Idoneità per Shop Promise
Per mostrare Shop Promise nel tuo negozio, questo deve rispettare i seguenti requisiti. In alcuni casi, il badge Shop Promise viene rimosso da un ordine perché non tutti gli articoli nel carrello del cliente sono idonei per Shop Promise.
Shop Promise non è supportato per i negozi che utilizzano le seguenti funzionalità:
- Tariffe di spedizione calcolate. Solo i prodotti con tariffa di spedizione forfettaria disponibile possono mostrare il badge Shop Promise.
- Vetrine virtuali che utilizzano Hydrogen.
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Requisiti per l'utilizzo di Shop Promise
Per richiedere Shop Promise, il tuo negozio deve prima soddisfare tutti i requisiti, inclusi gli standard di consegna:
- Avere un abbonamento attivo a un piano Basic Shopify o superiore.
- Avere Shop Pay attivato.
- Avere un account Shopify Payments attivo.
- Avere una sede di evasione ordini attiva negli Stati Uniti.
- Utilizzare l'ultima versione delle funzionalità, dei prodotti e dei programmi di Shopify. Ad esempio, potresti dover aggiornare le impostazioni di spedizione se non l'hai già fatto.
- Non avere mai violato i Termini d'uso di Shopify.
- Soddisfare tutti i seguenti standard di consegna:
Se non riesci a fare domanda dopo aver soddisfatto tutti i seguenti requisiti e non sai perché il tuo negozio non è idoneo per Shop Promise, contatta l'Assistenza Shopify.
Standard di consegna per l'utilizzo di Shop Promise
Oltre ai requisiti del negozio, esiste una serie di standard di consegna che il tuo negozio deve soddisfare prima di poter richiedere Shop Promise. Tutti gli standard seguenti devono essere soddisfatti per un periodo di sette giorni per gli ordini effettuati negli Stati Uniti prima di poter richiedere Shop Promise e devono essere gestiti per mantenere attivo Shop Promise nel tuo negozio:
Evasione puntuale
Devi contrassegnare come evasi il 90% degli ordini negli Stati Uniti entro 12 ore lavorative. Le ore lavorative sono dalle 10:00 alle 18:00 nel fuso orario della sede di evasione, dal lunedì al sabato.
Per diminuire i tempi di evasione degli ordini, aumenta la capacità durante i periodi di attività e assicurati di evadere gli ordini quotidianamente. Scopri di più su come migliorare i tempi di elaborazione.
Consegna entro cinque giorni
Devi consegnare il 10% dei tuoi ordini negli Stati Uniti entro cinque giorni.
Per migliorare le velocità di consegna, puoi eseguire una delle seguenti operazioni:
- Evadi gli ordini entro 12 ore lavorative dalla ricezione.
- Utilizza un servizio di consegna più veloce per le tue spedizioni.
- Crea nuove sedi di evasione più vicino alla tua clientela, tramite auto-gestione o con un gestore di servizi logistici di terze parti.
- Utilizza la logica di smistamento degli ordini per assicurarti che gli ordini siano evasi dalla sede più vicina al tuo cliente.
Tracking incluso
Devi aggiungere i numeri di tracking per il 95% degli ordini negli Stati Uniti che utilizzano corrieri supportati da Shopify Shipping. I corrieri supportati da Shopify Shipping sono USPS, UPS, DHL e Fedex. Altri corrieri non supportati da Shopify Shipping non vengono conteggiati ai fini di questo requisito.
Assicurati che tutti i tuoi ordini che utilizzano corrieri supportati abbiano i numeri di tracking delle consegne. Quando aggiungi un numero di tracking a un ordine, la pagina di stato dell'ordine del cliente mostra gli aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione da parte del corriere. Puoi aggiungere i numeri di tracking degli ordini prima o dopo l'evasione di un ordine. Scopri di più sull'aggiunta di numeri di tracking agli ordini.
Spedizione conveniente
Devi addebitare un costo di spedizione inferiore al 15% del valore medio degli ordini sul 90% dei tuoi ordini.
Ad esempio, se l'ordine medio effettuato nel tuo negozio è di 200 USD, il 90% dei tuoi ordini dovrebbe avere un costo di spedizione pari o inferiore a 30 USD. Se devi compensare i costi di spedizione, valuta la possibilità di aumentare leggermente il prezzo dei tuoi prodotti.