Modifica della ricerca
La ricerca nella vetrina virtuale e la ricerca predittiva possono essere modificate per ottenere risultati più intuitivi con la comprensione della semantica e i sinonimi, visualizzare i prodotti singoli e modificare i tipi di risultati.
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Attivazione della ricerca semantica
La ricerca semantica consente ai clienti di cercare prodotti in maniera più intuitiva. La ricerca semantica, una delle funzionalità di ricerca nella vetrina virtuale con tecnologia IA di Shopify, va oltre la corrispondenza delle parole chiave e comprende meglio l'intento del cliente, restituendo risultati di ricerca più rilevanti.
Requisiti
La funzionalità è attualmente disponibile per la ricerca nella vetrina virtuale per i merchant Plus con vetrine virtuali in inglese e meno di 200.000 prodotti.
Il tuo negozio deve utilizzare i risultati della funzionalità di ricerca integrata di Shopify. Se utilizzi la sintassi di ricerca o un'app per generare i risultati di ricerca, non visualizzerai l'output della ricerca semantica.
Come funziona
La ricerca semantica funziona a partire dalle ricerche esistenti basate sulle parole chiave, introducendo la semantica per comprendere meglio cosa sta cercando il cliente. La funzione utilizza sia i dati di testo che i dati di immagine dei tuoi prodotti per capire meglio se sono rilevanti per il termine di ricerca di un cliente.
Ad esempio, se un cliente cerca calzature per una festa di Natale, la ricerca semantica può associare i termini di ricerca ai colori verde o rosso per il Natale e scarpe con tacco per le calzature per una festa.
La funzione non si applica alla ricerca predittiva.
Registrazione
- Nell'app Shopify Search & Discovery clicca su Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Pertinenza della ricerca.
- Facoltativo: per testare la funzionalità clicca su Provala. Si aprirà un'anteprima del tema con la ricerca semantica attivata.
- Clicca su Attiva per attivare la ricerca semantica.
Modifica del tipo di risultato di ricerca
Le funzioni di ricerca del tuo negozio possono restituire diversi tipi di risultati, come prodotti, pagine e articoli del blog. Per mantenere i risultati di ricerca il più pertinenti possibile per i tuoi clienti puoi specificare quali tipi di risultati desideri che la vetrina virtuale e la ricerca predittiva restituiscano. Le seguenti impostazioni possono essere regolate nella sezione Impostazioni dell'app Shopify Search & Discovery, ma queste impostazioni possono essere sovrascritte dal tema pubblicato.
Risultati della ricerca: scegli quali tipi di risultati vengono richiesti per la pagina dei risultati di ricerca del negozio online. Le opzioni che puoi selezionare sono i risultati di prodotti, pagine e articoli del blog. Per impostazione predefinita, vengono richiesti tutti i tipi di risultato.
Risultati della ricerca predittiva: scegli quali tipi di risultati vengono richiesti per il componente di ricerca predittiva del negozio online. Le opzioni che puoi selezionare sono i risultati di prodotti, pagine, articoli del blog, collezioni e query. Per impostazione predefinita, una richiesta richiede i risultati di query, prodotti, collezioni e pagine.
Prodotti esauriti: scegli come mostrare i risultati dei prodotti non disponibili sia per la pagina dei risultati di ricerca che per la ricerca predittiva. I prodotti esauriti possono essere visualizzati, nascosti o inseriti per ultimi nei risultati restituiti. Questa impostazione regola il comportamento sia per la ricerca che per la ricerca predittiva. Per impostazione predefinita, i prodotti non disponibili vengono visualizzati dopo il resto dei risultati.
Requisiti
Le impostazioni del tipo di risultato di ricerca si applicano quando il tema del negozio online non specifica il parametro di query type nelle richieste agli endpoint della vetrina virtuale o della ricerca predittiva. Se il tuo tema invia un parametro di query type, l'impostazione del tipo di risultato viene sovrascritta. Contatta lo sviluppatore del tema se le modifiche alle impostazioni di ricerca non vengono visualizzate nel tuo negozio online.
Personalizzazione dei potenziamenti dei prodotti
Puoi assegnare termini di ricerca specifici ai prodotti per favorirne la visualizzazione nei risultati di ricerca. Quando un cliente esegue una ricerca nel tuo negozio utilizzando i termini di ricerca che hai assegnato a un prodotto, quest'ultimo si posiziona più in alto nei risultati di ricerca del tuo negozio online. Supponiamo, ad esempio, che tu venda caffè e abbia rilasciato una nuova variante di decaffeinato. Per aumentarne la visibilità nel negozio puoi assegnare il termine di ricerca "caffè decaffeinato" al nuovo prodotto, in modo che venga sempre visualizzato quando un cliente utilizza quel termine di ricerca nel negozio.
Requisiti
La posizione di un prodotto nei risultati di ricerca viene potenziata solo se il prodotto è disponibile per la vendita. I prodotti esauriti vengono visualizzati alla fine dei risultati di ricerca, in modo che i clienti possano trovare e acquistare i prodotti attualmente disponibili.
I potenziamenti dei prodotti non vengono applicati quando una query di ricerca contiene della sintassi di ricerca.
Best practice per i potenziamenti dei prodotti
La ricerca su Shopify è progettata in modo da restituire i risultati di ricerca più pertinenti. I risultati vengono regolati in base alle modifiche apportate ai prodotti, alle collezioni e all'attività dei clienti. Quando potenzi un prodotto, questo viene visualizzato prima dei risultati di ricerca solitamente restituiti per le query correlate. Per assicurarti di creare una customer experience efficace, puoi utilizzare le best practice sui potenziamenti dei prodotti indicate di seguito:
- Potenzia un singolo prodotto o un numero limitato di prodotti con termini di ricerca specifici. Se potenzi un numero elevato di prodotti, altri prodotti pertinenti potrebbero essere visualizzati più in basso nei risultati di ricerca.
- Non è necessario potenziare gli errori di ortografia comuni dei termini di ricerca o entrambe le versioni singolare e plurale dei termini di ricerca. Shopify ha strategie integrate per questo scopo quando crei i risultati di ricerca. Scopri di più sul funzionamento della ricerca della vetrina virtuale nel negozio online.
- Se stai tentando di associare i termini di ricerca usati solitamente dai clienti ai tuoi prodotti, valuta la possibilità di creare un gruppo di sinonimi invece di potenziare i termini di ricerca. I sinonimi non comportano necessariamente il posizionamento dei prodotti all'inizio dei risultati di ricerca, ma costituiscono una strategia utile per migliorare il loro posizionamento nei risultati di ricerca.
Creazione di un potenziamento del prodotto
I termini di ricerca possono essere composti da più parole. Puoi aggiungere un massimo di 10 termini di ricerca a un potenziamento di prodotto.
Passaggi:
- Nell'app Shopify Search & Discovery clicca su Cerca, quindi su Potenziamenti dei prodotti.
- Clicca su Crea potenziamento del prodotto.
- Seleziona i prodotti che desideri promuovere nei risultati di ricerca.
- Per ogni termine di ricerca che desideri aggiungere, digita il termine e clicca su Aggiungi.
- Clicca su Salva.
Modifica dei potenziamenti dei prodotti con i metafield
Puoi utilizzare i metafield per modificare i potenziamenti dei prodotti.
Passaggi:
- Nell'app Search & Discovery seleziona più prodotti dalla pagina Potenziamenti dei prodotti.
- Clicca su Modifica in blocco per aprire il Bulk Editor.
- Scegli i potenziamenti dei prodotti per ciascun prodotto e clicca su Salva.
Puoi anche modificare i metafield da altre app, come Shopify Flow.
Le modifiche apportate al metafield "Potenziamenti ricerca prodotto" vengono sincronizzate con i potenziamenti dei prodotti nell'app Search & Discovery.
Personalizzazione dei sinonimi
Anche se dai un nome specifico ai tuoi prodotti, alcuni dei tuoi clienti potrebbero cercare un determinato prodotto utilizzando un termine diverso. Ad esempio, potresti vendere delle borse chiamate "tracolle", mentre alcuni clienti le conoscono come "marsupi". Per aiutare questi clienti a trovare le borse che cercano, puoi creare un gruppo di sinonimi per "marsupi" e "tracolle". Shopify tratta questi termini come corrispondenze esatte l'uno dell'altro, il che migliora la pertinenza del risultato di ricerca di un cliente.
Requisiti dei sinonimi
Ogni sinonimo può essere composto da una singola parola o da un massimo di cinque parole. Ogni gruppo di sinonimi prevede un massimo di 20 elementi e un massimo di 1000 per l'intero negozio.
Ogni sinonimo deve essere univoco per l'intero negozio; lo stesso sinonimo non può essere compreso in più gruppi di sinonimi.
Best practice per i sinonimi
Per assicurarti di creare una customer experience efficace, puoi utilizzare le best practice per i sinonimi indicate di seguito:
- Controlla il report del tuo negozio sulle Ricerche principali senza risultati nel negozio online per determinare se puoi creare sinonimi rilevanti per uno qualsiasi dei termini di ricerca che non restituisce risultati ai clienti.
- I sinonimi appartenenti a un gruppo devono essere chiari sostitutivi l'uno dell'altro. Evita di creare gruppi di sinonimi con termini poco correlati, come ad esempio includere sia "uomini" che "ragazzi" nello stesso gruppo, poiché potrebbe comportare una visualizzazione più bassa nei risultati di ricerca.
- Non è necessario creare sinonimi per errori di ortografia comuni dei termini di ricerca. Shopify ha strategie integrate per questo scopo quando crei i risultati di ricerca. Scopri di più sulla tolleranza dei refusi nella ricerca della vetrina virtuale.
- Se un gruppo di sinonimi contiene una parola composta, valuta la possibilità di aggiungere le sue versioni aperte, chiuse e con trattino, ad esempio: "premaman", "pre-maman" e "pre maman". L'ortografia alternativa delle parole composte non è considerata nel comportamento di ricerca predefinito di Shopify, ma potrebbe essere molto utilizzata dai tuoi clienti.
Creazione di un gruppo di sinonimi
- Nell'app Shopify Search & Discovery clicca su Cerca.
- Clicca su Sinonimi, quindi su Crea gruppo di sinonimi.
- Per ogni parola o frase, inserisci il termine e clicca su Aggiungi.
- Inserisci un titolo per il gruppo di sinonimi.
- Clicca su Salva.
I titoli dei gruppi di sinonimi vengono utilizzati dall'app per semplificare la visualizzazione dei gruppi e non influiscono sui risultati di ricerca all'interno del negozio online.
Comportamento dei sinonimi
Di seguito sono riportati alcuni comportamenti dei sinonimi da tenere presenti, poiché influiscono sui risultati di ricerca.
Sinonimi con più parole
Quando un sinonimo ha più parole separate da uno spazio, come "pre maman", viene utilizzato come frase di ricerca per restituire i risultati di ricerca sinonimi. Una frase di ricerca restituisce i risultati in cui le parole vengono visualizzate nell'ordine esatto del sinonimo.
Ad esempio, se hai un gruppo di sinonimi che contengono sia tracolla che borsa a tracolla:
- La ricerca della parola "tracolla" verrà abbinata ai prodotti contenti la parola "tracolla" e ai prodotti che contengono la frase "borsa a tracolla".
- La ricerca di "borsa a tracolla" verrà abbinata ai prodotti contenenti le parole "tracolla" e "borsa" (non necessariamente nello stesso campo o ordine) e ai prodotti che contengono la parola "tracolla".
Condizioni in cui non vengono utilizzati i sinonimi
I sinonimi non vengono utilizzati per le corrispondenze nei campi sku e barcode dei prodotti.
I sinonimi non vengono utilizzati quando una query di ricerca contiene sintassi di ricerca.