Prova del controllo Liveness

Il requisito per una verifica della prova di esistenza per Shopify Payments varia in base al tuo paese. Scopri di più sui paesi supportati e sui requisiti di documentazione. Per completare una verifica della prova di esistenza, dovrai utilizzare la tua webcam o il tuo telefono per caricare un selfie. È inoltre necessario verificare il documento d'identità con foto utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Utilizza il tablet o il telefono per scattare una foto del documento d'identità.
• Carica una foto del documento d'identità.

Solo il titolare dell'account può completare un controllo di esistenza e la verifica del documento d'identità con foto. Questo controllo è necessario per completare il processo di configurazione Shopify Payments e garantire che il tuo negozio possa elaborare le transazioni tramite Shopify Payments.

Istruzioni su come fornire il documento di identità

Quando fornisci il tuo documento di identità, assicurati di quanto segue affinché l'invio del documento di identità venga completato correttamente:

• Acquisisci un'immagine chiara. Assicurati che le immagini non siano troppo scure o troppo luminose e che non presentino riflessi.
• Scatta una foto live del documento d'identità con il tuo dispositivo mobile invece di caricarne una scansione.
• La foto del documento d'identità deve essere su uno sfondo scuro. Sfondi chiari, colorati o con motivi hanno meno probabilità di essere accettati.
• Non bloccare o modificare nessuna parte del tuo documento d'identità nell'immagine.
• Evita gli spazi con luci intense dall'alto. Queste proiettano un'ombra o creano riflessi sul documento d'identità.

Guida per completare la verifica con selfie

Quando si completa la verifica con selfie, i seguenti passaggi possono aiutare a garantire che la procedura venga eseguita correttamente:

• Assicurati di dare al tuo dispositivo l'autorizzazione ad accedere alla tua fotocamera/webcam.
• Non coprire alcuna parte del viso. Togli occhiali da sole, maschere o altri accessori.
• Trova una posizione con una buona illuminazione ambientale. Evita di sederti direttamente di fronte a una luce intensa che potrebbe sbiadire il tuo viso, o sotto luci forti provenienti dall'alto che proiettino un'ombra sul tuo viso.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica della prova di esistenza

Se riscontri problemi nell'invio del tuo documento d'identità o della verifica con selfie, puoi provare quanto segue:

• Prova a cancellare la cache del browser e a inviare di nuovo.
• Prova a rimuovere o disattivare tutte le estensioni del browser attualmente attive, ad esempio VPN o programmi di blocco degli annunci.
• Prova da un dispositivo diverso o da un browser diverso.