Iscrizione di clienti
Trova nuovi acquirenti consentendo ai potenziali clienti di richiedere account per il tuo negozio all'ingrosso. Puoi scegliere di approvare automaticamente chiunque effettui l'iscrizione oppure di esaminare ogni richiesta prima di approvarla.
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Funzionalità chiave
Quando configuri l'iscrizione per un account di vendita all'ingrosso, puoi scegliere le seguenti funzionalità:
- Esaminare e approvare le richieste di iscrizione o approvare automaticamente tutte le richieste. Dopo l'approvazione, il cliente potrà accedere al tuo negozio all'ingrosso.
- Impostare listini prezzi predefiniti per questi clienti
- Impostare un importo d'ordine minimo che questi clienti dovranno soddisfare.
- Consentire a questi clienti di pagare alcuni o tutti gli ordini utilizzando il check-out per la vendita all'ingrosso. Quando attivi questa opzione, puoi limitare l'importo che i clienti possono pagare al check-out e consentire di inviare bozze di ordini per gli ordini che superano questo importo.
- Aggiungere altri campi al modulo di iscrizione per raccogliere ulteriori informazioni dai clienti, ad esempio l'indirizzo o il numero dell'azienda. Questi dati possono essere utili per l'approvazione delle richieste oppure per acquisire ulteriori informazioni sui clienti.
Attivazione dell'iscrizione degli account di vendita all'ingrosso
Attiva l'iscrizione per account di vendita all'ingrosso in modo che i clienti possano creare i propri account. Nella pagina di accesso del tuo negozio all'ingrosso verrà aggiunto un link a un modulo di iscrizione. Puoi scegliere di approvare automaticamente chiunque effettui l'iscrizione oppure di esaminare ogni richiesta prima di approvarla. Dopo l'approvazione, il cliente potrà accedere al negozio all'ingrosso.
Per attivare l'iscrizione degli account per la vendita all'ingrosso:
- Dal canale Vendita all'ingrosso apri Preferenze.
- Facoltativo: se desideri approvare i potenziali clienti prima di consentire loro di creare account, clicca su Gestisci impostazioni > Abilita registrazione account > Approva manualmente i nuovi clienti. In caso contrario, tutti i clienti che effettuano l'iscrizione verranno automaticamente approvati.
- Facoltativo: per raccogliere ulteriori informazioni dai potenziali clienti, segui le istruzioni per aggiungere altri campi al modulo.
- Inserisci i tag dei listini prezzi che vuoi assegnare a questi clienti quando richiedono un account.
- Segui le istruzioni per aggiungere altre impostazioni a questi clienti, ad esempio un importo minimo di acquisto e il check-out per vendita all'ingrosso.
- Clicca su Salva.
Nella pagina di accesso del tuo negozio all'ingrosso verrà aggiunto un link a un modulo di iscrizione.
Per impostazione predefinita, i tuoi clienti devono inserire il nome e l'indirizzo email prima di poter inviare il modulo di iscrizione. Se non hai abilitato Approva manualmente i nuovi clienti, ai tuoi clienti verrà chiesto di creare una password per l'account di vendita all'ingrosso.
Approvare o rifiutare i clienti che effettuano l'iscrizione
Se hai scelto di approvare manualmente tutti i nuovi clienti, dovrai esaminare le loro richieste prima di consentire l'accesso al tuo negozio. Quando un potenziale cliente invia il modulo di iscrizione, ti verrà inviata una notifica via email per l'approvazione del cliente nel canale di vendita all'ingrosso. Puoi approvare i clienti uno alla volta oppure usare le azioni in blocco per approvare più clienti alla volta.
Per approvare la richiesta di iscrizione di un cliente:
- Dalla pagina Clienti del canale Vendita all'ingrosso clicca sulla scheda In attesa di approvazione.
- Per approvare un singolo cliente, apri il suo account ed esamina la richiesta. Se hai richiesto ulteriori informazioni, le risposte dei clienti vengono visualizzate in questa pagina.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
| Opzione | Azione |
|---|---|
| Approva cliente | Clicca su Approva. Il cliente riceverà una email di notifica per la creazione dell'account e il suo stato per la vendita all'ingrosso sarà Abilitato. |
| Rifiuta cliente | Clicca su Rifiuta. Lo stato per la vendita all'ingrosso sarà impostato su Rifiutato. Se vuoi contattare il cliente per spiegare il motivo del rifiuto, dovrai inviare una email all'esterno di Shopify. In caso contrario, il cliente non verrà informato del rifiuto della richiesta. |
Campi aggiuntivi
Per impostazione predefinita, i tuoi clienti devono inserire il nome e l'indirizzo email per richiedere un account di vendita all'ingrosso. Se hai bisogno di ulteriori informazioni su questi clienti (ad esempio indirizzo, numero o descrizione dell'azienda), puoi aggiungere altri campi al modulo di iscrizione. I clienti dovranno inserire le risposte in ogni campo del modulo di iscrizione prima di poterlo inviare. Quando aggiungi i campi al modulo, puoi impostarne l'ordine trascinandoli.
Domande frequenti dei clienti
- Cosa accade dopo che un cliente ha inviato il modulo (e ho scelto di approvare automaticamente i clienti che inviano la richiesta di iscrizione)?
- Cosa accade dopo che un cliente ha inviato il modulo (e io ho scelto di approvare manualmente i clienti che inviano la richiesta di iscrizione)?
- Cosa accade quando approvo un cliente che ha inviato la richiesta di iscrizione?
- Cosa accade quando rifiuto un cliente che ha inviato la richiesta di iscrizione?
- Cosa accade quando elimino la richiesta di iscrizione di un cliente?
- Se rifiuto (o elimino) un cliente che ha richiesto l'iscrizione, viene inviata una email di notifica al cliente?
- Ho già inviato un invito a un cliente, si può comunque iscrivere?
- Si possono iscrivere tutti o è necessario essere clienti del mio negozio?
- Cosa succede quando si iscrivono dei clienti esistenti?
- Un cliente si è iscritto per avere un account per la vendita all'ingrosso utilizzando un indirizzo email diverso da quello archiviato nel mio Shopify. Adesso ho clienti duplicati nel mio negozio Shopify. Posso unire queste voci del cliente?
- Come faccio a sapere quando un nuovo cliente si è iscritto?
- Posso creare bozze di ordini per i clienti che si iscrivono?
Cosa accade dopo che un cliente ha inviato il modulo (e ho scelto di approvare automaticamente i clienti che inviano la richiesta di iscrizione)?
Dopo che un potenziale cliente ha inviato il modulo di iscrizione, si verifica quanto segue:
- In Shopify viene aggiunto un nuovo cliente con nome, indirizzo email e indirizzo postale (se hai richiesto questo dato) del cliente. Inizialmente, questo indirizzo è impostato come indirizzo di spedizione predefinito. I tag dei listini prezzi che hai specificato vengono aggiunti a questo cliente.
- Viene inoltre aggiunto un account di vendita all'ingrosso per il cliente al canale di vendita all'ingrosso. Se hai creato campi aggiuntivi per raccogliere altre informazioni, questi valori verranno aggiunti all'account di commercio all'ingrosso del cliente.
- Verrà inviata una email all'indirizzo email del negozio all'ingrosso per informarti della creazione di un nuovo account di vendita all'ingrosso.
- Il cliente potrà accedere al tuo negozio all'ingrosso.
Cosa accade dopo che un cliente ha inviato il modulo (e io ho scelto di approvare manualmente i clienti che inviano la richiesta di iscrizione)?
Dopo che un potenziale cliente invia il modulo di iscrizione, accede quanto segue:
- Viene creato un account di vendita all'ingrosso temporaneo per il cliente. Se hai creato campi aggiuntivi per raccogliere altre informazioni, questi valori verranno aggiunti all'account di commercio all'ingrosso del cliente.
- Verrà inviata una email di notifica all'indirizzo email del negozio all'ingrosso per consentirti di esaminare la richiesta. Puoi approvare il cliente dalla pagina Clienti del canale Vendita all'ingrosso.
- Dopo l'approvazione, al cliente viene inviata una email per completare l'iscrizione (creare una password per il negozio all'ingrosso).
- Una volta che il cliente avrà creato l'account, ti verrà inviata una notifica via email.
Cosa accade quando approvo un cliente che ha inviato la richiesta di iscrizione?
Quando approvi un cliente:
- Lo stato dell'account per la vendita all'ingrosso sarà impostato su Approvato.
- Verrà aggiunto un account per il cliente in Shopify.
- Il cliente riceverà una email di notifica per completare la creazione dell'account di commercio all'ingrosso definendo una password.
- Puoi creare bozze si ordini all'ingrosso per conto del cliente approvato.
Cosa accade quando rifiuto un cliente che ha inviato la richiesta di iscrizione?
Quando rifiuti un cliente:
- Lo stato dell'account per la vendita all'ingrosso sarà impostato su Rifiutato. Il record della richiesta sarà disponibile nel canale di vendita all'ingrosso, pertanto potrai farvi riferimento e persino approvare la richiesta in seguito (se cambi idea). Non sarà presente alcun record del cliente in Shopify.
- Non potrai creare bozze di ordini all'ingrosso per il cliente.
- Non verranno inviate email di notifica al cliente. Se vuoi contattare il cliente per spiegare il motivo del rifiuto, dovrai inviare una email all'esterno di Shopify.
Cosa accade quando elimino la richiesta di iscrizione di un cliente?
Quando elimini la richiesta di iscrizione di un cliente:
- L'account di commercio all'ingrosso del cliente verrà rimosso e non vi saranno record del cliente in Shopify.
- Non verranno inviate email di notifica al cliente. Se vuoi contattare il cliente, ad esempio per spiegare il motivo del rifiuto, dovrai inviare una email all'esterno di Shopify.
Se rifiuto (o elimino) un cliente che ha richiesto l'iscrizione, viene inviata una email di notifica al cliente?
No. Se vuoi spiegare il motivo del rifiuto, dovrai inviare al cliente una email all'esterno di Shopify. Se rifiuti un cliente, il suo stato verrà impostato su Rifiutato e il record rimarrà nel tuo canale di vendita all'ingrosso, in modo che tu possa fare riferimento alla richiesta ed eventualmente approvarla in seguito. Se elimini un cliente, questo verrà rimosso dal tuo canale di vendita all'ingrosso.
Ho già inviato un invito a un cliente, si può comunque iscrivere?
Sì. Il tuo cliente può ignorare il tuo invito e iscriversi per avere un account per la vendita all'ingrosso utilizzando il modulo di iscrizione. Quando il cliente completa la procedura di iscrizione, gli verranno assegnati i tag del listino prezzi da te appositamente impostati (quando hai inviato l'invito originale) così come i tag del listino prezzi predefiniti che assegni ai tuoi clienti che utilizzano l'iscrizione per avere un account per la vendita all'ingrosso.
Si possono iscrivere tutti o è necessario essere clienti del mio negozio?
Chiunque si può iscrivere al tuo negozio all'ingrosso. Se il cliente non esiste nel tuo negozio, in Shopify viene aggiunto un nuovo cliente a cui vengono assegnati i tag dei listini prezzi e le impostazioni per la vendita all'ingrosso.
Cosa succede quando si iscrivono dei clienti esistenti?
Se un cliente esistente effettua l'iscrizione per la vendita all'ingrosso, il suo profilo cliente su Shopify viene aggiornato con i tag dei listini prezzi e le impostazioni per la vendita all'ingrosso. Se un cliente all'ingrosso esistente cerca di iscriversi, gli verrà richiesto di accedere con le credenziali esistenti.
Un cliente si è iscritto per avere un account per la vendita all'ingrosso utilizzando un indirizzo email diverso da quello che avevo nel mio Shopify. Adesso ho clienti duplicati nel mio negozio Shopify. Posso unire queste voci del cliente?
Non puoi unire i clienti su Shopify. Inoltre, non puoi eliminare un cliente che ha un ordine (ma lo puoi eliminare solo se ha delle bozze di ordini). Se il tuo nuovo cliente all'ingrosso non ha un ordine, puoi eliminare la voce di quel cliente e chiedergli di effettuare nuovamente l'iscrizione.
Se il cliente ha un ordine, puoi:
- Aggiungere una nota al suo profilo cliente e includere un link alla voce cliente duplicata.
- Rinominare la voce duplicata in modo tale da evitare di utilizzarla erroneamente (ad esempio, aggiungi zzzz all'inizio del cognome del cliente).
- Chiedi al cliente di effettuare nuovamente l'iscrizione.
Come faccio a sapere quando un nuovo cliente si è iscritto?
Verrà inviata una email di notifica al tuo indirizzo email del negozio all'ingrosso dopo che un cliente avrà inviato il modulo di iscrizione. Se hai abilitato l'opzione Approva manualmente i nuovi clienti, dovrai esaminare la richiesta nella pagina Clienti del canale Vendita all'ingrosso.
Posso creare bozze di ordini per i clienti che si iscrivono?
Sì. Non c'è alcuna differenza tra i clienti che si iscrivono e quelli che inviti. Puoi sempre creare ordini per conto dei clienti per la vendita all'ingrosso.
Domande frequenti sulla personalizzazione
- Posso impostare alcuni dei campi aggiuntivi del modulo di iscrizione come facoltativi?
- È possibile impostare alcuni campi aggiuntivi in modo che accettino solo numeri?
- Posso aggiungere un'immagine di sfondo alla pagina d'iscrizione?
- Posso aggiungere un link alla pagina d'iscrizione?
- Cosa accade se modifico i campi aggiuntivi nel modulo di iscrizione?
Posso impostare alcuni dei campi aggiuntivi del modulo di iscrizione come facoltativi?
No, non puoi. Tutti i campi del modulo di iscrizione devono essere compilati prima che un potenziale cliente possa inviare il modulo. I clienti non possono inviare il modulo se c'è un campo vuoto.
È possibile impostare alcuni campi aggiuntivi in modo che accettino solo numeri?
No, non è possibile. Non c'è modo di limitare il tipo di dati di un campo del modulo di iscrizione. Puoi tuttavia specificare il tipo di dati che desideri nel titolo del campo aggiuntivo.
Posso aggiungere un'immagine di sfondo alla pagina d'iscrizione?
La pagina d'iscrizione dei clienti utilizza le stesse impostazioni utilizzate dalla pagina di accesso al tuo negozio all'ingrosso. Se hai bisogno di una pagina d'iscrizione personalizzata, considera la possibilità di creare la tua pagina d'iscrizione nel tuo negozio online.
Posso aggiungere un link alla pagina d'iscrizione?
Non al di fuori del titolo di un campo aggiuntivo. Se hai bisogno di una pagina d'iscrizione personalizzata, considera la possibilità di creare la tua pagina d'iscrizione nel tuo negozio online.
Cosa accade se modifico i campi aggiuntivi nel modulo di iscrizione?
Quando un cliente richiede un account, le sue risposte vengono salvate nel suo account di cliente all'ingrosso. Se modifichi o elimini qualsiasi campo dal modulo, ciò non influisce sugli account all'ingrosso esistenti.