Domande frequenti su Shop

Utilizza questa pagina per trovare le risposte alle domande frequenti sul canale di vendita Shop.

Cos'è Shop?

Shop è un canale di vendita gratuito con due componenti principali: il primo è il canale di vendita Shop, che puoi aggiungere al tuo pannello di controllo Shopify; il secondo è l'app Shop a cui hanno accesso i clienti. Scopri di più su Shop.

Perché i clienti utilizzano l'app Shop?

Shop è un'app gratuita che i clienti possono scaricare e utilizzare. L'app Shop è una destinazione di shopping virtuale in cui i clienti possono scoprire nuovi negozi e prodotti, monitorare i propri ordini, ricevere consigli dai negozi preferiti, sfogliare e acquistare prodotti, interagire con diversi brand e ricevere offerte e sconti personalizzati.

Il mio negozio è idoneo per essere visualizzato nell'app Shop?

Perché il tuo negozio venga inserito nell'app Shop, devi rispettare i requisiti per i merchant e le limitazioni sui prodotti. Di seguito sono riportati alcuni esempi di requisiti di idoneità:

  • Il tuo negozio deve avere un piano di abbonamento Basic o superiore attivo.
  • Il tuo negozio deve avere attivato Shopify Payments.
  • Il negozio deve avere attivato Shop Pay.
  • La tua prima transazione su Shopify Payments deve essere avvenuta almeno 90 giorni fa.
  • Non devi utilizzare alcuna app per il controllo delle password o la verifica delle pagine.

Per avere maggiori informazioni sull'idoneità, consulta le Linee guida per i merchant Shop.

Come vengono elaborati i pagamenti effettuati tramite l'app Shop?

Gli acquisti effettuati tramite l'app Shop vengono elaborati con Shop Pay su Shopify Payments.

Cos'è Shop Pay?

Shop Pay è il check-out veloce di Shopify. I clienti possono salvare i propri dati relativi a indirizzo email, carta di credito, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione per un'esperienza di check-out semplificata. Scopri di più su Shop Pay.

Come posso configurare Shop per il mio negozio?

Come posso utilizzare il canale di vendita Shop?

Dopo aver aggiunto il canale di vendita Shop, potrai effettuare le operazioni seguenti:

Posso personalizzare l'aspetto del mio brand su Shop?

Utilizzando il canale Shop, puoi personalizzare le parti seguenti del negozio su Shop per l'app Shop:

  • loghi
  • immagine di copertina
  • meta description
  • Link all'URL del negozio o alla pagina dei contatti
  • Link ai social media

Puoi utilizzare il canale Shop per visualizzare il tuo negozio su Shop così come viene visualizzato dagli utenti dell'app Shop. Scopri di più sulla gestione delle impostazioni di Shop.

Come posso nascondere un prodotto da Shop?

Se utilizzi il canale Shop, puoi utilizzare il bulk editor all'interno del canale per gestire i prodotti disponibili sull'app Shop.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
  2. Clicca su Prodotti.
  3. Clicca su Gestisci disponibilità dei prodotti per aprire un bulk editor.
  4. Seleziona i prodotti che desideri mostrare sull'app Shop oppure deseleziona quelli che desideri nascondere.
  5. Clicca su Salva.

Come posso configurare un'offerta post-acquisto?

All'interno del canale di vendita Shop puoi creare, modificare, disattivare, eliminare o mettere in pausa un'offerta post-acquisto che offre ai clienti abituali uno sconto in-app da utilizzare nel tuo negozio. Scopri di più sulle campagne di automazione del marketing post-acquisto.

Come funziona il monitoraggio degli ordini?

Dopo che hai spedito un ordine e fornito un numero di tracking al cliente, quest'ultimo può monitorare l'ordine utilizzando Shop. L'app Shop si connette con i corrieri di spedizione per fornire ai clienti aggiornamenti durante il percorso di consegna. Gli aggiornamenti si basano sulle informazioni fornite dal corriere di spedizione che si occupa della consegna dell'ordine.

Cos'è Shop Pay Installments?

Shop Pay offre ai clienti la possibilità di pagare l'intero importo al check-out o di suddividere l'acquisto in quattro rate uguali e senza interessi per gli ordini di importo compreso tra 50 e 3.000 USD. Non sono previsti addebiti aggiuntivi, tassi di interesse o penali per i pagamenti tardivi. Scopri di più su Shop Pay Installments.

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