Informazioni sui pagamenti rifiutati
Questa pagina spiega perché i pagamenti potrebbero essere rifiutati, come ottenere maggiori informazioni sui rifiuti e quali sono le strategie per ridurre il numero di pagamenti rifiutati.
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Informazioni sui pagamenti rifiutati
Esistono diversi possibili motivi per cui il pagamento di un cliente potrebbe essere rifiutato. La banca del cliente, alla quale inoltriamo l'addebito, dispone di un sistema automatizzato che determina se accettare o meno di effettuare il pagamento. Questo tipo di sistema tiene conto di vari indicatori, tra cui le abitudini di spesa del cliente, il saldo del conto e i dati della carta, come data di scadenza e CVV.
Poiché questi indicatori cambiano costantemente, una carta precedentemente accettata potrebbe essere rifiutata in futuro. Anche se tutti i dati della carta sono corretti e il cliente ha già effettuato un pagamento andato a buon fine, è comunque possibile che un nuovo addebito venga rifiutato dai sistemi antifrode della banca.
Ottenere maggiori informazioni sui rifiuti
Nella cronologia degli ordini, mostriamo tutte le informazioni che riceviamo dalla banca del cliente in merito al rifiuto. Spesso le motivazioni sono generiche e non sappiamo molto sulla ragione per cui un addebito viene rifiutato.
Se i dati della carta sembrano corretti, la cosa migliore è che il cliente contatti la sua banca per ottenere maggiori informazioni e chiedere che i futuri addebiti vengano accettati.
Riduzione del numero di pagamenti rifiutati
L'esattezza del numero della carta, della data di scadenza e del CVV sono i fattori principali utilizzati dalla banca del cliente per determinare se accettare o meno una transazione. L'impatto di altri dati raccolti, come nome o indirizzo, varia a seconda del circuito di pagamento. Ad esempio, solo American Express tiene conto del nome del cliente.