Considerazioni sulla spedizione internazionale
Alcuni paesi e aree geografiche hanno requisiti specifici per le spedizioni internazionali. Controlla le informazioni sui paesi seguenti per determinare cosa potresti dover modificare per poter effettuare spedizioni in queste aree. Questa pagina non è un elenco esaustivo dei luoghi con regole specifiche per la spedizione internazionale. Ricerca sempre le leggi in materia di spedizioni dei paesi e delle aree geografiche verso cui desideri effettuare spedizioni prima di accettare ordini da clienti di tali aree.
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Considerazioni sulla spedizione internazionale
Se vendi i tuoi prodotti a livello internazionale, potresti essere interessato dalle modifiche ai regolamenti dovute alle limitazioni imposte ai corrieri di spedizione e alla chiusura delle frontiere. Assicurati che le tue impostazioni di spedizione siano aggiornate e conformi ai servizi attualmente disponibili.
Potrebbe essere necessario apportare modifiche alle impostazioni di spedizione per assicurarti che le opzioni di spedizione offerte ai clienti siano realmente possibili. Se apporti modifiche alle impostazioni di spedizione, comunicale ai tuoi clienti. Consulta gli stati del corriere nel Centro assistenza Shopify.
Verifica le limitazioni di spedizione
Le limitazioni su spedizioni e passaggi transfrontalieri possono cambiare e possono influire sull'evasione degli ordini dei clienti. Per ogni paese verso cui effettui la spedizione, controlla lo stato delle frontiere e le informazioni del corriere locale per verificare di poter continuare a spedire ai clienti.
Se non ti è consentito effettuare spedizioni verso un paese, devi aggiornare e modificare le tue zone di spedizione indicando quelle verso cui al momento puoi spedire.
Se ti avvali di terze parti per evadere alcuni ordini, verifica che possano effettuare questa operazione. Potrebbe essere necessario aggiornare e modificare i prodotti che offri nel tuo negozio in base al fatto che la terza parte possa o meno evadere gli ordini.
Aggiorna i tuoi clienti sulle modifiche intervenute sulla spedizione
Se la possibilità di evadere ordini cambia a causa della chiusura delle frontiere o dei limiti del corriere di spedizione, devi informare i clienti di tali modifiche.
Puoi inviare un'email ai tuoi clienti per far sapere loro che potrebbero esserci ritardi nella consegna dell'ordine. Comunicare con i clienti ti aiuta a dimostrare che stai monitorando la situazione per controllare che l'ordine arrivi a destinazione. Far sapere ai clienti che la consegna potrebbe essere interessata da fattori al di fuori del tuo controllo ti consente anche di gestire le loro aspettative.
Spedizione verso il Brasile
Per i merchant che vendono a clienti in Brasile c'è un campo di testo denominato Informazioni aggiuntive nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out. Questo campo viene visualizzato solo nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out nel negozio online. Non viene visualizzato su Shopify POS o sull'app mobile.
I clienti che ricevono spedizioni sia dall'estero che dal Brasile inseriscono il proprio numero Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) in questo campo. Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare il suo numero CPF/CNPJ nella pagina con i dettagli dell'ordine. Se il cliente è un cittadino straniero senza un numero CPF o CNPJ, in questo campo può inserire il suo numero di passaporto.
Se ti trovi in Brasile, devi utilizzare il numero CPF/CNPJ quando emetti la fattura statale per il cliente. Se ti trovi fuori dal Brasile, devi aggiungere il numero CPF/CNPJ del cliente all'etichetta di spedizione. I pacchi senza numero CPF/CNPJ sull'etichetta di spedizione potrebbero essere distrutti o restituiti. I numeri CPF/CNPJ vengono aggiunti automaticamente alle etichette di spedizione acquistate tramite Shopify Shipping. Se acquisti etichette di spedizione tramite un corriere di spedizione di terze parti, contatta il corriere per determinare come aggiungere il numero CPF/CNPJ.
Se un fornitore acquista etichette per tuo conto, assicurati che aggiunga il numero CPF/CNPJ alle etichette di spedizione.
Spedizioni verso la Corea del Sud
Per i merchant che vendono a clienti in Corea del Sud e che vi spediscono i propri prodotti dall'estero, c'è un campo di testo denominato Informazioni aggiuntive nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out. Questo campo viene visualizzato solo nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out nel negozio online. Non viene visualizzato su Shopify POS o sull'app mobile.
I clienti che ricevono spedizioni da paesi al di fuori della Corea del Sud inseriscono il loro Codice di sdoganamento personale (PCCC) in questo campo. Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare il suo numero PCCC nella pagina con i dettagli dell'ordine. Se il cliente è un cittadino straniero senza un numero PCCC, in questo campo può inserire il suo numero di passaporto.
Se ti trovi fuori dalla Corea del Sud, devi aggiungere il numero PCCC del cliente all'etichetta di spedizione. I pacchi senza numero PCCC sull'etichetta di spedizione potrebbero essere distrutti o restituiti. I numeri PCCC vengono aggiunti automaticamente alle etichette di spedizione acquistate tramite Shopify Shipping. Se acquisti etichette di spedizione tramite un corriere di spedizione di terze parti, contatta il corriere per determinare come aggiungere il numero PCCC.
Se un fornitore acquista etichette per tuo conto, assicurati che aggiunga il numero PCCC alle etichette di spedizione.
Spedizioni verso l'Italia
Per i merchant in Italia che vendono a clienti in questo paese ci sono due campi di testo denominati Informazioni aggiuntive nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out. Questi campi vengono visualizzati solo nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out nel negozio online. Non vengono visualizzati su Shopify POS o sull'app mobile.
I clienti in Italia inseriscono il loro Codice Fiscale (CF) e la loro Posta Elettronica Certificata (PEC) in questi campi. Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare il suo CF e la PEC nella pagina con i dettagli dell'ordine.
I campi Informazioni aggiuntive non sono obbligatori, perché non tutte le transazioni richiedono una fattura. Se ti trovi in Italia e in questi campi sono stati inseriti dei dati, devi emettere una fattura al cliente per le normative e i controlli fiscali. Se al momento del check-out i campi sono stati compilati, nella pagina con i dettagli dell'ordine verrà visualizzato un banner.
Spedizioni verso la Cina
Per i merchant che vendono a clienti in Cina c'è un campo di testo denominato Informazioni aggiuntive nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out. Questo campo viene visualizzato solo nella pagina di pagamento durante la procedura di check-out nel negozio online. Non viene visualizzato su Shopify POS o sull'app mobile.
I clienti che ricevono spedizioni da paesi al di fuori della Cina inseriscono in questo campo la loro carta di identità di residente della Repubblica Popolare Cinese (identificativo residente). Se il cliente è un cittadino straniero senza numero identificativo residente, può inserire in questo campo il numero di passaporto. Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, puoi trovare numero identificativo residente o il numero di passaporto nella pagina con i dettagli dell'ordine.
Se ti trovi fuori dalla Cina, devi aggiungere l'identificativo residente del cliente all'etichetta di spedizione. I pacchi senza identificativo residente sull'etichetta di spedizione potrebbero essere distrutti o restituiti. I numeri identificativi residente vengono aggiunti automaticamente alle etichette di spedizione acquistate tramite Shopify Shipping. Se acquisti etichette di spedizione tramite un corriere di spedizione di terze parti, contatta il corriere per determinare come aggiungere il numero identificativo residente.
Se un fornitore acquista etichette per tuo conto, assicurati che aggiunga il numero identificativo residente alle etichette di spedizione.