PayPal Wallet per gli Stati Uniti

Quando crei il tuo negozio Shopify e configuri Shopify Payments per gli Stati Uniti, ricevi automaticamente un conto PayPal Wallet. Con PayPal Wallet, puoi gestire le transazioni, gli accrediti e le contestazioni di PayPal tramite la sezione Shopify Payments del pannello di controllo Shopify.

Per utilizzare PayPal Wallet, devi utilizzare Shopify Checkout. Se hai un piano Shopify Plus, devi utilizzare Checkout Extensibility.

Su questa pagina

Vantaggi e funzionalità chiave di PayPal Wallet

Di seguito sono riportate alcune delle funzionalità principali dell'utilizzo di PayPal Wallet:

Tutte le impostazioni e le transazioni di PayPal, comprese contestazioni e rimborsi, sono gestite nel pannello di controllo Shopify.
Le transazioni di PayPal Wallet vengono raggruppate con le transazioni di Shopify Payments e pagate sul tuo conto bancario preferito.
PayPal Wallet supporta nuovi abbonamenti e pagamenti ricorrenti.

PayPal Wallet negli Stati Uniti

PayPal Wallet è direttamente collegato a Shopify Payments e funziona come metodo di pagamento in Shopify Payments, facilitando la gestione delle transazioni.

Se il tuo negozio ha sede negli Stati Uniti e utilizzi Shopify Payments, puoi offrire PayPal con l'integrazione di PayPal Wallet. Se utilizzi gateway di terze parti come Adyen, Braintree o Stripe, puoi continuare a offrire PayPal Express Checkout oltre a tali integrazioni.

Per maggiori informazioni su PayPal, consulta gli accordi legali per i servizi PayPal che si applicano ai merchant negli Stati Uniti.

Gestione delle transazioni di PayPal Wallet nel pannello di controllo Shopify

Utilizzare PayPal Wallet con Shopify Payments ti consente di gestire diverse attività aziendali importanti direttamente dal pannello di controllo Shopify:

Accrediti: gli accrediti per le transazioni di PayPal Wallet verranno visualizzati nella sezione Accrediti del pannello di controllo Shopify. Puoi filtrare gli accrediti in base al metodo di pagamento per visualizzare le transazioni di PayPal Wallet.
Rimborsi: i rimborsi sulle transazioni effettuate con PayPal quando PayPal Wallet è attivo nel tuo account Shopify Payments vengono gestiti e visualizzati direttamente nel pannello di controllo Shopify.
Contestazioni: le contestazioni relative alle transazioni di PayPal Wallet vengono gestite nel pannello di controllo Shopify.
Reportistica: puoi accedere a report su vendite, rimborsi e contestazioni per transazioni di PayPal Wallet direttamente dal pannello di controllo Shopify. Non si utilizza il PayPal Business Center per esaminare i report sulle transazioni.

Se precedentemente offrivi PayPal Express Checkout, le contestazioni sugli ordini pagati con PayPal Express Checkout devono essere gestite nel PayPal Business Center. Devi mantenere un saldo sul tuo conto PayPal Express e sul conto bancario collegato per un massimo di 180 giorni dopo aver abilitato PayPal Wallet per la gestione di rimborsi o contestazioni sugli ordini effettuati utilizzando PayPal Express Checkout. Se viene aperta una contestazione su un ordine pagato con PayPal Express Checkout e non hai fondi sufficienti per coprire il costo, il conto ha un saldo negativo. Se il tuo saldo del conto PayPal è negativo, devi ricaricare il conto. Se il saldo negativo non viene corretto, PayPal contatta il proprietario del conto per facilitare la risoluzione.

Utilizzo di Venmo con PayPal Wallet negli Stati Uniti

Venmo è un servizio di trasferimento di denaro online che consente ai clienti negli Stati Uniti di effettuare pagamenti dall'app Venmo sui propri dispositivi mobili. Venmo è automaticamente disponibile come metodo di pagamento in PayPal Wallet. Se non vuoi offrire Venmo come metodo di pagamento ai tuoi clienti quando è attivo Shopify Payments, contatta l'Assistenza Shopify per farlo disattivare.

Se vuoi offrire Venmo ai tuoi clienti come metodo di pagamento, ma non vuoi utilizzare Shopify Payments, puoi offrire l'opzione di pagare con Venmo aggiungendo PayPal Express come canale di terze parti. Scopri di più su PayPal Express e Venmo.

Solo i clienti negli Stati Uniti che hanno installato l'app Venmo sul proprio dispositivo mobile possono utilizzare Venmo per pagare gli ordini.

Gestione dell contestazioni relative alle transazioni di PayPal Wallet

Quando un cliente segnala un problema nel Centro risoluzioni di PayPal, viene aperta una disputa. Hai 20 giorni per risolvere il problema direttamente con il cliente senza alcun coinvolgimento di PayPal senza che vengano ritirate commissioni o fondi dal tuo conto. Ci sono diversi passi da compiere per gestire una contestazione:

Tutte le comunicazioni con i clienti devono avvenire tramite il pannello di controllo Shopify.
Se trovi valido il reclamo del cliente, puoi emettere un rimborso completo per chiudere la disputa.
Se pensi che l'acquisto non richieda ulteriori azioni, discuti di questo con il cliente. Se è d'accordo, può chiudere la disputa o lasciarla scadere dopo 20 giorni.
I clienti possono eseguire l'escalation della disputa a un reclamo in qualsiasi momento entro 20 giorni, spostando il processo di risoluzione su PayPal, simile alle procedure di chargeback e dispute.

Integrazioni per la pianificazione delle risorse aziendali (ERP)

Se utilizzi uno strumento di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) o un'integrazione di terze parti per gestire il tuo negozio, devi modificare le query che utilizzi per estrarre i dati di transazione, accredito e contestazione dal pannello di controllo Shopify.

Transazioni PayPal

Nel pannello di controllo Shopify, le transazioni di PayPal Wallet vengono visualizzate nella pagina transazioni. Puoi filtrare PayPal come metodo di pagamento per esaminare qualsiasi transazione pertinente.
In GraphQL, puoi eseguire la seguente query:
- orderTransaction dove paymentMethodName = PayPal Wallet e il canale è Shopify Payments.
- Verranno visualizzate tutte le transazioni di PayPal Wallet, incluse le commissioni, se la transazione è stata autorizzata, acquisita, se è stata completata o se non è andata a buon fine.

Accrediti di PayPal Wallet

Nel pannello di controllo Shopify, le transazioni di PayPal Wallet vengono raggruppate con gli accrediti di Shopify Payments. PayPal viene visualizzato come metodo di pagamento.
In GraphQL fai una query payouts e unisci OrderTransaction per ottenere accrediti che includono transazioni PayPal.

Contestazioni PayPal

Le contestazioni di PayPal Wallet vengono visualizzate solo nella homepage e filtrando la pagina Ordini. Le notifiche di contestazione di PayPal Wallet vengono ricevute allo stesso modo in cui le notifiche delle contestazioni di Shopify Payments vengono ricevute nel pannello di controllo Shopify.

Considerazioni sull'utilizzo di PayPal Wallet con Shopify Payments

Prima di utilizzare PayPal Wallet con Shopify Payments, leggi le seguenti considerazioni:

PayPal Express non è disponibile nella sezione Pagamenti > Metodi di pagamento aggiuntivi quando Shopify Payments è attivato. Con Shopify Payments attivo, PayPal può essere integrato solo con il Portafoglio di Shopify Payments.
Per utilizzare PayPal Wallet, devi utilizzare Shopify Checkout. Se hai un piano Shopify Plus, devi utilizzare Checkout Extensibility.
Se è stata aperta una contestazione su una transazione del PayPal Wallet, è possibile emettere solo un rimborso completo. I rimborsi parziali non sono disponibili per le transazioni contestate.
Non è possibile fare ricorso per le decisioni prese in merito alle contestazioni.