Cercare, visualizzare e stampare gli ordini

Per impostazione predefinita, tutti gli ordini vengono visualizzati nella pagina Ordini. Puoi personalizzare le viste degli ordini o crearne di nuove che includano filtri, ordinamenti e disposizioni delle colonne che in futuro ti aiutino ad accedere rapidamente a gruppi di ordini e a metterli in ordine di priorità.

Visualizzazione dei dettagli dell'elenco ordini

Quando posizioni il cursore su parti dell'elenco degli ordini, puoi visualizzare rapidamente i dettagli dell'ordine in pop-up.

I pop-up sono disponibili per le seguenti colonne:

  • Cliente
  • Articoli
  • Tag

Ad esempio, puoi cliccare sul nome di un cliente per informazioni come posizione del cliente, numero di ordini e recapiti.

Le icone accanto ai tuoi numeri d'ordine forniscono anche informazioni aggiuntive. Ad esempio, puoi stabilire se ci sono note o commenti sull'ordine o se l'ordine è ad alto rischio di frode. Posiziona il cursore su un'icona per aprire il pop-up.

Viste degli ordini

Le viste degli ordini vengono create con filtri salvati, scelte delle colonne, ordine delle colonne e ordinamenti. Le viste degli ordini vengono mostrate come schede nella parte superiore della pagina Ordini. Puoi personalizzare le viste degli ordini e crearle, rinominarle o eliminarle. Quando crei una nuova vista degli ordini, questa viene aggiunta come nuova scheda sulla pagina Ordini.

Le viste degli ordini indicate di seguito sono quelle predefinite:

  • Tutti
  • Inevaso
  • Non pagato
  • Chiuso
  • Aperto
  • Se il tuo negozio ha abilitato la funzionalità Sedi, viene mostrata anche la visualizzazione Consegna locale.

In tutte le viste degli ordini tranne Tutti puoi apportare le seguenti modifiche e salvarle nella vista attuale o in una nuova:

  • selezionare i filtri;
  • mostrare o nascondere le colonne;
  • riordinare le colonne;
  • selezionare l'ordinamento e i relativi criteri;
  • filtrare con un termine di ricerca personalizzato;
  • rinominare la vista;
  • eliminare la vista.

Anche se non puoi modificare o eliminare la vista Tutti, puoi creare una nuova vista basata su Tutti.

Gli ordini visualizzati nelle viste salvate vengono aggiornati automaticamente. Ad esempio, se hai salvato un filtro per Ordini pagati, tutti gli ordini vengono aggiunti automaticamente a quella vista una volta pagati.

Salvataggio delle modifiche alla vista degli ordini attuale

Puoi salvare le modifiche apportate a qualsiasi vista, ad eccezione di Tutti.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Modifica i filtri, le colonne o l'ordinamento.

  3. Clicca su Salva.

Creazione di una nuova vista degli ordini

Puoi creare nuove viste degli ordini in base alle viste esistenti.

Puoi modificare filtri, colonne e ordinamento prima o dopo il salvataggio in una nuova vista.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Da una vista degli ordini clicca su ..., quindi esegui una delle operazioni seguenti:

  • Per creare una nuova vista degli ordini basata su quella attuale, clicca su Salva come.
  • Per creare una nuova vista degli ordini basata su Tutti, clicca su Crea vista.
  1. Digita il nome di una vista e clicca su Salva vista o su Crea vista.

Eliminazione di una vista degli ordini

Non puoi eliminare la vista degli ordini Tutti, ma puoi eliminare tutte le altre viste che non utilizzi.

Se elimini una vista predefinita e decidi in seguito di averne bisogno, puoi ricrearla nello stesso modo in cui crei una nuova vista. Per informazioni sulle impostazioni, consulta la sezione Impostazioni predefinite per le viste degli ordini.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Clicca sulla scheda della vista degli ordini che desideri eliminare.

  3. Clicca su ..., quindi su Elimina vista.

  4. Per confermare l'eliminazione clicca su Elimina vista.

Filtri degli ordini

Dal pannello di controllo Shopify puoi utilizzare diversi tipi di filtri per modificare gli ordini visualizzati ed eseguire azioni in blocco su più ordini. Puoi anche filtrare gli ordini utilizzando una ricerca personalizzata. Per riutilizzare i filtri o le loro combinazioni, salvali come vista degli ordini.

Puoi effettuare le seguenti operazioni con i filtri d'ordine:

Filtrare gli ordini

I filtri determinano quali ordini vengono visualizzati in una vista degli ordini. Ad esempio, la vista Tutti non ha filtri. La vista predefinita Inevasi utilizza il filtro Stato di evasione ordine con il valore inevaso per mostrare tutti gli ordini inevasi del tuo negozio.

Quando selezioni i filtri, puoi anche combinarli per vedere gli ordini che corrispondono a più criteri. Ad esempio, puoi combinare i filtri Low risk (A basso rischio) e Non pagati per visualizzare un elenco degli ordini del tuo negozio a basso rischio e non pagati.

Puoi utilizzare i seguenti filtri nella lista degli ordini:

  • Metodo di consegna: consegna locale, ritiro locale, spedizione al cliente
  • Stato: aperto, archiviato, annullato
  • Stato del pagamento: autorizzato, pagato, parzialmente pagato, parzialmente rimborsato, in attesa, rimborsato, non pagato, annullato
  • Stato di evasione: evaso, inevaso, evaso parzialmente, programmato, in sospeso
  • Stato del reso: reso in corso, restituito
  • Contrassegnato con tag: filtra in base a un tag ordine personalizzato
  • App: filtra in base ai canali di vendita attivati
  • Stato chargeback e disputa: aperto, inviato, vinto, perso, qualsiasi
  • Livello di rischio: alta, media, bassa
  • Data: nell'ultima settimana, nell'ultimo mese, negli ultimi 3 mesi, nell'ultimo anno o personalizzato
  • Carta di credito: ultime 4 cifre della carta di credito

Filtra gli ordini utilizzando termini personalizzati

Puoi utilizzare la barra di ricerca per filtrare gli ordini con un termine personalizzato. Un termine personalizzato può essere utilizzato come filtro singolarmente o in combinazione con i filtri delle categorie esistenti. Ad esempio, puoi filtrare gli ordini effettuando una ricerca per nome del cliente, nome del prodotto, SKU, numero d'ordine o paese.

Se prevedi di riutilizzare il termine di ricerca personalizzato da solo o insieme ad altri filtri, salvalo in una vista.

Salvataggio dei filtri degli ordini nelle viste

Consulta le sezioni Save changes to the current view (Salvataggio delle modifiche alla vista attuale) o Create a new view (Creazione di una nuova vista).

Filtra gli ordini in base alla sede

Se il tuo negozio ha più sedi, puoi filtrare gli ordini per sede. La sede è impostata in modo separato rispetto agli altri filtri che puoi salvare nelle viste degli ordini. Quando cambi la sede, la nuova sede viene applicata a tutte le viste.

Abbinare i dati di pagamento di terze parti agli ordini Shopify

Quando nel tuo negozio Shopify si verifica un addebito, un rimborso o un'acquisizione, viene inviato un ID di pagamento al tuo gestore dei pagamenti. Se il tuo gestore dei pagamenti registra e utilizza questo ID di pagamento, potrai utilizzarlo per cercare l'ordine all'interno del tuo account Shopify. Se il tuo gestore dei pagamenti non registra o utilizza questo ID di pagamento, contattalo per trovare il modo migliore di abbinare gli ordini su Shopify a quelli dei suoi registri degli ordini.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Cerca utilizzando il termine personalizzato payment_id: e il valore dell'ID di pagamento. Ad esempio, payment_id:xxx. In alternativa puoi effettuare una ricerca utilizzando direttamente payment_id senza termini personalizzati.

  3. Clicca sull'ordine.

Mostrare, nascondere e riordinare le colonne

Per ottimizzare tutte le viste degli ordini, puoi mostrare, nascondere e riordinare le colonne. La colonna Ordine è l'unica che non puoi riordinare ed è sempre la prima.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Clicca su Colonne.

  3. Seleziona le colonne per mostrarle o deselezionale per nasconderle.

  4. In Columns list (Elenco colonne) clicca sull'handle dell'oggetto e trascinalo verso l'alto per spostare la colonna a sinistra o verso il basso per spostarla a destra. Mentre apporti le modifiche l'elenco degli ordini viene aggiornato.

  5. Salva le modifiche alla vista o salva le modifiche come nuova vista.

Uso di azioni in blocco con una vista o un filtro degli ordini

In una vista degli ordini puoi selezionare tutti gli ordini o alcuni ordini su cui eseguire azioni in blocco. Puoi eseguire azioni in blocco su tutte le viste degli ordini con filtri salvati o meno. Tuttavia, se esegui spesso azioni in blocco, salvare i filtri in una vista degli ordini può aiutarti a lavorare più rapidamente.

Ad esempio, potresti voler acquisire rapidamente fondi per tutti gli ordini in attesa di pagamento. Puoi utilizzare le azioni in blocco per non dover aprire ciascun ordine e acquisire manualmente i fondi.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Clicca su una vista degli ordini.

  3. Seleziona gli elementi che desideri modificare.

  4. Clicca su un'azione o su Altre azioni, quindi seleziona un'azione dall'elenco.

  5. Se richiesto, conferma la scelta.

Stampa un ordine

Puoi avere l’esigenza di produrre una copia stampata di un ordine, da conservare o da includere nel pacco da spedire a un cliente.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Dalla pagina Ordini fai clic sul numero dell’ordine che desideri stampare.

  3. Clicca su Stampa > Stampa pagina ordine.

  4. Nella finestra delle opzioni di stampa seleziona la stampante e le impostazioni e fai clic su Stampa.

Impostazioni predefinite per le viste degli ordini

La tabella seguente fornisce una descrizione delle viste degli ordini predefinite. Se elimini una vista degli ordini predefinita, puoi utilizzare questa descrizione per ricrearla.

Per ogni vista degli ordini predefinita questa tabella riporta il nome della vista, il nome dei filtri selezionati al suo interno e le colonne visualizzate.
Nome vista Nome e valore del filtro Colonne
Inevaso
  • Stato: Aperto
  • Stato di evasione ordine: Inevaso ed Evaso parzialmente
  • Numero ordine
  • Data ordine
  • Nome cliente
  • Prezzo totale
  • Stato finanziario
  • Stato di evasione
  • Item count (Conteggio articoli)
  • Metodo di consegna
  • Order tags (Tag ordine)
Non pagato
  • Stato: Aperto
  • Stato finanziario: Non pagato
  • Numero ordine
  • Data ordine
  • Nome cliente
  • Prezzo totale
  • Stato finanziario
  • Stato di evasione
  • Item count (Conteggio articoli)
  • Order tags (Tag ordine)
Aperto
  • Stato: Aperto
  • Numero ordine
  • Data ordine
  • Nome cliente
  • Prezzo totale
  • Stato finanziario
  • Stato di evasione
  • Stato del reso
  • Item count (Conteggio articoli)
  • Metodo di consegna
  • Order tags (Tag ordine)
Chiuso
  • Stato: Archiviato
  • Numero ordine
  • Data ordine
  • Nome cliente
  • Prezzo totale
  • Stato finanziario
  • Stato di evasione
  • Item count (Conteggio articoli)
  • Metodo di consegna
  • Order tags (Tag ordine)
Consegna locale
  • Metodo di consegna: locale
  • Numero ordine
  • Data ordine
  • Nome cliente
  • Prezzo totale
  • Stato finanziario
  • Stato di evasione
  • Item count (Conteggio articoli)
  • Metodo di consegna
  • Order tags (Tag ordine)

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