Conversioni di valuta e rischio
La conversione di valuta avviene al momento della transazione, ad esempio quando si acquisisce un pagamento, si emette un rimborso o si riceve un chargeback. Il tasso di cambio utilizzato è sempre quello valido al momento della transazione.
Puoi visualizzare lo schema dettagliato di una transazione nella timeline di un ordine.
Definizioni e conversioni di valuta
Il tuo negozio ha tre tipi di valute:
- Valuta del negozio: la valuta del pannello di controllo Shopify. È la valuta che usi per definire i prezzi dei tuoi prodotti e delle varianti e che viene visualizzata nei tuoi report.
- Valuta locale (indicata anche come valuta cliente o di presentazione): la valuta che il cliente vede nel tuo negozio e che utilizza quando paga gli ordini al check-out.
- Valuta di accredito: la valuta utilizzata da Shopify per il deposito di denaro sul tuo conto bancario.
Rischi legati alla conversione di valuta
I tassi di cambio fluttuano in continuazione. Ogni volta che si verifica un ritardo nell'elaborazione di pagamenti o rimborsi, esiste la possibilità di perdere o guadagnare denaro a causa delle conversioni di valuta.
È possibile perdere o guadagnare denaro nelle seguenti situazioni:
- Quando imposti manualmente i tassi di cambio
- Quando utilizzi i prezzi internazionali
- Quando acquisisci i pagamenti manualmente
- Quando rimborsi gli ordini
- Quando ti viene presentata una richiesta di chargeback
Conversioni automatiche del tasso di cambio
Quando vendi in più valute, i prezzi del tuo negozio online vengono convertiti nella valuta del cliente. I prezzi nel negozio cambiano automaticamente con i tassi di cambio del mercato. Non puoi impostare manualmente i prezzi dei prodotti in valute diverse.
I prezzi vengono convertiti moltiplicando il prezzo di negozio per il tasso di conversione della valuta, aggiungendo la commissione di conversione e applicando quindi le regole di arrotondamento della singola valuta, se applicabili. I prezzi convertiti comprendono i costi di conversione della valuta. Ad esempio, quando il prezzo di un prodotto dal valore di 10,00 USD viene convertito in euro, il prezzo convertito di 8,90 EUR comprende il tasso di conversione della valuta e la commissione di conversione:
<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
<br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = €8.81</br>Se hai abilitato le regole di arrotondamento, il totale viene arrotondato a € 8,90.
Conversioni manuali del tasso di cambio
Sui piani Advanced Shopify e Shopify Plus puoi impostare il tasso di cambio manualmente. In questo modo, puoi bloccare una tariffa fissa per ciascuna valuta abilitata e non dovrai preoccuparti delle variazioni dei tassi di cambio. I prezzi non cambieranno con i tassi di mercato.
Quando ti avvali di tassi di conversione manuali, potresti guadagnare o perdere denaro a seconda della variazione rispetto ai tassi di cambio attuali di mercato.
Si applica una commissione di conversione alla conversione di valuta. Se desideri includere questa commissione nella tariffa manuale, moltiplica la tariffa per la commissione di conversione del paese del tuo negozio. Ad esempio, un tasso di cambio da USD a EUR con una commissione di conversione dell'1,5% potrebbe apparire così: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.
Puoi abilitare le conversioni di tariffa manuale dalle impostazioni di Shopify Payments.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca Pagamenti.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella sezione Paesi/regioni, clicca su Modifica accanto al paese o alla regione che desideri modificare.
- Nella sezione Tasso di cambio clicca su Modifica accanto alla valuta che desideri modificare.
- Seleziona Utilizza una tariffa manuale.
- Clicca su Salva.
Regole di arrotondamento
Quando vendi in più valute, le conversioni di cambio potrebbero far sì che le cifre finali dei prezzi dei prodotti e delle tariffe di spedizione non siano uniformi. Per evitare questa mancanza di uniformità in seguito al processo di conversione della valuta, puoi arrotondare i prezzi dei prodotti e le tariffe di spedizione. I prezzi convertiti fluttuano in base al mercato dei cambi, ma l'applicazione delle regole di arrotondamento mantiene i prezzi e le tariffe di spedizione stabili.
Le regole di arrotondamento non si applicano ai buoni regalo.
Puoi abilitare le regole di arrotondamento e visualizzare in anteprima i prezzi convertiti dalle impostazioni di Shopify Payments.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca Pagamenti.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella sezione Paesi/aree geografiche clicca su Abilita per l'opzione Arrotondamento.
Prezzi internazionali
Se il negozio dispone dei piani Shopify, Advanced Shopify e Shopify Plus, puoi controllare i prezzi per paesi o regioni diverse utilizzando i prezzi internazionali; questo ti consente di impostare un adeguamento percentuale del prezzo per un paese o una regione o di caricare prezzi internazionali specifici per ciascun prodotto del tuo negozio.
Quando utilizzi i prezzi internazionali, potresti guadagnare o perdere denaro a seconda della tua variazione rispetto ai tassi di cambio di mercato attuali.
Agli ordini effettuati in valute diverse viene applicata una commissione di conversione; nelle rettifiche e nei prezzi dei prodotti dovresti renderne conto.
Regole di arrotondamento personalizzate
Le regole di arrotondamento personalizzate ti consentono di controllare meglio le cifre finali delle tariffe di spedizione e dei prezzi convertiti. Ad esempio, puoi decidere di far terminare tutti i tuoi prezzi in USD con 0,99 e tutti quelli in EUR con 0,90. Le tariffe di spedizione e i prezzi convertiti possono variare in base al mercato dei cambi, ma le regole di arrotondamento personalizzate aiutano a mantenere i prezzi stabili.
Puoi selezionare da un elenco di regole di arrotondamento personalizzate nelle impostazioni di Shopify Payments. Le regole di arrotondamento devono essere abilitate prima di poter applicare quelle personalizzate.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca Pagamenti.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella sezione Paesi/regioni, clicca su Modifica accanto al paese o alla regione che desideri modificare.
- Nella sezione Tasso di cambio clicca su Modifica accanto alla valuta che desideri modificare.
- Seleziona una nuova regola di arrotondamento del prezzo per assegnare alle tariffe di spedizione e ai prezzi convertiti le cifre finali personalizzate.
- Clicca su Salva.
Pagamenti acquisiti manualmente
Quando vendi in più valute, l'importo che ricevi come pagamento si basa sul tasso di cambio nel momento in cui effettui l'addebito sulla carta del cliente. Se acquisisci i pagamenti manualmente, l'addebito sulla carta del cliente viene effettuato quando elabori il suo ordine e non nel momento in cui il cliente invia l'ordine. Il tasso di cambio potrebbe variare tra il momento dell'autorizzazione e quello dell'acquisizione manuale dei fondi e questo può comportare una piccola discrepanza.
Nel pannello di controllo Shopify, gli ordini in valute diverse vengono convertiti nella valuta del tuo negozio, in modo che sia più semplice segnalare le vendite. Fino a quando non effettuerai l'addebito per l'ordine al cliente, i valori convertiti saranno delle stime.
Ad esempio, la valuta del tuo negozio è USD e vendi in USD e EUR. Il tuo cliente crea un ordine per l'acquisto di una libreria da 90 €. Quando invia il suo ordine, 1 $ è pari a 0,90 €.
| Prezzo valuta negozio | Prezzo valuta cliente | Importo dell'ordine stimato |
|---|---|---|
| $ 100 USD | € 90 EUR | $ 100 USD |
Pochi giorni dopo il tasso di cambio cambia e 1 $ è ora pari a 0,85 €. Addebiti la carta di credito del cliente per 90 €. Poiché il tasso di conversione della valuta è cambiato e 1 $ = 0,85 €, i 90 € si convertono in 98 $. Ricevi 98 $.
| Prezzo valuta negozio | Prezzo valuta cliente | Importo acquisito convertito in valuta negozio |
|---|---|---|
| $ 100 USD | € 90 EUR | $ 98 USD |
Rimborsi
Spesso intercorre un intervallo di tempo tra il momento in cui un cliente crea un ordine e quello in cui effettua un reso. Di conseguenza, l'importo convertito ricevuto per l'ordine in genere non equivale all'importo convertito restituito con il rimborso. Ti consigliamo di rimborsare l'intero importo pagato dal cliente nella sua valuta locale. Questo significa che potresti perderci o guadagnarci a causa delle conversioni di valuta. Scopri di più sui rimborsi degli ordini quando vendi in più valute.
Chargeback
Quando un titolare di una carta inizia un chargeback, le conversioni di valuta vengono applicate utilizzando il tasso di conversione al momento del trasferimento dei fondi e non quello al momento dell'ordine.
Shopify converte l'importo da rimborsare, accredita l'importo contestato al titolare della carta e paga la commissione alla banca del titolare della carta per tuo conto, sottraendo l'importo da rimborsare dal tuo prossimo accredito. Per questa conversione di valuta non ti viene addebitata alcuna commissione.
Se contesti il chargeback e questo si risolve a tuo favore, l'importo contestato nel chargeback ti viene rimborsato insieme alla commissione di chargeback in base al tasso di conversione attuale.
Maggiori informazioni sull'elaborazione dei chargeback.
Shopify Payments e gestori dei pagamenti di terze parti
Solo Shopify Payments è in grado di elaborare i pagamenti nella valuta locale del cliente. Se il tuo cliente seleziona una valuta locale e sceglie un'opzione di pagamento da un gestore dei pagamenti di terze parti, il prezzo pagato dal cliente viene convertito nella valuta del tuo negozio. Di conseguenza, il prezzo che il cliente paga è superiore al prezzo del prodotto nella valuta del tuo negozio.
Ad esempio, la valuta del negozio è USD e vendi una t-shirt a 10 USD. Il cliente sceglie di visualizzare il negozio utilizzando EUR e il prezzo della t-shirt è di 8,90 EUR. Se il cliente esegue poi il check-out utilizzando un gestore dei pagamenti diverso da Shopify Payments, il prezzo della t-shirt viene convertito da EUR a USD e il cliente potrebbe pagare la t-shirt più di 10 USD. Quando la valuta è convertita da USD a EUR, non vengono applicate commissioni di conversione valuta e la pagina Ordine non indica che l'ordine in questione utilizza la multivaluta.
Se il cliente esegue il check-out utilizzando Shopify Payments, il pagamento viene elaborato nella sua valuta locale. Per esempio:
(Prezzo del prodotto x tasso di conversione della valuta) + commissione di conversione di valuta
(10,00 $ x 0,867519) + 1,5% = 8,81 €
Se hai abilitato le regole di arrotondamento, Shopify arrotonda il totale e il cliente paga 8,90 €.
Vendita e liquidazione in valute diverse e vendita in più valute
La maggior parte delle conversioni di valuta viene eseguita tra la valuta locale del cliente e la valuta del tuo negozio. Se la valuta del tuo negozio è diversa dalla tua valuta di accredito, le conversioni di valuta vengono eseguite tra la valuta locale del cliente e la valuta di accredito.