Aggiornamento di un gestore dei pagamenti di terze parti

Nota

A partire dal 7 luglio 2025, le integrazioni con carte di credito di terze parti preesistenti non saranno più in grado di elaborare i nuovi pagamenti. Se ricevi una notifica nella sezione Pagamenti del tuo pannello di controllo Shopify, devi aggiornare il metodo di pagamento di terze parti per continuare ad accettare i pagamenti. La maggior parte dei fornitori di terze parti ha creato nuove integrazioni del proprio canale di pagamento, ma se il tuo attuale fornitore non offre un aggiornamento alla propria integrazione, allora devi scegliere un nuovo gestore dei pagamenti.

Il metodo utilizzato per integrare i gestori di terze parti con la piattaforma Shopify è in fase di aggiornamento al fine di fornire un servizio continuativo. Se utilizzi un gestore dei pagamenti di terze parti e non hai ancora completato un aggiornamento, riceverai una notifica e un banner nel tuo pannello di controllo che ti informano che devi aggiornare l'integrazione per continuare.

La maggior parte dei gestori dei pagamenti dispone di nuove integrazioni che puoi facilmente collegare al tuo account Shopify. Se stai utilizzando un gestore dei pagamenti che non ha creato una nuova integrazione, allora devi selezionare un nuovo gestore dei pagamenti.

Considerazioni sull'aggiornamento di un gestore dei pagamenti di terze parti

Quando aggiorni il gestore dei pagamenti di terze parti, dovresti tenere in considerazione quanto segue:

• App e strumenti di terze parti: l'impatto sulle app e sugli strumenti di terze parti quando si aggiorna il gestore dei pagamenti è minimo. Ti consigliamo di testare eventuali app o strumenti, ad esempio le app di abbonamento o gli strumenti di pianificazione delle risorse aziendali, che stai utilizzando per gestire l'elaborazione dei pagamenti per assicurarti che non siano necessari aggiornamenti o modifiche.

• Supporto: a seconda del problema riscontrato, il supporto viene fornito da Shopify o dal tuo gestore dei pagamenti: - Per installazione, aggiornamento o selezione di un gestore dei pagamenti, puoi contattare l'Assistenza Shopify. - Per domande sull'integrazione e sulle funzionalità del gestore dei pagamenti, puoi contattare il tuo gestore dei pagamenti.

• Esecuzione dell'aggiornamento: ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento del gestore dei pagamenti in orari non di punta e quando lo staff è disponibile per controllare che l'aggiornamento del gestore dei pagamenti sia completato correttamente. Se hai un negozio di prova, ti consigliamo di testare l'integrazione del gestore dei pagamenti sul tuo negozio di prova prima di installare l'app di pagamento su un negozio live.

Aggiornamento del gestore dei pagamenti

​​Se il gestore di terze parti che utilizzi per accettare i pagamenti con carta di credito ha una nuova integrazione disponibile, devi ricollegare il tuo account di pagamento al tuo negozio Shopify installando la relativa app di pagamento. Riceverai una notifica e un banner nel pannello di controllo Shopify, così potrai iniziare la procedura.

Procedura

1. Nel banner o nella notifica del pannello di controllo Shopify, clicca su Aggiorna.
2. Nella pagina del canale di pagamento clicca su Installa.
3. Nella pagina delle impostazioni del canale di pagamento, clicca su Gestisci account.
4. Segui le istruzioni presenti sul sito dei gestori dei pagamenti di terze parti per completare l'installazione.

Riconciliazione degli ordini quando si utilizza un'app di pagamento di terze parti

Per riconciliare gli ordini sul tuo conto di pagamento di terze parti, puoi utilizzare l'ID di pagamento dalla timeline dell'ordine. L'ID pagamento di un ordine è un identificatore univoco che ti consente di abbinare un ordine nel tuo pannello di controllo Shopify con la transazione nel tuo account del gestore dei pagamenti.

Puoi trovare l'ID pagamento di un ordine nella timeline dell'ordine, nella sezione Il pagamento è stato elaborato e nella sottosezione Informazioni dal canale. Quando utilizzi la timeline degli ordini per abbinare gli ordini nel pannello di controllo Shopify alle transazioni nel tuo account del gestore dei pagamenti, ci sono alcuni aspetti di cui tenere conto:

• Al tuo gestore dei pagamenti viene inviato solo l'ID pagamento: non puoi utilizzare il Numero ordine o l'ID ordine per abbinare gli ordini nel tuo pannello di controllo Shopify alle transazioni nel tuo account del gestore dei pagamenti.
• La chiave di autorizzazione di un ordine non è più aggiornabile: per recuperare la chiave di autorizzazione di un ordine, devi fare riferimento al tuo account del gestore dei pagamenti.
• Nuovo in stato di attesa: in alcune rare circostanze è possibile che i pagamenti risultino in attesa per un breve periodo di tempo se non abbiamo ricevuto una risposta dal gestore dei pagamenti.
• Stato scaduto: se non riceviamo una risposta dal tuo gestore dei pagamenti al termine del periodo di stato in attesa, il pagamento passerà allo stato scaduto per indicare che non è stato possibile elaborarlo.