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Presentazione di una nuova richiesta per Shopify Payments

Se la tua richiesta per Shopify Payments è stata rifiutata, puoi ottenere l'idoneità alla presentazione di una nuova richiesta quando soddisfi determinati requisiti. La soddisfazione di tali requisiti non garantisce l'approvazione, ma l'osservazione delle linee guida può incrementare le opportunità corrispondenti.

Su questa pagina

Requisiti per la nuova richiesta

Per ottenere l'esame della nuova richiesta devi soddisfare i seguenti requisiti.

Cronologia dell'elaborazione

Dopo il rifiuto, devi elaborare i pagamenti attraverso un canale di pagamento di terze parti per 6-12 mesi consecutivi. Questa cronologia contribuisce a dimostrare la tua affidabilità come merchant.

Gestione dei chargeback

La tua percentuale di chargeback deve rimanere inferiore all'1% per il periodo di 6-12 mesi. Durante il processo di revisione potresti dover fornire prove di questa percentuale attraverso il tuo canale di terze parti.

Evasione degli ordini

Per l'idoneità al riesame, dovrai soddisfare i seguenti requisiti di evasione ordini:

  • Devi evadere tempestivamente tutti gli ordini.
  • Devi includere informazioni di tracciamento per tutte le spedizioni effettuate.
  • Devi rispettare i tempi consigliati per l'evasione degli ordini.
  • Devi mantenere una comunicazione trasparente con i clienti.

Stato dell'account

Per l'idoneità al riesame, dovrai soddisfare i seguenti requisiti di stato dell'account:

  • Tutti i saldi in attesa sono stati cancellati
  • Non ci sono saldi negativi sul tuo conto
  • Il tuo negozio è conforme ai Termini e condizioni del servizio di Shopify

richiesta di riconsiderazione per Shopify Payments

Se la tua app Shopify Payments è stata rifiutata, segui questi passaggi per richiedere una riconsiderazione:

  1. Individua l'email inviata all'indirizzo del proprietario dell'account che ti informa sullo stato di rifiuto Shopify Payments .
  2. Seguire le istruzioni fornite nell'email per inviare il modulo di ricorso.
  3. Se nell'email inviata non è incluso alcun modulo di ricorso, rispondi direttamente all'email inviata spiegando la tua situazione.
  4. Se non riesci a trovare l'indirizzo e-mail da inviare, contatta Assistenza Shopify affinché l'indirizzo e-mail venga nuovamente inviato.

Considerazioni importanti per la riapplicazione

Requisiti per la riserva

Se la tua nuova richiesta viene approvata, Shopify potrebbe creare una riserva sul tuo account come misura precauzionale. Scopri di più sulle riserve degli account.

Nessuna garanzia di approvazione

Il rispetto dei requisiti per la nuova richiesta non garantisce l'approvazione di Shopify Payments. Ogni caso viene esaminato individualmente in base a vari fattori, tra cui:

  • Cronologia dell'elaborazione
  • Modello di business
  • Categoria di prodotto
  • Valutazione complessiva del rischio

In attesa della revisione

Mentre la tua domanda è in fase di revisione:

  • Continua a utilizzare il gestore dei pagamenti corrente
  • Implementa pratiche commerciali ottimali
  • Mantieni aggiornata tutta la documentazione
  • Consulta l'email per eventuali richieste di Shopify

Come ottenere assistenza

Se hai bisogno di assistenza con la nuova richiesta:

Non trovi le risposte che stai cercando? Siamo qui per aiutarti.