Aggiornamento dei dati aziendali per Shopify Payments in Canada

Shopify verifica e aggiorna regolarmente i requisiti di verifica per l'utilizzo di Shopify Payments. Potrebbe essere necessario aggiornare i dati personali o aziendali in qualsiasi momento, in modo che il tuo negozio rimanga conforme e aggiornato con le normative finanziarie.

Shopify sta aggiornando il modo in cui i dati aziendali del merchant vengono raccolti, convalidati e verificati per i merchant che utilizzano Shopify Payments in Canada. Questa guida fornisce le risposte ad alcune delle domande più frequenti su come sapere se devi fornire informazioni aggiuntive, sul tipo di informazioni che potresti dover fornire e su come risolvere i problemi durante la raccolta delle informazioni.

Verrà inviata una notifica in caso siano necessarie informazioni aggiuntive?

Se sono necessarie informazioni aggiuntive, riceverai un'email che ti spiega quali informazioni devi inviare. Quando ricevi un'email che richiede documenti aggiuntivi per verificare il tuo account Shopify Payments, puoi cliccare su Verifica i dettagli per aggiornare i tuoi dati registrati. Non è possibile aggiornare queste informazioni a meno che tu non riceva un'email che indica la necessità di documenti aggiuntivi per verificare il tuo account.

Come compilare una richiesta di verifica dei dati personali?

Se ricevi la richiesta di verificare i dati di una persona sul tuo account Shopify Payments, i dati presenti sul tuo account Shopify Payments potrebbero non essere corretti. Se i dati della persona presente sul tuo account Shopify Payments non sono corretti, puoi aggiornarli dal pannello di controllo Shopify e il sistema tenterà di verificarli automaticamente.

Se i dati sono corretti, ma ricevi una richiesta di verifica, puoi gestirla caricando i documenti separati per la verifica dell'identità e dell'indirizzo tramite lo strumento di caricamento nel pannello di controllo Shopify.

Come compilare una richiesta di verifica dei dati aziendali?

Se ricevi una richiesta di verifica dei dati aziendali o della persona giuridica, i dati presenti nel tuo account Shopify Payments potrebbero non essere corretti. Se i dati aziendali presenti nel tuo account Shopify Payments non sono corretti, puoi aggiornarli nel pannello di controllo Shopify e il sistema tenterà di verificarli automaticamente.

Se i dati sono corretti, ma stai ricevendo una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta caricando un documento accettabile che contenga la ragione sociale e l'indirizzo dell'attività commerciale sull'account Shopify Payments utilizzando lo strumento di caricamento nel pannello di controllo Shopify.

Perché viene chiesto di verificare i dati dell'amministratore?

Se ricevi una richiesta di verifica dei dati relativi agli amministratori dell'azienda, significa che non è possibile verificare le informazioni registrate. Se i dati di un amministratore non sono corretti, puoi correggerli dal pannello di controllo Shopify controllando le seguenti informazioni:

• Verifica che i nomi degli amministratori siano inseriti correttamente.
• Assicurati che gli amministratori siano contrassegnati come "amministratore".

Se sono stati eseguiti questi controlli, puoi caricare un documento accettabile che elenchi tutti gli amministratori dell'azienda. Il documento deve indicare chiaramente quali persone sono gli amministratori e i loro nomi devono corrispondere a quelli elencati nel tuo account Shopify Payments.

Quali nuove informazioni devono essere fornite?

Le informazioni che potresti dover fornire dipendono dal tipo di attività commerciale, ma possono includere alcune o tutte le seguenti informazioni:

• numeri di telefono e titoli dei rappresentanti dell'account (obbligatorio per tutte le attività commerciali);
• nomi e indirizzi email di tutti gli amministratori se la tua attività commerciale è una società, un ente di beneficenza o un'organizzazione no profit;
• nomi, date di nascita e indirizzi email dei proprietari se la tua attività commerciale è una società per azioni o una società di persone (chiunque possieda il 25% o più della società è considerato un proprietario);
• un numero di telefono aziendale obbligatoriamente fornito da tutte le attività commerciali ad eccezione delle persone fisiche e delle ditte individuali.

Potrebbe anche essere necessario verificare i seguenti dati aziendali:

• verifica dei rappresentanti dell'azienda (obbligatoria per tutte le attività commerciali);
• la verifica della persona giuridica è obbligatoria per tutte le attività commerciali, escluse le persone fisiche e le ditte individuali;
• la verifica degli amministratori è obbligatoria per società, enti di beneficenza e organizzazioni no profit;
• la verifica dello stato di registrazione è obbligatoria per le associazioni di beneficenza.

Esistono linee guida per caricare i documenti di verifica?

Sì. Quando invii i documenti di verifica, ci sono alcune considerazioni di cui dovresti essere a conoscenza per assicurarti che i tuoi documenti siano conformi. Scopri di più su come garantire la conformità della documentazione quando utilizzi Shopify Payments in Canada.

È possibile utilizzare una casella postale come indirizzo aziendale?

No. Shopify Payments richiede un indirizzo valido, fisico e in Canada. A causa dei requisiti del nostro partner finanziario, non puoi utilizzare una casella postale come indirizzo.

Cosa succede se non si completano le attività di verifica richieste entro il 14 gennaio?

Se non fornisci le informazioni richieste entro il 14 gennaio, gli accrediti potrebbero essere sospesi e potresti non essere in grado di accettare pagamenti a partire dal 15 gennaio.

Cosa fare se non si è in grado di fornire le informazioni richieste?

Se non sei in grado di fornire le informazioni richieste, puoi contattare l'Assistenza Shopify per verificare eventuali mezzi alternativi di verifica delle tue informazioni.

Verrà inviata una notifica in caso di problemi con i documenti di verifica?

Sì. In caso di problemi con la documentazione, riceverai un'email che indica le azioni necessarie per completare la verifica.

Con quale frequenza andranno aggiornate le informazioni di verifica?

Con l'evolversi dei requisiti normativi a livello globale, i nostri requisiti di onboarding potrebbero cambiare. Non esiste una pianificazione fissa per queste modifiche. Secondo i termini e condizioni del servizio Shopify Payments, è tua responsabilità garantire che le informazioni sul tuo account siano accurate e aggiornate.

È stata apportata una modifica alla data di scadenza della verifica?

Sì. La data di scadenza è stata modificata al 14 gennaio per darti più tempo per eseguire le attività di verifica ed evitare interruzioni inaspettate degli accrediti o del check-out.