Domande frequenti su Shop
Utilizza questa pagina per trovare le risposte alle domande frequenti sul canale Shop.
Cos'è Shop?
Shop è un canale di vendita gratuito che dispone di due componenti principali. Il primo è il canale Shop, che puoi aggiungere al pannello di controllo Shopify. Il secondo è l'app Shop a cui hanno accesso i clienti. Scopri di più su Shop.
Perché i clienti utilizzano l'app Shop?
I clienti possono utilizzare l'app Shop per:
- scoprire nuovi negozi e prodotti;
- effettuare acquisti utilizzando Shop Pay;
- monitorare i loro ordini;
- ottenere consigli sulla spesa in base ai loro negozi e prodotti preferiti;
- ricevere offerte e sconti personalizzati.
Se un cliente utilizza Shop Pay Installments, può anche gestire i pagamenti a rate nell'app Shop. Scopri di più sulla customer experience dell'app Shop.
Il mio negozio è idoneo per essere visualizzato nell'app Shop?
Perché il tuo negozio venga inserito nell'app Shop, devi rispettare i requisiti del merchant e le restrizioni sui prodotti. Consulta le Linee guida per i merchant Shop per maggiori informazioni sull'idoneità.
Come ricevo i pagamenti per gli ordini dall'app Shop?
Gli acquisti effettuati tramite l'app Shop vengono elaborati tramite Shop Pay, un check-out veloce per Shopify Payments.
Cos'è Shop Pay?
Shop Pay è il check-out veloce di Shopify. I clienti possono salvare i propri dati relativi a indirizzo email, carta di credito, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione per un'esperienza di check-out semplificata. Scopri di più su Shop Pay.
Come posso configurare il canale Shop?
- Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
- Dalla pagina App e canali di vendita clicca su App Store di Shopify.
- Se applicabile, accedi per continuare nell'App Store di Shopify.
- Dall'App Store di Shopify cerca Shop per scoprire di più sul canale di vendita.
- Clicca su Aggiungi canale o Aggiungi app.
- Nell'app Shopify tocca Negozio.
- Tocca Aggiungi canale accanto a Canali di vendita.
- Nella schermata Aggiungi canale di vendita tocca Shop.
- Tocca Aggiungi Shop.
- Nell'app Shopify tocca Negozio.
- Tocca il pulsante
+accanto a Canali di vendita. - Nella schermata Aggiungi canale di vendita tocca Shop.
- Tocca Aggiungi SHOP.
Come posso utilizzare il canale Shop?
Dopo aver aggiunto il canale Shop, potrai effettuare le operazioni seguenti:
- Personalizzazione del negozio su Shop per l'app Shop
- Attivazione di Track with Shop
- attivare Sell with Shop (Vendi con Shop);
- gestire la disponibilità di prodotti e collezioni
- Creazione di offerte post-acquisto
- Visualizzazione delle analisi delle performance
Come posso nascondere un prodotto da Shop?
Se utilizzi il canale Shop, puoi utilizzare il bulk editor all'interno del canale per gestire i prodotti disponibili sull'app Shop.
Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shop.
Clicca su Apri canale di vendita.
Clicca su Prodotti.
Clicca su Gestisci disponibilità dei prodotti.
Seleziona i prodotti che desideri mostrare su Shop oppure deseleziona quelli che desideri nascondere.
Clicca su Salva.
Come posso configurare un'offerta post-acquisto?
All'interno del canale Shop puoi creare, modificare, disattivare, eliminare o mettere in pausa un'offerta post-acquisto che fornisce ai clienti abituali uno sconto in-app da utilizzare nel tuo negozio. Scopri di più sulle campagne di automazione del marketing post-acquisto.
Come funziona il monitoraggio degli ordini?
Dopo che avrai spedito un ordine e avrai fornito un numero di tracking al cliente, quest'ultimo potrà monitorare l'ordine utilizzando Shop. Shop si connette con i corrieri di spedizione per fornire aggiornamenti ai clienti durante il percorso di consegna. Shop e Shopify non sono coinvolti nella consegna di beni e servizi; tutte le domande relative alla spedizione devono essere indirizzate al corriere di spedizione.
Cos'è Shop Pay Installments?
Shop Pay offre ai clienti la possibilità di pagare l'importo intero al check-out o di suddividere l'acquisto in pagamenti multipli. Scopri di più su Shop Pay Installments.