Gestione degli ordini con pagamenti dilazionati

Per gli ordini con un saldo in sospeso totale o parziale, puoi inviare una fattura al cliente per l'ordine, accettare il pagamento dell'ordine tramite credito o contrassegnare l'ordine come pagato se hai già ricevuto il pagamento con un altro metodo.

In questa pagina

Termini di pagamento per pagamenti dovuti in un secondo momento per un ordine

I termini di pagamento ti consentono di impostare la data di scadenza del pagamento. Se un ordine ha lo stato Pagamento in attesa, puoi aggiungere i termini di pagamento per gli ordini che devono essere pagati in un secondo momento.

Quando imposti i termini di pagamento, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Diversi tipi di termini di pagamento che i merchant possono applicare ai loro ordini con pagamenti in attesa
Termine di pagamento	Descrizione
Dovuto alla ricezione	Il pagamento è dovuto alla data in cui invii la fattura al cliente.
Dovuto all’evasione	Il pagamento è dovuto alla data in cui evadi tutti gli articoli dell'ordine.
Termine netto	Il pagamento è dovuto entro il numero di giorni specificato dalla data di decorrenza. I termini disponibili sono: netto a 7, 15, 30, 45, 60 e 90 giorni.
Termine fisso	Il pagamento è dovuto in una data specifica.

Aggiungere termini di pagamento per pagamenti dovuti in un secondo momento per un ordine

Puoi aggiungere termini di pagamento per gli ordini con pagamenti in attesa e stato Pagamento in attesa. Se l'ordine non viene pagato entro la data di scadenza, il suo stato diventa In ritardo.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull'ordine a cui vuoi aggiungere i termini di pagamento.
Nella sezione Pagamento in attesa, clicca su ..., quindi su Aggiungi termini di pagamento.
Dal menu a discesa Termini di pagamento, seleziona un termine di pagamento per l'ordine.
Clicca su Salva.

Modificare o rimuovere i termini di pagamento da un ordine

Se un ordine ha dei termini di pagamento, puoi modificarli o rimuoverli.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull'ordine di cui vuoi modificare i termini di pagamento.
Nella sezione Pagamento in attesa, clicca su ..., quindi su Modifica termini di pagamento.
Modifica o rimuovi i termini di pagamento:
- Per modificare i termini di pagamento, dal menu a discesa Termini di pagamento seleziona un termine di pagamento diverso, quindi clicca su Salva.
- Per rimuovere i termini di pagamento, clicca su Rimuovi termini.

Inviare una fattura d'ordine a un cliente

Puoi inviare una fattura al cliente con un link alla pagina di check-out per gli ordini con stato Pagamento in attesa. Il cliente può utilizzare il link nell'email per inserire i dati di fatturazione, selezionare un metodo di spedizione e inviare il pagamento.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull'ordine per cui vuoi inviare una fattura.
Clicca su Riscuoti pagamento > Invia fattura.
Nella finestra di dialogo Invia fattura, inserisci il messaggio che vuoi includere nella fattura.
Clicca su Controlla fattura.
Nella finestra di dialogo, controlla l'email e clicca su Invia fattura.

Invio di una richiesta di pagamento per un'evasione specifica

Per gli ordini con termini di pagamento Dovuto all'evasione e più evasioni, puoi inviare una richiesta di pagamento per ogni evasione man mano che spedisci gli articoli. In questo modo puoi riscuotere più velocemente il pagamento per gli ordini che vengono spediti in più parti, come i preordini, i lanci stagionali o gli ordini con articoli con date di disponibilità diverse.

Considerazioni sull'invio di una richiesta di pagamento per un'evasione specifica

Prima di inviare una richiesta di pagamento per un'evasione specifica, esamina le seguenti considerazioni:

Puoi inviare richieste di pagamento solo per le evasioni che sono state create.
Le richieste di pagamento includono il costo delle voci e le imposte applicabili. Spedizione, commissioni e dazi sono inclusi nell'evasione finale.
Gli sconti vengono applicati nei modi seguenti:
- Gli sconti a livello di articolo sono inclusi nel subtotale dell'articolo e applicati a ogni evasione.
- Gli sconti a livello di ordine vengono detratti dal totale dell'ordine e suddivisi equamente tra ogni evasione.
- Gli sconti sulla spedizione vengono acquisiti durante l'evasione finale.
Un acconto a livello di ordine riscosso alla creazione dell'ordine viene applicato alla prima richiesta di pagamento che invii.
Se un ordine ha un acconto con pagamento in attesa, segna l'acconto come pagato prima di evadere gli articoli e inviare ulteriori richieste di pagamento.
Esamina le seguenti considerazioni sull'acquisizione del pagamento per questa funzionalità:
- Questa funzionalità è supportata per gli ordini creati con le opzioni Automaticamente al check-out o Manualmente selezionate nelle impostazioni di acquisizione del pagamento.
- Gli ordini creati con l'acquisizione automatica basata sull'evasione, come Acquisisci per evasione o Acquisisci quando l'intero ordine viene evaso, non sono supportati.
- La modifica delle impostazioni di acquisizione del pagamento dopo la creazione dell'ordine non attiva questa funzionalità per gli ordini esistenti.
- Gli ordini B2B sono supportati indipendentemente dalle impostazioni di acquisizione del pagamento.
Puoi applicare i termini di pagamento Dovuto all'evasione dopo la creazione dell'ordine, se l'ordine non ha evasioni.

Inviare una richiesta di pagamento per un'evasione specifica

Puoi inviare una richiesta di pagamento per un'evasione specifica direttamente dal pannello di controllo Shopify. Quando invii una richiesta di pagamento per un'evasione, il cliente riceve un'email con un link per pagare quell'evasione specifica. Il cliente può pagare ogni evasione separatamente utilizzando qualsiasi metodo di pagamento disponibile nel negozio.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull'ordine per cui desideri inviare una richiesta di pagamento.
Nella sezione Pagamento in attesa, clicca su Invia fattura.
Clicca sull'evasione per cui desideri inviare una richiesta di pagamento.
Inserisci il messaggio che desideri includere nella richiesta di pagamento.
Clicca su Controlla fattura.
Controlla l'email, quindi clicca su Invia fattura.

Accettazione del pagamento per un ordine con pagamento in attesa

Puoi modificare lo stato del pagamento sulla maggior parte degli ordini da Pagamento in attesa a Pagato con uno dei seguenti metodi:

Segna come pagato: da usare quando hai già ricevuto il pagamento per l'ordine corrente o quando importi un ordine passato da un'altra piattaforma nel pannello di controllo Shopify. L'importo ricevuto non viene acquisito di nuovo dal gestore dei pagamenti. Al cliente viene inviata un'email di conferma dell'ordine.
Paga con carta di credito: da usare quando disponi dei dati di fatturazione del cliente o quando il cliente è disponibile per inserirli direttamente. Questo metodo di pagamento è disponibile solo con Shopify Payments.

Se l'ordine ha lo stato Pagamento in attesa e il cliente ha utilizzato un metodo di pagamento diverso dalla carta di credito, potresti non riuscire a segnare l'ordine come pagato. Scopri di più sugli ordini con pagamento in attesa.

Se il gestore dei pagamenti supporta più pagamenti, puoi acquisire pagamenti parziali fino all'importo totale dell'ordine. Altrimenti, puoi riscuotere solo l'importo totale dell'ordine.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Dalla pagina Ordini, clicca sul numero dell'ordine.
Nella sezione Pagamento in attesa, clicca su Riscuoti pagamento.
Seleziona una delle seguenti opzioni:
- Clicca su Segna come pagato se hai accettato il pagamento al di fuori di Shopify.
- Clicca su Paga con carta di credito se hai a disposizione i dati della carta di credito del cliente.
Se selezioni Paga con carta di credito, inserisci i dati di fatturazione e della carta di credito del cliente, quindi clicca su Addebita.

Impostazione dei promemoria di pagamento

Puoi utilizzare la funzionalità dei promemoria di pagamento per inviare automaticamente al cliente un'email di promemoria di pagamento pianificata per un ordine a cui sono stati assegnati dei termini di pagamento. Puoi creare fino a cinque promemoria di pagamento. I promemoria di pagamento possono essere impostati per la data di scadenza del pagamento o fino a 30 giorni dopo tale data.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Notifiche.
Nella sezione Ordini, alla voce Promemoria di pagamento, clicca su Gestisci promemoria di pagamento.
Clicca su Aggiungi promemoria di pagamento.
Scegli quando inviare l'email di promemoria di pagamento selezionando una delle seguenti opzioni:
- Alla data di scadenza
- Quando il pagamento è scaduto
Scegli dopo quanti giorni dalla data di scadenza desideri pianificare il promemoria, se applicabile.
Clicca su Attiva.