Migrazione del negozio fisico
Questa guida illustra come migrare il tuo negozio fisico su Shopify. La guida non tratta tutti i passaggi della procedura di configurazione di un negozio Shopify, come ad esempio la configurazione del negozio online. Scopri di più sulla migrazione del tuo negozio online su Shopify con Passa a Shopify.
Puoi utilizzare questa guida alla migrazione del negozio fisico come punto di partenza e come fonte di riferimento per assicurarti di non dimenticare nessuna attività chiave di configurazione.
Su questa pagina
- Prima di iniziare
- Passaggio 1: installazione del canale di vendita POS nel pannello di controllo Shopify
- Passaggio 2: scelta dell'abbonamento POS
- Passaggio 3: accesso all'app Shopify POS
- Requisiti di compatibilità dei dispositivi iOS e Android per l'app Shopify POS
- Passaggio 4: elaborazione di una transazione di prova POS
- Passaggio 5: ordine dell'hardware per POS
- Passaggio 6: configurazione dei metodi di pagamento
- Passaggio 7: configura Tap to Pay su dispositivi iPhone o Android
- Passaggio 8: collegamento dell'hardware per POS
- Passaggio 9: personalizzazione delle ricevute
- Passaggio 10: aggiunta dei membri dello staff POS
- Passaggio 11: gestione delle scorte con Stocky
- Passaggio 12: configura il ritiro in negozio
- Passaggio 13: spedizione per i clienti in negozio
- Passaggio 14: (facoltativo) configurazione del negozio online
Prima di iniziare
Verifica della tua idoneità
Solo i paesi in cui Shopify Payments supporta l'elaborazione dei pagamenti online e di persona sono idonei a utilizzare l'hardware di Shopify. Usa l'elenco seguente per scoprire se Shopify Payments è disponibile per l'uso nell'app Shopify POS e nell'hardware di Shopify del paese in cui opera il tuo negozio:
- Australia
- Belgio
- Canada
- Danimarca
- Finlandia
- Germania
- Irlanda
- Italia
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Singapore
- Spagna
- Regno Unito
- Stati Uniti (Shopify Payments non è disponibile per i territori statunitensi eccetto Puerto Rico)
Quando elabori di persona una transazione POS utilizzando Shopify Payments e un lettore di carte Shopify, devi seguire le regole di pagamento del paese in cui stai elaborando la transazione. Scopri di più sulla conformità del paese e della valuta per vendere di persona.
Configurazione aggiuntiva
Questa guida si concentra principalmente sulle attività per configurare il tuo negozio fisico. Potresti voler completare alcune attività di configurazione aggiuntive per migrare le tue informazioni al nuovo negozio online Shopify.
Puoi completare le seguenti attività prima di iniziare a seguire la guida:
Per configurare pagamenti e imposte, puoi anche completare le seguenti attività:
Passaggio 1: installazione del canale di vendita POS nel pannello di controllo Shopify
Tutti i nuovi negozi hanno il canale di vendita POS preinstallato. Se hai rimosso il canale di vendita POS o hai riaperto un vecchio negozio online, devi installare il canale di vendita POS.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Clicca su Shopify App Store.
Cerca "POS" nello Shopify App Store.
Clicca su POS.
Clicca su Installa.
Nel pannello di controllo Shopify, per accettare l'accesso ai dati, clicca su Installa.
Passaggio 2: scelta dell'abbonamento POS
Puoi scegliere un abbonamento all'app POS per ogni sede in base alle tue esigenze.
Confronto delle funzionalità di POS Lite e POS Pro
Per i negozi che vendono principalmente presso mercati, fiere o pop-up, è consigliabile POS Lite. Per le attività con negozi fisici o che vendono più spesso di persona, è consigliabile POS Pro.
Esistono due abbonamenti alle app per POS per soddisfare le tue esigenze di vendita al dettaglio. Per maggiori informazioni sui prezzi, consulta i prezzi del POS. Per maggiori informazioni sulle funzionalità, consulta le funzionalità POS. Per confrontare le funzionalità offerte da Shopify POS Lite e Shopify POS Pro, consulta la tabella seguente:
Gestione dell'abbonamento POS per ogni sede
Se sei il proprietario dell'account, puoi selezionare gli abbonamenti POS in base alle sedi, per assicurarti che i negozi dispongano dell'abbonamento più adatto alle loro esigenze. Se hai sottoscritto un piano Advanced, Shopify o Basic, puoi inoltre scegliere tra un ciclo di fatturazione mensile o annuale. Se hai sottoscritto un piano Shopify Plus, puoi scegliere solo un ciclo di fatturazione di 30 giorni.
Il piano di abbonamento POS Lite include le funzionalità di base di Shopify POS e può essere utilizzato con qualsiasi piano Shopify senza costi aggiuntivi. A un costo mensile aggiuntivo per sede, il piano di abbonamento Shopify POS Pro offre ulteriori funzionalità di vendita al dettaglio per le transazioni di vendita, la gestione delle scorte, i report sulle vendite e la gestione del personale.
Se desideri trasferire il tuo abbonamento POS Pro da una sede all'altra, devi contattare l'assistenza Shopify. Scopri di più sulla fatturazione per Shopify POS Pro.
Se hai effettuato l'iscrizione a POS Pro e desideri disinstallare il canale di vendita POS, devi impostare tutte le sedi POS Pro su POS Lite prima di disinstallare il canale.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Point of sale.
Clicca su Apri canale di vendita.
Clicca su Sedi > Gestisci abbonamenti.
-
Nella sezione Esamina gli abbonamenti POS per ciascuna sede, seleziona un abbonamento per ogni sede scegliendo una delle seguenti opzioni:
- Per effettuare l'upgrade a POS Pro, seleziona Effettua l'upgrade a POS Pro e scegli se vuoi che i tuoi addebiti siano fatturati annualmente o mensilmente. Nella sezione POS Pro, clicca su Effettua l'upgrade a POS Pro > Approva abbonamento.
- Per effettuare il downgrade a POS Lite, clicca su Cambia piano e scegli se vuoi che i tuoi addebiti siano fatturati annualmente o mensilmente. Nella sezione POS Lite, clicca su Effettua il downgrade a POS Lite > Approva abbonamento.
- Per cancellare l'abbonamento a POS Pro e effettuare il downgrade a POS Lite con lo stesso ciclo si fatturazione, clicca su Cancella POS Pro >Conferma.
Facoltativo: se hai un piano Shopify Plus e hai almeno 20 sedi, devi modificare i tuoi abbonamenti POS dalla tabella delle sedi presente nella schermata Sedi. Seleziona le caselle di spunta per le sedi che desideri modificare, quindi Gestisci abbonamenti. Puoi aggiornare solo 250 sedi alla volta.
Mobile
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Nella sezione Canali di vendita vendita, tocca Point of Sale.
- Nel menu a discesa Punto vendita, tocca Impostazioni > Abbonamenti.
-
Nella sezione Esamina gli abbonamenti POS per ciascuna sede, seleziona un abbonamento per ogni sede scegliendo una delle seguenti opzioni:
- Per effettuare l'upgrade a POS Pro, seleziona Effettua l'upgrade a POS Pro e scegli se vuoi che i tuoi addebiti siano fatturati annualmente o mensilmente. Nella sezione POS Pro, clicca su Effettua l'upgrade a POS Pro > Approva abbonamento.
- Per effettuare il downgrade a POS Lite, clicca su Cambia piano e scegli se vuoi che i tuoi addebiti siano fatturati annualmente o mensilmente. Nella sezione POS Lite, clicca su Effettua il downgrade a POS Lite > Approva abbonamento.
- Per cancellare l'abbonamento a POS Pro e effettuare il downgrade a POS Lite con lo stesso ciclo si fatturazione, clicca su Cancella POS Pro >Conferma.
Facoltativo: se hai un piano Shopify Plus e hai almeno 20 sedi, devi modificare i tuoi abbonamenti POS dalla tabella delle sedi presente nella schermata Sedi. Seleziona le caselle di spunta per le sedi che desideri modificare, quindi Gestisci abbonamenti. Puoi aggiornare solo 250 sedi alla volta.
Passaggio 3: accesso all'app Shopify POS
Download dell'app Shopify POS su telefono o tablet
Per scaricare l'app Shopify POS, utilizza il tuo dispositivo per scansionare il codice QR per Android o iOS per l'app Shopify POS dalla pagina di installazione, quindi tocca Installa.
Requisiti di compatibilità dei dispositivi iOS e Android per l'app Shopify POS
L'app Shopify POS è disponibile solo per dispositivi iOS e Android. Non è disponibile per i computer portatili o desktop, né per i tablet Amazon Fire.
L'app Shopify POS funziona con i dispositivi che soddisfano i seguenti requisiti:
Dispositivo | Descrizione |
---|---|
iPad | Generazione 5 o successiva con iPadOS 15 o versioni più recenti |
iPad Air | Generazione 2 o successiva con iPadOS 15 o versioni più recenti |
iPad mini | Generazione 4 o successiva con iPadOS 15 o versioni più recenti |
iPad Pro | Tutti i modelli iPad Pro con iPadOS 15 o versioni più recenti |
iPhone | iPhone 7 o versione successiva con iOS 15 o versioni più recenti |
POS Go | POS Go con gli aggiornamenti software più recenti forniti da Shopify |
Android | Telefono o tablet con versione ufficiale Android 10.0 o successiva, con i Servizi Google Play e Google Mobile attivati |
L'app Shopify POS non supporta più iOS 14 né le versioni precedenti. Se utilizzi una versione iOS precedente potrai continuare a usare l'app, ma non sarà più possibile aggiornarla. Per poter approfittare delle correzioni dei bug e delle nuove funzionalità, dovrai aggiornare il tuo dispositivo a iOS 15 o versioni successive. Se non è possibile, passa a Shopify POS su un altro dispositivo con iOS 15 o versioni successive.
Accedi con l'email
Se sei un membro dello staff con un nome utente e le credenziali richieste, puoi utilizzarli per accedere all'app Shopify POS quando hai le autorizzazioni di Accesso a POS. Per impostazione predefinita, il proprietario del negozio ha tutte le autorizzazioni.
Passaggi:
- Nella schermata di accesso all'app Shopify POS, tocca Accedi.
- Nella pagina Shopify, digita il tuo nome utente e la password di amministratore, quindi tocca Accedi.
- Se hai attivato l'autenticazione a due fattori per il negozio, inserisci il tuo codice di autenticazione.
- Tocca Accedi.
- Per completare l'accesso, seleziona il negozio e la sede corretti.
Puoi personalizzare le impostazioni dell'app Shopify POS. Scopri di più sulla modifica delle impostazioni dell'app Shopify POS.
Passaggio 4: elaborazione di una transazione di prova POS
Ora che hai configurato l'hardware, i metodi di pagamento e hai aggiunto i prodotti, puoi elaborare una transazione di prova per assicurarti che sia tutto pronto per accettare i pagamenti dai clienti.
Passaggi:
-
Aggiungi un prodotto al carrello in uno dei seguenti modi:
- Per aggiungere un prodotto direttamente dall'app, tocca ☰ > Prodotti e seleziona un prodotto dall'elenco. Se il tuo prodotto dispone di varianti, selezionane una.
- Per aggiungere un prodotto utilizzando un codice a barre, scansiona il codice a barre del prodotto.
Facoltativo: per aggiungere un cliente all'ordine, tocca il riquadro della griglia smart Aggiungi cliente e seleziona il cliente di prova.
Tocca Check-out > Contante > Exact change (Importo esatto).
Tocca Invia ricevuta tramite email, Invia ricevuta tramite SMS o Stampa ricevuta.
Tocca Nota ordine e inserisci Test transaction (Transazione di prova) nel campo per i tuoi record personali.
Tocca Fatto.
Puoi visualizzare l'ordine di prova nella pagina dell'ordine toccando ☰, Ordini e selezionando l'ordine. Puoi elaborare transazioni di prova aggiuntive se desideri testare qualsiasi altra impostazione.
Una volta terminata l'elaborazione delle transazioni di prova, puoi chiudere la sessione di tracking.
Passaggio 5: ordine dell'hardware per POS
Controlla la tabella seguente per maggiori informazioni sull'hardware per la vendita al dettaglio di cui potresti aver bisogno a seconda del tuo tipo di negozio:
Se gestisci... | Allora potresti aver bisogno di... |
---|---|
Un negozio pop-up, eventi, vendite occasionali part-time | Un dispositivo + lettore di carte supportati |
Un negozio fisico permanente | Un dispositivo + lettore di carte + stampante per ricevute supportati |
Più negozi o un magazzino | Un dispositivo + lettore di carte + stampante per ricevute + scanner per codici a barre + cassetto portadenaro supportati |
Puoi scegliere una varietà di componenti per il tuo sistema Shopify POS, a seconda dei metodi di pagamento che accetti e delle necessità della tua attività.
Tutte le opzioni elencate consentono di avere più di un registratore di cassa in una singola sede. Non è previsto un limite al numero di stazioni POS che puoi avere in una determinata sede.
Dove acquistare l'hardware
Se ti trovi negli Stati Uniti e hai Attivato Shopify Payments, puoi scegliere l'hardware dal Canale POS > Hardware store nel pannello di controllo Shopify e poi effettuare il check-out utilizzando l'hardware store di Shopify in base alla tua sede.
Puoi acquistare hardware dall'hardware store di Shopify:
- Australia
- Belgio
- Canada (inglese)
- Canada (francese)
- Danimarca
- Finlandia
- Germania
- Irlanda
- Italia
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Singapore
- Spagna
- Regno Unito
- Stati Uniti
Dispositivi hardware supportati
La disponibilità dei dispositivi hardware supportati dall'hardware store di Shopify varia in base al paese. L'hardware di Shopify offre l'integrazione ottimale con Shopify POS.
Se non ti trovi in un paese con un hardware store di Shopify, consulta la pagina relativa agli hardware supportati o una di quelle relative ai singoli dispositivi hardware per i numeri di modello supportati e acquista l'hardware dal rivenditore di terze parti verificato che preferisci.
Passaggio 6: configurazione dei metodi di pagamento
Attivazione di Shopify Payments nell'app POS
Devi configurare Shopify Payments per il tuo negozio nel pannello di controllo Shopify per accettare pagamenti con carta di credito di persona. Dopo aver configurato Shopify Payments nel pannello di controllo Shopify, devi attivarlo nell'app Shopify POS.
Passaggi:
- Da Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni > Tipi di pagamento.
- Nella sezione Tipi di pagamento predefiniti verifica che l'opzione Credito/Debito sia impostata su Accettato.
(Facoltativo) Disattivazione dei pagamenti in contanti per l'app Shopify POS
Per impostazione predefinita, sono attivate le transazioni in contante. se non vuoi più accettarle, è possibile disabilitare questa opzione. I pagamenti in contanti non comportano costi aggiuntivi né addebiti per il cliente o il negozio.
Passaggi:
- Da Shopify POS, tocca ≡ > Impostazioni > Impostazioni di pagamento.
- Alla voce Altri tipi di pagamento tocca Contante per disattivarlo.
Passaggio 7: configura Tap to Pay su dispositivi iPhone o Android
Puoi elaborare transazioni con carta di pagamento contactless sul tuo iPhone o dispositivo Android.
Requisiti per l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone o Android
iPhone
Per utilizzare Tap to Pay su iPhone devi:
- Il tuo negozio deve avere sede negli Stati Uniti.
- Devi avere Shopify Payments attivato come gestore dei pagamenti del tuo negozio.
- Devi avere installato il canale di vendita*POS* nel pannello di controllo Shopify.
- Devi avere installato l'app shopify POS sul tuo iPhone.
- Devi avere una connessione Internet.
- Devi avere un iPhone XS o modelli successivi con iOS 16.7 o versioni successive.
- Devi rispettare tutti i requisiti del dispositivo per l'hardware Shopify POS per iPhone.
Android
Per utilizzare Tap to Pay su iPhone devi rispettare i seguenti requisiti:
- il tuo negozio deve trovarsi negli Stati Uniti, in Australia, Belgio, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Germania, Paesi Passi, Nuova Zelanda, Singapore, Spagna o Regno Unito.
- Devi avere Shopify Payments attivato come gestore dei pagamenti del tuo negozio.
- Devi avere installato il canale di vendita*POS* nel pannello di controllo Shopify.
- devi avere installato l'app Shopify POS sul tuo dispositivo Android.
- sull'app POS deve essere installata la versione 9.19.0 o versioni successive.
- Devi avere una connessione Internet.
- sul tuo dispositivo Android deve essere installato Android 11 o una versione successiva.
- sul tuo dispositivo Android deve essere attivata l'impostazione NFC (Near Field Communication).
- devi rispettare tutti i requisiti del dispositivo per l'hardware di Shopify POS per Android.
Attiva Tap to Pay su iPhone o Android
Se usi Tap to Pay su iPhone, devi avere l'autorizzazione Gestisci le impostazioni di pagamento per attivare Tap to Pay su iPhone per il tuo negozio. Se invece usi Tap to Pay su Android, non devi avere l'autorizzazione Gestisci le impostazioni di pagamento per attivare Tap to Pay su Android.
Per configurare Tap to Pay su iPhone la prima volta, devi accettare i Termini e condizioni del servizio di Apple con il tuo ID Apple. L'ID Apple deve appartenere a te o al tuo negozio e può essere modificato in seguito.
Una volta completata la prima attivazione, Tap to Pay su iPhone potrà essere associato con qualsiasi iPhone che abbia effettuato l'accesso a Shopify POS con l'account del negozio, in tutte le tue sedi.
Passaggi:
iPhone
- Su Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni > Configura hardware.
- Seleziona Tap to Pay su iPhone, quindi tocca Avanti.
-
Verifica l'ID Apple e selezionalo:
- tocca Continua con questo ID Apple per utilizzarlo oppure Usa un ID Apple diverso per selezionarne un altro.
- Accetta i termini e le condizioni del servizio Apple
Tocca Fatto.
Tap to Pay su iPhone è stato attivato per il tuo negozio e l'iPhone è pronto ad accettare i pagamenti.
Scopri di più su come accettare pagamenti con Tap to Pay su iPhone.
Android
- Su Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni > Configura hardware.
- Seleziona Tap to Pay su Android, quindi tocca Avanti.
- Tocca Fatto.
Tap to Pay su Android è stato attivato per il tuo negozio e il dispositivo Android è pronto ad accettare i pagamenti.
Scopri di più su come Accettare pagamenti con Tap to Pay su Android.
Passaggio 8: collegamento dell'hardware per POS
Prima di collegare il tuo hardware, devi configurare Shopify Payments nel pannello di controllo e configurare Shopify Payments nell'app POS.
Una volta ricevuto l'hardware, puoi collegarlo all'app Shopify POS.
Passaggi:
- Da Shopify POS, tocca ☰ > Connettività.
- Tocca Configura hardware.
- Nella pagina Configura hardware tocca il tipo di hardware che stai aggiungendo. Ad esempio, se aggiungi un lettore di carte, tocca Lettore di carte.
- Segui le istruzioni per collegare il tuo hardware.
Passaggio 9: personalizzazione delle ricevute
Se hai un abbonamento POS Pro, puoi personalizzare il modello per le ricevute stampate e scegliere quante ricevute desideri stampare per impostazione predefinita. Non puoi modificare i dati della transazione sulle ricevute stampate.
Personalizzazione delle ricevute
Puoi aggiungere un logo, personalizzare header e footer e aggiungere informazioni personalizzate alle ricevute. Puoi personalizzare le ricevute del canale POS nel pannello di controllo in Impostazioni > Personalizzazione ricevuta.
Personalizzazione del logo
- Nella pagina Personalizzazione ricevuta nel canale POS, scegli la sede POS dal menu a discesa.
- Clicca su Caricamento del logo, quindi clicca su Aggiungi immagine. L'immagine deve essere di 400 px per 200 px.
- Facoltativo: scegli la larghezza del logo dal menu a discesa.
- Clicca su Salva.
Personalizzazione di header o footer
- Nella pagina Personalizzazione ricevuta nel canale POS, scegli la sede POS dal menu a discesa.
-
Completa uno dei seguenti passaggi:
- Clicca su Header per aggiungere un header personalizzato alle ricevute.
- Clicca su Footer per aggiungere un footer personalizzato alle ricevute.
Clicca su Salva.
Aggiunta delle informazioni doganali
- Nella pagina Personalizzazione ricevuta nel canale POS, scegli la sede POS dal menu a discesa.
-
Clicca sulla casella di spunta accanto a uno dei seguenti dettagli da visualizzare sulle ricevute:
- Mostra un logo diverso per ogni sede
- Mostra indirizzo sede
- Mostra numero di telefono sede
- Mostra casella Vendite totali
- Mostra SKU
- Mostra prezzo di confronto
- Mostra codice sconto
- Mostra membro dello staff attribuito alla vendita
- Mostra staff alla cassa
- Mostra nota sull'ordine
- Mostra informazioni cliente
- Mostra codice a barre 1D o 2D
- Mostra codice QR personalizzato
Clicca su Salva.
Impostazione di un numero predefinito di copie della ricevuta da stampare dopo una transazione
Dopo ogni transazione riuscita, puoi scegliere di stampare un numero predefinito di ricevute.
Passaggi:
- Nel pannello di controllo Shopify clicca su POS.
- Clicca su Impostazioni > Personalizzazione ricevuta.
- Clicca su Numero di ricevute stampate.
- Inserisci il tuo numero intero personalizzato, quindi clicca Salva.
Passaggio 10: aggiunta dei membri dello staff POS
Puoi aggiungere staff al negozio in base al tuo piano di abbonamento Shopify:
- Per le organizzazioni con il piano Shopify Plus, aggiungi lo staff fornendo loro le autorizzazioni per l'organizzazione e il negozio.
- Per i negozi che non dispongono di Plus, aggiungi membri dello staff da Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
Per accedere a Shopify POS con un account Shopify o con le credenziali di accesso, gli utenti devono disporre delle autorizzazioni seguenti:
Categoria di autorizzazione | Autorizzazione |
---|---|
Accesso a Point of Sale |
Accesso a POS Sotto-autorizzazione:
|
Gli utenti con autorizzazioni di amministratore limitate e lo staff dedicato all'app POS non possono accedere a Shopify POS, a meno che il proprietario del negozio, il proprietario dell'organizzazione o un utente con un ruolo con l'autorizzazione Configura dispositivi POS nuovi o aggiornati non vi acceda prima.
Nei casi in cui l'app POS utilizzi anche altre app, l'utente che effettua l'accesso iniziale deve disporre anche di un ruolo utente con autorizzazioni per tali app per l'accesso iniziale. Nella sezione Autorizzazioni app seleziona le singole app per Shopify POS.
Aggiungere l'accesso al POS per lo staff con autorizzazioni per il pannello di controllo
Puoi concedere l'accesso all'app POS a un membro dello staff con autorizzazioni per il pannello di controllo. Se il membro dello staff non dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare POS, ti verrà chiesto di concedere tali autorizzazioni in modo che il membro dello staff possa accedere ai dispositivi POS.
Passaggi:
-
Vai alle impostazioni utente:
- Per i negozi che non dispongono di un piano Plus, dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
- Per i negozi con un piano Plus, vai su Impostazioni. Nella sezione Organizzazione clicca su Utenti.
Nella sezione Staff clicca sul nome del membro dello staff a cui desideri dare accesso a POS. Per le organizzazioni Plus, filtra per il tipo Staff e clicca su un profilo staff. Nella sezione Autorizzazioni negozio clicca su Modifica per il negozio con le autorizzazioni dello staff che desideri rettificare.
Nella sezione Accesso a POS clicca su Accesso a POS.
Facoltativo: seleziona Configura dispositivi POS nuovi o aggiornati per concedere al membro dello staff l'autorizzazione ad accedere ai dispositivi POS.
-
Facoltativo: se desideri creare un PIN diverso da quello predefinito, nella sezione PIN devi eseguire una delle operazioni seguenti:
- Clicca su Genera PIN casuale.
- Elimina il
. . . .
predefinito e inserisci un PIN manualmente. Lo staff utilizza questo PIN per accedere a Shopify POS. Assicurati che lo staff conosca il nuovo PIN.
Clicca su Salva.
Aggiungere staff dedicato all'app POS
Puoi aggiungere staff dedicato all'app POS da due sedi:
- Dalla schermata Staff dell'app Shopify POS.
- Dal canale Point of Sale del pannello di controllo Shopify
Aggiunta di staff dedicato all'app POS da Shopify POS
Se sei il proprietario del negozio o hai l'autorizzazione Gestisci lo staff POS, puoi aggiungere staff dedicato all'app POS direttamente dall'app Shopify POS.
Passaggi:
- Da Shopify POS, tocca
☰
e poi tocca Staff. - Tocca Aggiungi nuovo staff.
- Nella sezione Informazioni staff , inserisci i dettagli richiesti.
- Nella sezione Accesso all'app POS, tocca Modifica.
- Facoltativo: per accedere all'elenco delle autorizzazioni all'interno di ciascun ruolo, seleziona il ruolo e tocca Visualizza autorizzazioni.
- Seleziona un ruolo, quindi tocca Salva.
-
Facoltativo: se desideri creare un PIN diverso rispetto a quello predefinito, procedi come segue:
- Nella sezione Sicurezza, tocca Modifica.
- Tocca Genera PIN casuale o utilizza il tastierino per inserire un PIN. Lo staff utilizza questo PIN per accedere a Shopify POS. Assicurati che lo staff conosca il nuovo PIN.
Tocca Salva.
Aggiunta di staff dedicato all'app POS tramite il canale POS
Se sei il proprietario del negozio o disponi di un membro dello staff con l'autorizzazione Gestisci lo staff POS, puoi aggiungere staff dedicato all'app POS dal canale POS nel pannello di controllo Shopify. Sei tu a controllare le autorizzazioni dello staff per Shopify POS assegnando ai membri un ruolo POS predefinito.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Point of sale.
Clicca su Apri canale di vendita.
Clicca su Staff.
Clicca Aggiungi staff.
Inserisci le informazioni richieste.
Seleziona un ruolo POS.
Se desideri creare un PIN diverso da quello predefinito, nella sezione PIN clicca Genera PIN casuale oppure inserisci un PIN. Lo staff utilizza questo PIN per accedere a Shopify POS. Assicurati che lo staff conosca il nuovo PIN.
Clicca su Salva.
Passaggio 11: gestione delle scorte con Stocky
Stocky di Shopify è un'app di gestione delle scorte inclusa con gli abbonamenti Shopify POS Pro. Stocky ti aiuta a gestire le scorte con le seguenti funzionalità:
- Rettifica delle scorte
- Gestione dei prodotti con scorte ridotte
- Stampa delle etichette con il software Dymo Label Printing
- Ricezione dei trasferimenti delle scorte su POS con uno scanner per codici a barre
- Creazione e gestione degli ordini d'acquisto
- Previsione della domanda
- Condotta delle scorte
- Trasferimenti delle scorte
Passaggio 12: configura il ritiro in negozio
Puoi impostare l'opzione di ritiro degli ordini online da parte dei clienti presso il negozio fisico o davanti al negozio presso qualsiasi sede di tua scelta.
Per fare ciò, attiva l'opzione di ritiro in negozio per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.
La tariffa di spedizione per il ritiro in negozio è impostata su Gratuito e non può essere modificata.
Prima di configurare il ritiro in negozio
Prima di poter offrire l'opzione di ritiro in negozio, devi completare la seguente procedura:
- Verifica che l'ordine di priorità di evasione degli ordini online sia configurato in modo da soddisfare le esigenze del tuo negozio.
- Stocca delle scorte presso ogni sede di ritiro.
- Disattiva le app di ritiro.
- Assicurati che tutti coloro che stanno preparando gli articoli per il ritiro o stanno contrassegnando gli ordini come ritirati abbiano accesso al pannello di controllo Shopify.
- Aggiorna i nomi delle sedi in modo che i clienti sappiano dove recarsi per il ritiro dell'ordine.
- Consenti a ogni sede di ritiro in negozio di evadere gli ordini online.
Per impostazione predefinita, consentire a una sede di evadere gli ordini online significa anche che gli ordini online senza ritiro possono richiedere le scorte dalle sedi di ritiro o dai negozi fisici. Assicurati di verificare la priorità di evasione degli ordini e modificala, se necessario. Se per un prodotto è stata selezionata l'opzione Continua a vendere quando esaurito, è possibile effettuare gli ordini di ritiro locale per le sedi senza scorte.
Puoi anche configurare una sede in modo che evada solo gli ordini di ritiro in negozio.
Configura l'opzione di ritiro in negozio
Devi configurare l'opzione di ritiro in negozio per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.
La configurazione include l'attivazione del ritiro in negozio, la scelta dell'orario previsto per il ritiro che i clienti visualizzano al momento del check-out e la specificazione delle istruzioni per il ritiro nella notifica Ordine pronto per il ritiro.
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Ritiro in negozio, clicca sull'icona Imposta o sull'icona ›.
Nella sezione Le tue sedi, clicca sulla sede per la quale desideri impostare il ritiro in negozio.
Seleziona Questa sede offre il ritiro in negozio.
Nella sezione Data di ritiro prevista, seleziona un tempo di elaborazione per il ritiro in negozio dal menu a discesa. Queste informazioni vengono mostrate ai clienti.
Nella sezione Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti. Questo campo sostituisce tutte le personalizzazioni presenti nella variabile
email_body
nel modello di notifiche Pronto per il ritiro.Clicca su Salva.
Visualizzazione della disponibilità per il ritiro per i clienti
Alcuni temi ti consentono di mostrare la disponibilità per il ritiro in negozio sulle pagine dei prodotti. Nella pagina di ogni prodotto, una sezione della disponibilità di ritiro mostra se il prodotto è disponibile e l'intervallo di tempo previsto per il ritiro.
Dopo aver attivato il ritiro in negozio, la pagina del prodotto mostra se il prodotto è disponibile per il ritiro in una o più sedi di ritiro in negozio. Queste informazioni vengono visualizzate solo per i prodotti stoccati in almeno una sede di ritiro e per i quali hai selezionato l'opzione Questo è un prodotto fisico nella sezione Spedizione dei dettagli di una variante di prodotto.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Prodotti.
Seleziona un prodotto.
Nella sezione Varianti seleziona una variante.
Nella sezione Spedizione seleziona Questo è un prodotto fisico.
Clicca su Salva.
Se hai attivato il ritiro in negozio solo per una sede, la posizione e la disponibilità di ritiro vengono visualizzate per quella sede. I clienti possono cliccare su Visualizza i dettagli del negozio per maggiori informazioni sulla sede di ritiro.
Se hai attivato il ritiro in negozio per più di una sede, la sezione delle disponibilità di ritiro visualizza la posizione e la disponibilità di ritiro per uno dei tuoi negozi. I clienti possono cliccare su Verifica la disponibilità in altri negozi per verificare la disponibilità del prodotto in tutte le tue sedi con ritiro attivato.
Aggiungere il riquadro Schermata iniziale per il ritiro in negozio
Se aggiungi il riquadro per il ritiro in negozio alla schermata iniziale, puoi trovare rapidamente tutti gli ordini che devono essere preparati per il ritiro o contrassegnati come ritirati.
Dopo aver aggiunto il riquadro, questo mostrerà il numero di ordini che devono essere preparati per il ritiro. Puoi toccare il riquadro Ritiro in negozio per visualizzare gli ordini che richiedono la tua attenzione.
Passaggi:
- Nella schermata Home dell'app Shopify POS, tocca Aggiungi riquadro.
- Vai su Evasione > Visualizza ritiro degli ordini.
- Tocca Aggiungi.
- Nella schermata Home, tocca Fatto.
Maggiori informazioni sul ritiro in negozio per gli ordini online.
Passaggio 13: spedizione per i clienti in negozio
Se hai attivato la protezione dall'overselling del prodotto, puoi aggiungere solo le scorte in magazzino all'ordine da spedire al cliente. Se le scorte per uno qualsiasi dei prodotti aggiunti al carrello sono esaurite, verrà visualizzato un messaggio di errore che informerà che gli articoli esauriti non possono essere spediti. Ciò ti impedisce di effettuare ordini che non possono essere evasi perché le scorte sono esaurite.
Le tariffe visualizzate sono le tariffe che hai configurato nel pannello di controllo Shopify applicabili in base al peso, al prezzo o calcolate dal corriere. Verranno visualizzate solo le tariffe di spedizione applicabili al carrello attuale (in base alle regole delle tariffe di spedizione configurate). Se non vengono visualizzate tariffe disponibili, significa che non ci sono tariffe applicabili disponibili. Puoi aggiungere nuove tariffe dalla pagina delle impostazioni Spedizione e consegna del pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
- Aggiungi tutti gli articoli al carrello.
-
Facoltativo: per aggiungere un cliente al carrello, completa i seguenti passaggi:
- Tocca Clienti.
- Seleziona il cliente dall'elenco clienti.
- Tocca Aggiungi al carrello dalla schermata dei dettagli del cliente.
Nell'app Shopify POS, tocca Altre azioni e poi tocca Spedisci al cliente. In alternativa, se hai aggiunto un riquadro nella griglia smart per questa azione, tocca Spedisci al cliente nella tua schermata iniziale.
Inserisci l'indirizzo email e il numero di telefono del cliente, quindi tocca Avanti.
-
Sulla schermata Aggiungi dettagli di spedizione, effettua una delle seguenti operazioni:
- Inserisci i dettagli di spedizione del cliente.
- Tocca un indirizzo fornito in precedenza.
-
Sulla schermata Seleziona metodo di spedizione, effettua una delle operazioni seguenti:
- Per scegliere tra le tariffe di spedizione calcolate, tocca la modalità di spedizione preferita dall'elenco disponibile.
- Per inserire una tariffa di spedizione personalizzata, tocca Tariffa di spedizione personalizzata, inserisci l'importo di spedizione e tocca Applica.
Tocca Check-out, seleziona il metodo di pagamento ed elabora il pagamento.
Scegli un metodo per fornire la ricevuta dell'ordine al cliente e tocca Fatto.
L'ordine viene inizialmente contrassegnato come inevaso e non può essere evaso dall'app POS. Devi evadere l'ordine dal pannello di controllo Shopify quando gli articoli dell'ordine sono pronti per essere spediti al cliente.
Passaggio 14: (facoltativo) configurazione del negozio online
Puoi continuare a configurare il tuo negozio online con le seguenti azioni: