Cercare, visualizzare e stampare gli ordini

Se hai un numero elevato di ordini, dovrai sapere come ordinarli per semplificare la ricerca e la gestione dell’elenco.

Dal pannello di controllo Shopify puoi usare i filtri per modificare la visualizzazione degli ordini ed eseguire azioni in blocco su più ordini contemporaneamente. Puoi anche filtrare gli ordini utilizzando una ricerca personalizzata e salvarla per ottenere i risultati più rapidamente in futuro.

Dall'app Shopify puoi usare la barra di ricerca per filtrare gli ordini in base a termini di ricerca o ricerche salvate.

Visualizza un ordine

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini

  2. Fai clic sul numero dell’ordine:

    Fai clic sul numero dell’ordine

Verranno visualizzati i dettagli dell’ordine.

Ordina l’elenco degli ordini

Per impostazione predefinita, gli ordini sono elencati dal più recente al meno recente. Puoi modificare questa impostazione ed elencare gli ordini in base allo stato del pagamento, allo stato di evasione o al totale dell'ordine ($). Se hai più sedi attive nel tuo negozio Shopify, puoi visualizzare gli ordini in base alla sede di evasione. Questa possibilità è particolarmente utile quando hai un elenco con molti ordini e devi trovare rapidamente degli ordini specifici.

Ad esempio, se desideri visualizzare tutti gli ordini con importi bassi, puoi fare clic sull’header Totale per ordinare l’elenco in base all’importo totale dell’ordine. In questo modo gli ordini con il totale più basso saranno visualizzati in cima all’elenco. Se fai nuovamente clic sull’header Totale , l’ordine verrà invertito, mostrando in alto gli ordini di importo più elevato.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini

  2. Per cambiare l’ordinamento degli ordini, fai clic su un header di colonna. Ad esempio, per ordinarli in base allo stato del pagamento, fai clic sull’header di colonna Stato del pagamento :

    Seleziona un’un header di colonna

  3. Per invertire l’ordine dell’elenco, fai nuovamente clic sull’header di colonna.

Filtra l’elenco degli ordini

Per impostazione predefinita, nell’elenco degli ordini vengono visualizzati tutti gli ordini, dal più recente al meno recente. Puoi filtrare gli ordini e cambiarne la visualizzazione applicando filtri all’elenco.

Puoi filtrare gli ordini in base a:

  • Stato : aperto, archiviato, annullato
  • Stato del pagamento : autorizzato, pagato, parzialmente rimborsato, parzialmente pagato, in attesa, rimborsato, non pagato, annullato
  • Stato di evasione ordine : evaso, non evaso, evaso parzialmente, inevaso
  • Contrassegnato con tag : filtra in base a un tag personalizzato creato da te

  • Canale di vendita : filtra in base ai canali di vendita attivati

  • Sede : filtra per sede

  • Stato chargeback : richiede risposta, in corso di revisione, vinto, perso

  • Livello di rischio : medio o alto, alto, medio, basso

  • Data : nell’ultima settimana, nello scorso mese, negli ultimi 3 mesi, nell’ultimo anno, il giorno o prima, il giorno o dopo

  • Cliente : filtra per nome cliente

  • Carta di credito : ultime 4 cifre della carta di credito.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini

  2. Dalla pagina Ordini clicca su Filtra ordini :

    Filtra ordini

  3. Nel primo menu a tendina seleziona il filtro che desideri applicare. Ad esempio, se desideri visualizzare solo gli ordini che non sono ancora stati pagati, seleziona "stato del pagamento".

  4. Nel secondo menu a tendina seleziona un valore per lo stato del filtro. Ad esempio, se desideri visualizzare solo gli ordini ancora non pagati, imposta il valore su "in attesa".

  5. Fai clic su Aggiungi filtro.

Verranno ora visualizzati tutti gli ordini che corrispondono alla descrizione che hai impostato nel filtro.

Filtra per sede

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini

  2. Dalla pagina Ordini , clicca sul menu a tendina con le sedi:

    Filtra ordini per sede

  3. Seleziona la sede per la quale desideri estrarre gli ordini.

Usa le azioni in blocco con un filtro

Puoi ordinare e filtrare gli ordini usando le azioni in blocco.

Supponiamo che desideri acquisire rapidamente gli importi di tutti gli ordini in attesa di pagamento, ma vuoi evitare di rintracciare ogni ordine, aprirlo e acquisire manualmente l’importo. In questo caso puoi acquisire contemporaneamente gli importi per tutti gli ordini in attesa di pagamento seguendo la procedura riportata di seguito.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini

  2. Fai clic sul menu a tendina Filtra ordini e applica un filtro.

  3. Seleziona gli elementi che desideri modificare.

  4. Fai clic su Azioni:

    Azioni degli ordini

  5. Clicca sull’azione di tua scelta.

  6. Per alcune scelte ti verrà richiesta la conferma.

Usa la barra di ricerca di filtro

Oltre a usare i menu a tendina per filtrare gli ordini, puoi anche usare la barra di ricerca che si trova direttamente sopra l’elenco degli ordini.

Filtro di ricerca

Puoi eseguire la ricerca usando qualsiasi termine o condizione desiderata, come nome del cliente, nome del prodotto, SKU o paese.

Per usare la barra di ricerca di filtro, inserisci il termine che desideri usare per filtrare gli ordini.

Verranno visualizzati tutti gli ordini che soddisfano questa condizione.

Salvataggio di un filtro o di una ricerca

La possibilità di salvare le tue ricerche è particolarmente utile per le query di ricerca che inserisci spesso. Con le ricerche salvate otterrai i risultati più rapidamente la prossima volta che dovrai usare la stessa query.

Procedura:

  1. Dopo aver filtrato o cercato, clicca su Salva questa ricerca :

    Salva ricerca di un ordine

  2. Nella casella di testo inserisci il nome della ricerca da salvare.

  3. Clicca su Salva :

    Salva come nuova ricerca

La ricerca viene aggiunta sopra la barra di ricerca:

Ricerca dell'ordine salvata

Le ricerche salvate vengono aggiornate automaticamente. Ad esempio, se hai filtrato e salvato una ricerca come "clienti con più di 10 ordini", tutti i clienti che effettueranno il loro 11° ordine verranno aggiunti automaticamente a quel gruppo.

Stampa un ordine

Puoi avere l’esigenza di produrre una copia stampata di un ordine, da conservare o da includere nel pacco da spedire a un cliente.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini

  2. Dalla pagina Ordini fai clic sul numero dell’ordine che desideri stampare.

  3. Clicca su Stampa :

    Stampa ordine

  4. Nella finestra delle opzioni di stampa seleziona la stampante e le impostazioni e fai clic su Stampa.

Visualizza un ordine

  1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

  2. Tocca l’ordine per vedere la schermata dei dettagli.

Filtra l’elenco degli ordini

Puoi filtrare l’elenco degli ordini per vedere gli ordini aperti, inevasi o non pagati. Puoi anche filtrare gli ordini usando le ricerche salvate dal pannello di controllo Shopify.

Procedura:

  1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

  2. Tocca la barra di ricerca:

    Barra di ricerca ordini - iPhone

  3. Tocca una delle opzioni sotto Ricerche salvate :

    Lista ricerche ordini salvate - iPhone

Shopify mostra tutti gli ordini che corrispondono alla tua ricerca filtrata:

Ricerca ordini filtrata - iPhone

Cerca gli ordini

  1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

  2. Tocca la barra di ricerca:

    Barra di ricerca ordini - iPhone

  3. Shopify mostra le ricerche recenti. Se vedi il termine di ricerca che desideri utilizzare, toccalo:

    Ricerche recenti degli ordini - iPhone

  4. Se desideri usare un termine di ricerca diverso, inseriscilo nella barra di ricerca.

  5. Shopify mostra gli ordini corrispondenti al tuo termine di ricerca. Se vuoi visualizzare la schermata con i dettagli dell’ordine, tocca l’ordine: 

    Risultati di ricerca ordine - iPhone

Visualizza un ordine

  1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

  2. Tocca l’ordine per vedere la schermata dei dettagli.

Filtra l’elenco degli ordini

Puoi filtrare l’elenco degli ordini per vedere gli ordini aperti, inevasi o non pagati. Puoi anche filtrare gli ordini usando le ricerche salvate dal pannello di controllo Shopify.

Procedura:

  1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

  2. Tocca l’icona di ricerca:

    Pulsante ricerca ordini - Android

  3. Tocca una delle opzioni sotto Ricerche salvate :

    Ricerche di ordini salvate - Android

Shopify mostra tutti gli ordini che corrispondono alla tua ricerca filtrata:

Ricerca ordini filtrata - Android

Cerca gli ordini

  1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.

  2. Tocca l’icona di ricerca:

    Pulsante ricerca ordini - Android

  3. Inserisci le parole che vuoi cercare nella barra di ricerca.

  4. Shopify mostra gli ordini corrispondenti al tuo termine di ricerca. Se vuoi visualizzare la schermata con i dettagli dell’ordine, tocca l’ordine:

    Ordina risultati di ricerca - Android

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