Protezione dalle frodi

La protezione dalle frodi è una funzionalità che utilizza algoritmi di rilevamento frodi che analizzano il rischio dell'ordine e offre una protezione chargeback per aiutare i negozi.

Puoi utilizzare la protezione dalle frodi per proteggere gratuitamente gli ordini idonei da chargeback per frode. Se un ordine idoneo e protetto riceve un chargeback per frode, l'importo del chargeback ti viene rimborsato e la procedura di chargeback viene gestita per conto tuo.

Scopri di più nella sezione Prevenire chargeback e dispute.

Panoramica

La protezione dalle frodi è al momento in accesso anticipato e non è disponibile per tutti i negozi.

Solo alcuni ordini sono idonei alla protezione, ad esempio gli ordini pagati con carta di credito. Se un ordine riceve un pagamento parziale con un altro metodo di pagamento, tale parte dell'ordine non è protetta. Ad esempio, gli articoli pagati con un buono regalo non sono protetti.

Devi attivare la protezione dalle frodi per ogni ordine che desideri proteggere. Riceverai l'intero costo di eventuali chargeback per frode. Altri tipi di chargeback non sono coperti.

Se modifichi un ordine, questo è ancora protetto, ma la protezione dalle frodi copre solo il valore degli articoli pagati con un metodo di pagamento idoneo.

Protezione di un ordine

Per proteggere un ordine è necessario un numero di tracking.

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Ordini.
  2. Clicca su un ordine, quindi su Protect order (Proteggi ordine) nella sezione Protezione dalle frodi dell'ordine. Se non è presente una sezione Protezione dalle frodi, l'ordine non è idoneo alla protezione.
  3. Inserisci il numero di tracking dell'ordine, quindi controlla attentamente i Termini e condizioni del servizio di protezione dalle frodi.
  4. Fai clic su Attiva.

Se hai domande, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

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