le informazioni del cliente all'etichetta di spedizione. I pacchi senza informazioni aggiuntive sull'etichetta di spedizione potrebbero essere distrutti o restituiti.
- Le informazioni vengono aggiunte automaticamente alle etichette di spedizione acquistate tramite Shopify Shipping con DHL Express per gli ordini spediti in Brasile o in Cina. Se acquisti etichette di spedizione tramite un corriere di spedizione di terze parti o se un fornitore acquista etichette per tuo conto, contatta il fornitore per assicurarti che aggiungano le informazioni aggiuntive alle etichette di spedizione.
- Per gli ordini internazionali evasi utilizzando Managed Markets, i codici fiscali dei clienti saranno aggiunti alle fatture commerciali per i paesi in cui sono obbligatori, compresi Brasile, Cina e Corea del Sud.
Paesi e aree geografiche con campi di imposte aggiuntivi
Paese/area geografica | Luogo di origine/destinazione della spedizione | Informazioni obbligatorie |
---|---|---|
Brasile | La destinazione è il Brasile |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacionale da Pessoa Jurísti (CNPJ) Se ti trovi in Brasile, devi utilizzare il numero CPF/CNPJ quando emetti la fattura statale per il cliente. Se ti trovi fuori dal Brasile, devi aggiungere il numero CPF/CNPJ del cliente all'etichetta di spedizione. |
Cina | La destinazione è la Cina, l'evasione è stata effettuata fuori dalla Cina | Carta di identità di residente della Repubblica Popolare Cinese (identificativo residente) |
Italia | La destinazione è l'Italia, il paese di fatturazione del negozio è l'Italia |
Codice Fiscale (CF) e Posta Elettronica Certificata (PEC) Questi campi non sono obbligatori, perché non tutte le transazioni richiedono una fattura. Se ti trovi in Italia e in questi campi sono stati inseriti dei dati, devi emettere una fattura al cliente per le normative e i controlli fiscali. Se al momento del check-out i campi sono stati compilati, nella pagina con i dettagli dell'ordine verrà mostrato un banner. |
Messico | La destinazione è il Messico, l'evasione è stata effettuata fuori dal Messico |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
Corea del Sud | La destinazione è la Corea del Sud, l'evasione è stata effettuata fuori dalla Corea del Sud | Codice di sdoganamento personale (PCCC) |
I campi di imposta aggiuntivi sono disponibili in accesso anticipato nei seguenti paesi e aree geografiche:
Paese/area geografica | Luogo di origine/destinazione della spedizione | Informazioni obbligatorie |
---|---|---|
Cile | La destinazione è il Cile | Rol Único Tributario (RUT) |
Colombia | La destinazione è la Colombia | Cédula (codice di identificazione) e Tipo Cédula (tipo di identificazione) |
Costa Rica | La destinazione è la Costa Rica | Identificación (codice di identificazione) |
Ecuador | La destinazione è l'Ecuador | Cédula de Identidad (CI) o Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
Guatemala | La destinazione è il Guatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
Indonesia | La destinazione è l'Indonesia | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
Malesia | La destinazione è la Malesia | Codice fiscale (CF) o numero di registrazione |
Messico | La destinazione è il Messico, il paese di fatturazione del negozio è il Messico |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (il tipo di identificazione), and Uso de CFDI (uso fiscale) Questi campi non sono obbligatori, perché non tutte le transazioni richiedono una fattura. Se ti trovi in Messico e in questi campi sono stati inseriti dei dati, devi emettere una fattura al cliente per le normative e i controlli fiscali. Se al momento del check-out i campi sono stati compilati, nella pagina con i dettagli dell'ordine verrà mostrato un banner. |
Paraguay | La destinazione è il Paraguay | Cédula de Identidad Civil (CI) o Registro Único del Contribuyente (RUC) |
Perù | La destinazione è il Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) o Carné de Extranjería (CE) |
Portogallo | La destinazione è il Portogallo | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
Spagna | La destinazione è la Spagna | Número de Identificación Fiscal (NIF) o Documento Nacional de Identidad (DNI) |
Taiwan | La destinazione è Taiwan, l'evasione è stata effettuata fuori da Taiwan | Numero documento d'identità nazionale |
Turchia | La destinazione è la Turchia | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Scopri di più su come creare ed eseguire query sui campi di imposta utilizzando l'API Admin di GraphQL.