Personalizzazione dei sinonimi
La ricerca su Shopify utilizza i sinonimi per trattare i termini correlati come corrispondenze esatte. I sinonimi possono migliorare la pertinenza dei risultati della ricerca di un cliente. Ad esempio, puoi vendere borse chiamate "tracolle", ma sapere che spesso i clienti ricercano "marsupi" sul tuo negozio. Puoi creare un gruppo di sinonimi per "tracolle" e "marsupi", che consente ai tuoi prodotti di tipo "tracolle" di essere visualizzati quando un cliente ricerca il termine "marsupi".
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Requisiti dei sinonimi
Ogni sinonimo può essere composto da una singola parola o da un massimo di cinque parole. Ogni gruppo di sinonimi prevede un massimo di 20 elementi e un massimo di 1000 per l'intero negozio.
Ogni sinonimo deve essere univoco per l'intero negozio; lo stesso sinonimo non può essere compreso in più gruppi di sinonimi.
Best practice per i sinonimi
Per assicurarti di creare una customer experience efficace, puoi utilizzare le best practice per i sinonimi indicate di seguito:
- Controlla il report Ricerche principali senza risultati nel negozio online del tuo negozio per vedere se i clienti effettuano ricerche con termini non utilizzati nel tuo negozio, ma per cui puoi creare sinonimi rilevanti.
- I sinonimi appartenenti a un gruppo devono essere chiari sostitutivi l'uno dell'altro. Evita di creare gruppi di sinonimi con termini poco correlati, come ad esempio includere sia "uomini" che "ragazzi" nello stesso gruppo, poiché potrebbe comportare una visualizzazione più bassa nei risultati di ricerca.
- Non è necessario creare sinonimi per errori di ortografia comuni dei termini di ricerca. Shopify ha strategie integrate per questo scopo quando crei i risultati di ricerca. Scopri di più sulla tolleranza dei refusi nella ricerca della vetrina virtuale.
- Se un gruppo di sinonimi contiene una parola composta, valuta la possibilità di aggiungere le sue versioni aperte, chiuse e con trattino, ad esempio: "premaman", "pre-maman" e "pre maman". L'ortografia alternativa delle parole composte non è considerata nel comportamento di ricerca predefinito di Shopify, ma potrebbe essere molto utilizzata dai tuoi clienti.
Creazione di un gruppo di sinonimi
Puoi creare sinonimi per il tuo negozio.
Procedura:
- Nell'app Shopify Search & Discovery clicca su Cerca all'interno dell'app, quindi scegli Sinonimi e clicca su Crea gruppo di sinonimi.
- Aggiungi ogni parola o frase separatamente. Clicca sul pulsante Aggiungi per ogni sinonimo.
- Inserisci un titolo per il gruppo di sinonimi.
- Clicca su Salva.
I titoli dei gruppi di sinonimi vengono utilizzati dall'app per semplificare la visualizzazione dei gruppi e non influiscono sui risultati di ricerca all'interno del negozio online.
Comportamento dei sinonimi
Di seguito sono riportati alcuni comportamenti dei sinonimi da tenere presenti poiché influiscono sui risultati di ricerca.
Sinonimi con più parole
Quando un sinonimo ha più parole separate da uno spazio, come "pre maman", viene utilizzato come frase di ricerca per restituire i risultati di ricerca sinonimi. Una frase di ricerca restituisce i risultati in cui le parole vengono visualizzate nell'ordine esatto del sinonimo.
Ad esempio, se hai un gruppo di sinonimi che contengono sia tracolla che borsa a tracolla:
- La ricerca della parola "tracolla" verrà abbinata ai prodotti contenti la parola "tracolla" e ai prodotti che contengono la frase "borsa a tracolla".
- La ricerca di "borsa a tracolla" verrà abbinata ai prodotti contenenti le parole "tracolla" e "borsa" (non necessariamente nello stesso campo o ordine) e ai prodotti che contengono la parola "tracolla".
Condizioni in cui non vengono utilizzati i sinonimi
I sinonimi non vengono utilizzati per le corrispondenze nei campi sku e barcode dei prodotti.
I sinonimi non vengono utilizzati quando una query di ricerca contiene sintassi di ricerca.