Elaborazione degli ordini da Instagram Checkout

Quando un cliente su Instagram acquista qualcosa attraverso Instagram Checkout, l'ordine verrà visualizzato nella pagina Ordini di Shopify. Puoi vedere maggiori informazioni su un ordine effettuato su Instagram nella pagina dei dettagli dell'ordine, come il suo ID ordine Facebook, l'importo del pagamento e i dettagli del cliente. Gli ordini effettuati su Instagram richiedono 30 minuti per la sincronizzazione con Shopify.

Devi evadere e gestire gli ordini da Shopify. In base ai termini di spedizione di Facebook, devi spedire un ordine entro 3 giorni e consegnare i prodotti entro 10 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine su Instagram. Devi fornire il tracking e la conferma di consegna per ciascun ordine.

Non utilizzare Facebook Commerce Manager per contrassegnare un ordine come spedito, emettere rimborsi o annullare gli ordini oppure riceverai errori per l'ordine correlato su Shopify. Puoi emettere rimborsi completi o parziali per gli ordini di Shopify. Devi elaborare i resi ed emettere un rimborso entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Maggiori informazioni sulle commissioni di vendita di Commerce Manager nel Centro Assistenza di Facebook per le aziende.

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