Conversioni di valuta e tassi di cambio

La conversione di valuta avviene al momento di una transazione, ad esempio quando si acquisisce un pagamento, si emette un rimborso o si riceve un chargeback. Il tasso di cambio straniero utilizzato è sempre quello valido al momento della transazione.

Puoi visualizzare l'analisi dettagliata di una transazione nella timeline dell'ordine.

Puoi visualizzare uno schema dettagliato della modalità di calcolo del prezzo di ciascun prodotto per ogni mercato.

Definizioni e conversioni di valuta

Il tuo negozio ha tre tipi di valute:

• Valuta del negozio: la valuta del tuo pannello di controllo Shopify. È la valuta che utilizzi per stabilire i prezzi dei prodotti e delle varianti di prodotto nel tuo mercato primario e che compare nei tuoi report.
• Valuta locale (definita anche valuta cliente o di presentazione): la valuta che il cliente vede nel tuo negozio e che utilizza quando paga gli ordini al check-out.
• Valuta di accredito: la valuta utilizzata da Shopify per il deposito di denaro sul tuo conto bancario.

Rischi legati alla conversione di valuta

I tassi di cambio fluttuano in continuazione. Ogni volta che si verifica un ritardo nell'elaborazione di pagamenti o rimborsi, esiste la possibilità di perdere o guadagnare denaro a causa delle conversioni di valuta.

È possibile perdere o guadagnare denaro nelle seguenti situazioni:

• Quando utilizzi prezzi fissi per i mercati
• Quando acquisisci i pagamenti manualmente
• Quando rimborsi gli ordini
• Quando ti viene presentata una richiesta di chargeback.

Nota

Se vendi prodotti in abbonamento e vendi in più valute, il tasso di conversione della valuta rimane uguale a quello valido nel momento in cui il cliente effettua il primo ordine. Per maggiori informazioni sugli abbonamenti, consulta la sezione Abbonamenti.

Conversioni automatiche del tasso di cambio

Quando vendi in mercati con valute locali, i prezzi del tuo negozio online vengono convertiti nella valuta del cliente. I prezzi del negozio cambiano automaticamente in base ai tassi di cambio del mercato.

Nota

Quando evadi un ordine in valuta locale, i prezzi delle voci vengono convertiti nella valuta del negozio. Poiché questi importi sono conversioni approssimate dalla valuta del cliente e possono variare in base al mercato dei cambi, potrebbero essere diversi dall'importo totale acquisito.

I prezzi vengono convertiti moltiplicando il prezzo di negozio per il tasso di conversione della valuta, aggiungendo la commissione di conversione e applicando quindi le regole di arrotondamento della singola valuta, se applicabili. I prezzi convertiti comprendono i costi di conversione della valuta. Ad esempio, quando il prezzo di un prodotto dal valore di 10,00 USD viene convertito in euro, il prezzo convertito di 8,90 EUR comprende il tasso di conversione della valuta e la commissione di conversione:

<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Se hai attivato le regole di arrotondamento, il totale verrà arrotondato a € 8,95.

Conversioni manuali del tasso di cambio

Puoi impostare manualmente il tasso di cambio per ciascuno dei tuoi mercati. Ciò ti consente di stabilizzare i prezzi per ciascun mercato, invece di lasciarli fluttuare in base ai tassi di cambio automatici.

Quando utilizzi le conversioni manuali del tasso di cambio, potresti guadagnare o perdere denaro a seconda della differenza tra il tasso di cambio manuale e il tasso di cambio attuale di mercato.

Si applica una commissione di conversione alla conversione di valuta. Se desideri includere questa commissione nella tariffa manuale, moltiplica la tariffa per la commissione di conversione del paese del tuo negozio. Ad esempio, un tasso di cambio da USD a EUR con una commissione di conversione dell'1,5% potrebbe apparire così: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Per i mercati diversi dal tuo mercato primario, puoi impostare un tasso di conversione manuale. Questi tassi si basano sulla valuta base del tuo negozio definita in Impostazioni > Dettagli negozio, anche per i mercati in cui hai impostato una valuta di base diversa da quella del tuo negozio.

Nota

I prezzi fissi internazionali avranno sempre la precedenza sul tasso di conversione manuale. Il tasso manuale si applica solo ai prodotti di un mercato per i quali non è ancora stato impostato un prezzo internazionale.

Puoi utilizzare gli adeguamenti dei prezzi insieme ai tassi di cambio manuali. Ad esempio, se hai un prodotto al prezzo di 20,00 nella valuta USD del tuo negozio e l'arrotondamento del prezzo è impostato su 1,00 per tutti i mercati, puoi controllare i prezzi del mercato canadese in uno dei modi seguenti:

• Puoi impostare un tasso di cambio manuale di 1,3 per stabilizzare il prezzo in CAD e quindi applicare un adeguamento di prezzo del 20%. Il prezzo è così calcolato: 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Puoi impostare un tasso di cambio manuale di 1 e quindi applicare un adeguamento del 50% per controllare il prezzo in CAD utilizzando solo l'adeguamento di prezzo. Il prezzo è così calcolato: 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Puoi selezionare tassi di cambio automatici e applicare un adeguamento di prezzo del 50% ai prezzi in CAD. Il prezzo è così calcolato: 20,00 x [tasso di cambio attuale] x 1,5. Il prezzo fluttuerà in base ai tassi di cambio attuali con l'aggiunta dell'adeguamento di prezzo del 50%.

Se la valuta di base di un mercato viene modificata o se dai tassi di conversione manuali si passa a quelli automatici, il tasso manuale viene disattivato, ma non eliminato. Ciò significa che se viene ripristinata la valuta del mercato originale o se i tassi di conversione manuali vengono nuovamente attivati, il tasso di conversione manuale si riattiva.

Attivazione di un tasso di cambio manuale

Dalla pagina Mercati puoi impostare tassi di conversione manuali per i mercati con un solo paese o per quelli con più paesi e valute locali disattivate. Dovrai creare mercati con un solo paese per ogni paese o area geografica per la quale desideri utilizzare un tasso di conversione manuale.

I tassi di conversione manuale non possono essere applicati al mercato primario.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Mercati.
2. Clicca sul mercato in cui desideri aggiungere un tasso di cambio manuale.
3. Clicca su Prodotti e prezzi.
4. Clicca su Gestisci tasso di cambio.
5. Nella finestra di dialogo, seleziona Manuale.
6. Inserisci il tasso di cambio.
7. Clicca su Salva.

Pagamenti acquisiti manualmente

Quando vendi nelle valute locali, l'importo che ricevi come pagamento si basa sul tasso di cambio nel momento in cui effettui l'addebito sulla carta di credito del cliente. Se acquisisci i pagamenti manualmente, l'addebito sulla carta di credito del cliente viene effettuato quando elabori il suo ordine e non nel momento in cui il cliente invia l'ordine. Il tasso di cambio potrebbe variare tra il momento dell'autorizzazione e quello dell'acquisizione manuale dei fondi e questo può comportare una piccola discrepanza.

Nel pannello di controllo Shopify, gli ordini in valute diverse vengono convertiti nella valuta del tuo negozio, in modo che sia più semplice segnalare le vendite. Fino a quando non effettuerai l'addebito per l'ordine al cliente, i valori convertiti saranno delle stime.

Ad esempio, la valuta del tuo negozio è USD e vendi in USD e EUR. Il tuo cliente crea un ordine per l'acquisto di una libreria da 90 €. Quando invia il suo ordine, 1 $ è pari a 0,90 €.

Esempio di ordine

Prezzo valuta negozio	Prezzo valuta cliente	Importo dell'ordine stimato
$ 100 USD	€ 90 EUR	$ 100 USD

Pochi giorni dopo il tasso di cambio cambia e 1 $ è ora pari a 0,85 €. Addebiti la carta di credito del cliente per 90 €. Poiché il tasso di conversione della valuta è cambiato e 1 $ = 0,85 €, i 90 € si convertono in 98 $. Ricevi 98 $.

Esempio di acquisizione del pagamento per un ordine dopo una fluttuazione della valuta

Prezzo valuta negozio	Prezzo valuta cliente	Importo acquisito convertito in valuta negozio
$ 100 USD	€ 90 EUR	$ 98 USD

Rimborsi

Spesso intercorre un intervallo di tempo tra il momento in cui un cliente crea un ordine e quello in cui effettua un reso. Di conseguenza, l'importo convertito ricevuto per l'ordine in genere non equivale all'importo convertito restituito con il rimborso. Ti consigliamo di rimborsare l'intero importo pagato dal cliente nella sua valuta locale. Questo significa che potresti avere perdite o guadagni a causa delle conversioni di valuta. Scopri di più sui rimborsi degli ordini quando vendi nelle valute locali.

Chargeback

Quando un titolare di una carta inizia un chargeback, le conversioni di valuta vengono applicate utilizzando il tasso di conversione al momento del trasferimento dei fondi e non quello al momento dell'ordine.

Shopify converte l'importo da rimborsare, accredita l'importo contestato al titolare della carta e paga la commissione alla banca del titolare della carta per tuo conto, sottraendo l'importo da rimborsare al prossimo accredito. Per questa conversione di valuta non ti viene addebitata alcuna commissione.

Se contesti il chargeback e questo si risolve a tuo favore, l'importo contestato nel chargeback ti viene rimborsato insieme alla commissione di chargeback in base al tasso di conversione attuale.

Maggiori informazioni sull'elaborazione dei chargeback.

Vendita e liquidazione in valute diverse e vendita nelle valute locali

La maggior parte delle conversioni di valuta viene eseguita tra la valuta locale del cliente e la valuta del tuo negozio. Se la valuta del tuo negozio è diversa dalla tua valuta di accredito, le conversioni di valuta vengono eseguite tra la valuta locale del cliente e la valuta di accredito.