Termini e idoneità
Per essere idoneo a Shop Promise, il tuo negozio deve soddisfare una serie di requisiti e accettare dei termini. Questi requisiti sono in essere per garantire un'esperienza coerente per merchant e clienti. In alcuni casi, il badge Shop Promise viene rimosso da un ordine perché non tutti gli articoli nel carrello del cliente sono idonei per Shop Promise.
Nel determinare l'idoneità, è necessaria un'attesa di circa 12 ore. Se non soddisfi i termini e l'idoneità, puoi verificare lo stato aggiornato dal pannello di controllo Shopify almeno 12 ore più tardi. Controlla i seguenti criteri.
Se utilizzi Shopify Fulfillment Network (SFN), il badge Shop Promise può essere visualizzato nel tuo negozio online per i prodotti evasi da SFN.
Il tuo negozio
- Il tuo negozio deve avere un piano Basic Shopify o superiore attivo. Scopri di più su come verificare o aggiornare il piano attuale.
- Il negozio deve avere Shop Pay abilitato.
- Il tuo account Shopify Payments deve essere attivo.
- Il tuo negozio spedisce negli Stati Uniti a livello nazionale.
- Non hai mai violato i Termini d'uso di Shopify.
Consegna ed evasione
- Il tuo negozio spedisce negli Stati Uniti a livello nazionale.
- Negli ultimi 28 giorni:
- Hai spedito almeno 25 ordini.
- Almeno il 25% degli ordini è stato consegnato in massimo cinque giorni di calendario.
- Almeno il 90% di questi ordini aveva un costo di spedizione di massimo 20 USD.
Shop Promise
- Accetti che Shopify comunichi ai clienti le date di consegna previste per tuo conto.
- Accetti di lasciare invariati il badge Shop Promise e le stime della data di consegna e di non apportare modifiche.
- Accetti di non modificare il logo di Shop Promise, le informazioni di consegna visualizzate o altrimenti modificare la funzionalità di Shop Promise.
- Accetti di consegnare il 90% degli ordini di Shop Promise entro la stima di consegna comunicata.
Garanzia limitata
- Utilizzando Shop Promise, stai dando istruzioni a Shopify di utilizzare le informazioni sull'ordine del cliente per determinare se rispetta i requisiti ai sensi della garanzia limitata.
- La garanzia limitata è regolata dalle informative per il cliente di Shop Promise.
- L'utilizzo di Shop Cash è regolato dai Termini di Shop Cash.
Termini aggiuntivi
- La vendita di beni o servizi è solo tra te (il merchant) e il tuo cliente. Shopify non è parte di queste transazioni.
- Shopify non è e non sarà responsabile di alcun aspetto dei prodotti che vendi.
- Shopify non è responsabile delle azioni dei tuoi clienti.
- Salvo nel caso di una disputa riguardante la richiesta della garanzia Shop Promise per tentativi di consegna in ritardo o consegne in ritardo di un ordine Shop Promise, tu (il merchant) sei l'unico responsabile dell'analisi e della risoluzione delle contestazioni con i tuoi clienti e Shopify non interverrà e non sarà responsabile di eventuali contestazioni.
Se soddisfi tutti i requisiti e non sai perché il tuo negozio non è idoneo a Shop Promise, contatta l'Assistenza Shopify.